Si vous étiez coach ou formateur, que feriez-vous pour aider un collaborateur qui se plaindrait d’un manager présentant des tendances pathologiques ?

le 18 novembre 2013 02h00 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Le commentaire en forme de question a propos de mon dernier billet m’a inspiré : « J’ai vu dans ma vie professionnelle un certain nombre de coaches se faire “happer” par ces comportements, par les triangles dramatiques (même si certains avaient pu les détecter) et ne pas apporter le soutien espéré par les collaborateurs. Que conseillez-vous aux coaches qui interviennent dans un tel contexte pour désamorcer la souffrance ?...


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Votre manager est il parano, obsessionnel, schizo ou cyclothymique?

le 04 octobre 2013 20h27 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires Les mailles du filet sont de plus en plus étroites pour détecter les futurs managers susceptibles à la fois, d’orienter les equipes vers plus de performances tout en contribuant au développement des compétences et de la motivation. Il existe pléthore de méthodes pour débusquer les contre indications aux leadership. Leur panoplie est large : tests psychologiques,...


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Une « brebis galeuse  » dans votre équipe ?

le 04 avril 2013 00h57 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires J’accompagne des managers depuis plus de trente ans et une histoire récurrente m’est narrée par nombre d’entre eux. Ils se plaignent d’avoir une « brebis galeuse » au sein de leur équipe. Ces histoires révèlent cinq constantes. Voici comment elles sont énoncées par les managers concernés.

  1. L’équipe fonctionne bien et est efficace, c’est dommage que l’un de ses membres ne soit pas aussi sérieux que les autres
  2. C’est toujours le même qui pose problème : retards répétés,
...

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Comment repérer les compétences transversales ?

le 20 février 2013 00h20 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Le management transversal domine le management hiérarchique dans de nombreuses organisations privées et publiques. Les structures sont de plus en plus matricielles, les produits et les services sont  élaborés en mode projet et des fonctions transverses, utiles à toute la collectivité, émergent. Au moment où j’écris ces lignes, des entreprises organisées jusqu’à maintenant en services et départements s’engagent dans des ruptures en optant pour le management résolument orienté « clients » ou « usagers »....


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Déclenchez-vous chez vos collaborateurs l’envie de développer leurs compétences ?

le 06 décembre 2011 08h30 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Alors que les performances sont visibles et mesurables (ce sont les résultats du collaborateur), les compétences qui per­mettent d’atteindre ce niveau de performance sont, quant à elles, moins visibles, moins palpables. En d’autres termes, la perfor­mance résulte de la « mise en situation  de compétences ». Les compétences se construi­sent et s’enrichissent au cours de la trajectoire professionnelle et personnelle grâce aux savoirs,...


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Comment se mettre dans de bonnes dispositions pour profiter au mieux d’un coaching ?

le 13 septembre 2011 12h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Vous souhaitez compenser l’un ou plusieurs de vos travers ou  développer des compétences. Vous estimez qu’un regard extérieur peut vous être utile. Vous possédez déjà de bonnes connaissances en management mais vous voulez adopter de nouvelles postures personnelles. Vous reconnaissez vos faiblesses, mais vous n’avez pas envie de les mettre en scène lors d’un séminaire de formation....


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L’urgence et le chien de Pavlov

le 12 juillet 2011 16h26 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Lorsque les événements inopinés sont teintés de la couleur du danger, ils suscitent une atmosphère de fébrilité. L’urgent réveille les besoins de faire face à l’adversité, d’être indispensable, de sauver les autres ou le système. Les managers, à des degrés divers, sont conditionnés par les stimulateurs de l’urgence que sont le Smartphone, le mail agrémenté d’un point d’exclamation ,...


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Et si vous preniez du temps pour réfléchir?

le 06 juillet 2011 18h07 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les concepts d’entreprise, de travail, d’activité, d’objectif, de réalisation, d’exécution etc.  Très présents dans le monde du business renvoient tous à la notion d’action. Ces concepts trouvent un écho dans les dictons populaires : « l’oisiveté est la mère de tous les vices », « tu gagneras ton pain à la sueur de ton front ». Ce contexte idéologique et culturel oriente les collaborateurs d’une entreprise et,...


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Produisez vous de la soumission stratégique ?

le 17 mai 2011 12h43 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires La soumission stratégique est une conduite raisonnée adoptée par celles ou ceux qui ne veulent pas ou n’osent pas confronter les excès d’autorité de leur manager. Elle se résume ainsi : « Mon manager emploie avec moi des méthodes oppressantes. Je n’ai pas envie de lui signifier ouvertement. Je vais donc obéir bêtement à ses ordres....


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Changement : deuil ou processus d’appropriation ?

le 26 avril 2011 14h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Une psychiatre américaine, Elisabeth Kübler-Ross a théorisé une courbe de deuil décrivant une suite de phases vécues par une personne au seuil de sa mort. Cette courbe est validée par les initiateurs et patriciens des soins palliatifs. Le cinéaste Bob Fosse, romança ce processus dans le film que j’ai aimé : Que le spectacle commence (All that jazz) sorti en 1979. ...


