le 20 avril 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 10 commentaires Pour prendre une initiative, encore faut-il en avoir envie. La satisfaction des besoins élémentaires, tels que : gagner de l’argent, s’assurer la sécurité de l’emploi, bénéficier de bonnes conditions de travail, se révèle inopérante. On peut, en effet, avoir des collaborateurs satisfaits, mais amorphes. Les initiatives, ne sont pas le fruit de la satisfaction, mais de l’implication personnelle....

le 07 avril 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les entreprises qui codifient leurs bonnes pratiques avec des procédures et processus prennent de l’avance sur celles qui « réinventent la poudre » à chaque instant. Ainsi, elles réduisent les risques et optimisent le rapport qualité/prix de la production des biens et des services. Les processus certifiés sécurisent aussi les clients et les usagers. Ceci étant dit,...