le 27 mars 2011 07h37 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La situation tendue instaure, si l’on n’y prend garde, un état d’urgence. Au lieu de s’y précipiter, tel le chien de Pavlov, il convient d’amortir la tension, prendre son souffle pour l’aborder avec aisance et sérénité. La distance consiste à prendre de la hauteur sur l’évènement impromptu. Il s’agit de dissocier l’évènement de soi....

le 20 mars 2011 07h32 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Il fut un temps, honni par les uns, regretté par les autres, où les chefs étaient respectés par les subordonnés. Aujourd’hui, dans les entreprises en réseaux, mouvantes et complexes, les relations hiérarchiques se sont assouplies. Le respect change de nature. Les pressions des clients et des concurrents, l’état d’urgence permanent subit par de nombreux collaborateurs, la tendance à faire plus avec moins,...

le 14 mars 2011 07h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Faute d’anticipation, la gestion des congés et des absences des collaborateurs est souvent un vrai « casse tête ». Traiter les congés (RTT, congés payés, congés formation etc…) au fur et à mesure des demandes individuelles risque fort de conduire rapidement à une désorganisation totale du service. Les absences des collaborateurs doivent au contraire être évoquées très en amont,...

le 08 mars 2011 07h34 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Au risque de paraitre traditionnel, les règles du jeu prédéfinies à l’avance, d’un commun accord, consolident la confiance au sein d’un groupe de pilotage d’un projet à fort enjeu ou dans une équipe de direction. Les règles assurent aussi la sécurité et l’intégrité psychologique de chacun des membres du groupe. Les règles du jeu respectées à  l’intérieur du groupe  assurent aussi sa pérennité,...