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La représentation mentale du manager influe sur sa démarche de management du changement

le 18 avril 2011 14h52 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires La représentation déclinée dans le titre du précédent billet : « chic, les résistances aux changements signalent que les changements sont en cours » est une lecture systémique. C’est-à-dire, admettre que tous les phénomènes apparemment anormaux ou dysfonctionnels servent le système. Mais de nombreux managers, affolés par les résistances aux changements, appliquent d’autres lectures....


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Distance, lenteur, tri

le 27 mars 2011 07h37 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La situation tendue instaure, si l’on n’y prend garde, un état d’urgence. Au lieu de s’y précipiter, tel le chien de Pavlov, il convient d’amortir la tension, prendre son souffle pour l’aborder avec aisance et sérénité. La distance consiste à prendre de la hauteur sur l’évènement impromptu. Il s’agit de dissocier l’évènement de soi....


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Les règles du jeu de la confiance

le 08 mars 2011 07h34 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Au risque de paraitre traditionnel, les règles du jeu prédéfinies à l’avance, d’un commun accord, consolident la confiance au sein d’un groupe de pilotage d’un projet à fort enjeu ou dans une équipe de direction. Les règles assurent aussi la sécurité et l’intégrité psychologique de chacun des membres du groupe. Les règles du jeu respectées à  l’intérieur du groupe  assurent aussi sa pérennité,...


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Faites preuve de charisme lors de vos interventions

le 15 novembre 2010 17h25 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire L’art oratoire est consubstantiel au charisme. La capacité à maintenir les autres en haleine, à les persuader et à les faire évoluer dans un sens voulu est un atout essentiel pour un manager soucieux de développer son leadership. Néanmoins, la conviction que le charme est inné, domine. Certes, l’éducation reçue et les expériences réussies dans l’enfance et l’adolescence confèrent du charme....


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S’octroyer sept pouvoirs sur sa vie

le 19 octobre 2010 14h00 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Le pouvoir dans son sens « je peux » est un potentiel de développement personnel. Chacun peut s’épanouir, mais aussi se limiter. La confiance accordée par les autres résulte pour une part de la confiance en soi. Par exemple, celui ou celle qui pense : « ils vont me trouver ridicule si j’expose mon idée » attire les critiques,...


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Je doute, donc je suis !

le 05 octobre 2010 14h13 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires J’ai trouvé un site digne d’intérêt : http://www.managementagora.com/ qui pose des questions en invitant les lecteurs à répondre. J’ai choisi de m’atteler à : « le doute est il un signe de faiblesse chez un manager ? » Je vous livre ici mes interrogations sur cette problématique en espérant que vous aurez envie d’y contribuer....


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Oui pour l’exemple, non au modèle

le 15 juillet 2010 09h06 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Le manager est le « porte voix » de son institution, transformant la stratégie édictée par la direction en orientations prévisionnelles et opérationnelles. Il représente aux yeux de ses collaborateurs l’organisation qui les emploie. Ceci lui confère des avantages tels que rémunération plus élevée, accès plus rapide et détaillé à l’information, influence sur les décisions, contribution à l’élaboration stratégique,...


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La compliance : s’adapter en restant soi-même

le 19 mai 2010 07h00 | par Jean-Louis Muller | 14 commentaires En période économique stabilisée, vous aviez en tant que manager une vision du temps et de l’espace plus large que celle de vos collaborateurs. La majorité d’entre vous s’organisait en fonction de budgets annuels, d’autres étaient invités à concevoir des plans à 3 ans, plus rares étaient ceux qui élaboraient les orientations stratégiques. Déjà, alors, vous aviez à traiter de nombreuses contradictions « comment faire faire aux personnes et aux équipes ce qu’ils ne feraient pas spontanément ?...


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Et si vous étiez votre premier outil de management ?

le 11 mai 2010 17h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire La quête de nombreux managers, lorsqu’ils s’inscrivent à un séminaire de formation, consiste à disposer d’outils directement applicables pour obtenir des autres les résultats et comportements attendus. Amusant paradoxe ; vouloir être responsable et suivre aveuglément des recettes prémâchées. Les chevaliers de la table ronde, en leur temps s’étaient égarés dans leur quête d’un Graal  extériorisé alors qu’il était en eux....


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Initiation à la résilience

le 28 avril 2010 07h00 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Comment rebondir sur des évènements imprévus ou dramatiques  – Vous vous étiez investi dans un projet, annulé faute de budget. – L’un de vos concurrents remporte un appel d’offre important. – Un collaborateur que vous comptiez promouvoir vous annonce sa démission. – Votre site est touché par un plan de sauvegarde de l’emploi… Imaginez que l’un de ces évènements vous tombe dessus ;...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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