« Celebgate »: Pourquoi la crise est sérieuse pour Apple

le 02 septembre 2014 16h22 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Apple a toutes les raisons de prendre très au sérieux l’affaire du piratage des photos intimes de stars. Pour au moins 5 raisons : – Le gros couac intervient à un bien mauvais moment pour la firme à la pomme, qui va donner rendez-vous aux médias du monde entier la semaine prochaine pour le lancement de son nouvel iPhone 6....


Lire la suite de « Celebgate »: Pourquoi la crise est sérieuse pour Apple

Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

le 28 août 2014 16h59 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Ne parlons pas de loi des séries, mais tout de même : Zara vient de commettre la même boulette que ses camarades Mango ou Kiabi. Pas de bijoux style « esclave » cette fois, ni de costume de zoulou maladroitement présenté dans un catalogue, mais un tee-shirt pour enfant frappé d’une étoile jaune qui ressemble un peu trop à celle imposée aux Juifs dans les heures les plus sombres de l’Histoire....


Lire la suite de Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

Vacances rocambolesques : Fram à nouveau pointé du doigt

le 21 août 2014 17h35 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire En matière de crise, la foudre frappe parfois deux fois au même endroit. C’est la hantise des entreprises qui redoutent, avec raison, la loi des séries, synonyme de très mauvais effet dans la presse et dans l’opinion. Fram, déjà mis en cause en mai dernier dans une affaire rocambolesque de passagers sans avion,...


Lire la suite de Vacances rocambolesques : Fram à nouveau pointé du doigt

La Poste épinglée aux infos insolites: comment réagir?

le 27 juin 2014 15h23 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire L’été 2014 débute. Pour autant, les médias ne s’intéressent pas qu’à la Coupe du Monde ou aux prévisions météo sur le littoral. On l’a déjà évoqué ici ou , les petites infos insolites, les anecdotes qui font écarquiller les yeux sont très prisées par les journalistes. Ils savent bien que ces « petits événements » à la marge,...


Lire la suite de La Poste épinglée aux infos insolites: comment réagir?

FRAM : Un avion « volé », 110 passagers plantés et un trou d’air dans la communication de crise

le 05 mai 2014 15h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Toujours rien. Voilà deux jours que l’histoire tourne dans les médias et sur le web, et FRAM n’est toujours pas monté au créneau. Ce samedi, 110 passagers d’un vol Palma de Majorque – Paris en escale à Lyon ont été débarqués à l’aéroport Saint-Exupéry, mais n’ont jamais pu remonter à bord. Leurs bagages ont été sortis des soutes,...


Lire la suite de FRAM : Un avion « volé », 110 passagers plantés et un trou d’air dans la communication de crise

Transdev réagit promptement après l’acte homophobe de son chauffeur

le 24 mars 2014 10h48 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Les dérapages verbaux et comportementaux constituent une grande partie des crises auxquelles les entreprises sont confrontées. La nature même de ces égarements fait que nulle entreprise n’est à l’abri de se retrouver à la une des médias et des réseaux sociaux du jour au lendemain, d’une heure à l’autre. L’acte homophobe d’un chauffeur de bus près de Nancy vendredi en est une nouvelle illustration....


Lire la suite de Transdev réagit promptement après l’acte homophobe de son chauffeur

Kiabi accusé de racisme : encore une crise évitable

Kiabi accusé de racisme : encore une crise évitable

le 19 février 2014 17h02 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires     Le meilleur moyen de gérer une crise est encore d’éviter qu’elle ne survienne. C’est parfois possible, à moindre frais, en s’inspirant des épreuves traversées par d’autres entreprises dans le passé. L’enseigne Kiabi, clouée au cyber-pilori pour avoir présenté dans son catalogue des déguisements « zoulous », aurait pu faire l’économie d’une volée de bois vert de la part des internautes et usagers de Twitter....


Lire la suite de Kiabi accusé de racisme : encore une crise évitable

Ikea, un exemple de crise « totale »

le 20 novembre 2013 14h37 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire C’est un nouvel épisode d’une crise qui dure depuis près de deux ans. Trois dirigeants d’Ikea France, dont le PDG et le directeur financier, viennent d’être mis en examen ce mardi dans l’affaire d’espionnage qui plombe l’image du groupe depuis février 2012. La crise gravissime que traverse Ikea France est un concentré de difficultés pour la filiale du groupe d’ameublement suédois....


Lire la suite de Ikea, un exemple de crise « totale »

Dérapage verbal : Barilla fait la même erreur que Guerlain

le 01 octobre 2013 20h26 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire En matière de communication de crise, l’histoire a tendance à se répéter. Il faut croire que les mésaventures des uns ne servent pas de leçon aux autres. Voilà cinq jours que l’image de Barilla, le géant italien de la pâte et des sauces, est écornée par les propos de Guido Barilla, arrière-petit-fils du fondateur de la marque,...


Lire la suite de Dérapage verbal : Barilla fait la même erreur que Guerlain

Contrôler un buzz gênant : l’exemple de Mercedes

le 28 août 2013 16h18 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Les plaisanteries les plus courtes sont les meilleures. Voilà ce qu’a dû penser le groupe Daimler-AG en découvrant le buzz opéré par une fausse pub de Mercedes réalisée par deux étudiants allemands. La vidéo, tournée dans le cadre d’un concours, montre Adolf Hitler enfant volontairement percuté par une voiture de la marque....


Lire la suite de Contrôler un buzz gênant : l’exemple de Mercedes

Spanghero : changer de nom pour renaître ?

le 28 juillet 2013 17h49 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Les médias raffolent des histoires, des sagas, des rebondissements. Le destin de l’entreprise Spanghero n’a donc pas fini de susciter leur intérêt. L’entreprise, mise à genoux par le scandale européen de la viande de cheval que nous avions évoqué ici, doit renaître ce lundi 29 juillet. Elle reprend partiellement son activité,...


Lire la suite de Spanghero : changer de nom pour renaître ?

Gérer une crise à retardement : exemple d’une affaire de maltraitance

le 10 juin 2013 17h01 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Il arrive qu’une crise surgisse avec un « effet retard », un décalage dans le temps qui expose médiatiquement une entreprise bien après les faits. Un dossier explosif, en sommeil depuis des mois, voire des années, peut éclater brutalement, alors même que les responsables de la société incriminée ont changé. C’est le cas avec le scandale des personnes âgées victimes de maltraitance à l’hôpital de Gisors,...


Lire la suite de Gérer une crise à retardement : exemple d’une affaire de maltraitance

Scandale alimentaire : quand le patron de Picard s’adresse à ses clients…

le 16 février 2013 15h08 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires La démarche est rarissime et mérite d’être exposée ici. Face au scandale de la viande chevaline retrouvée dans des plats surgelés, le patron du groupe Picard a décidé de descendre lui-même dans l’arène pour s’adresser, les yeux dans les yeux, à ses clients. La société Picard a donc envoyé aux clients dont il disposait de l’adresse e-mail un courriel intitulé « Le président de Picard vous informe »....


Lire la suite de Scandale alimentaire : quand le patron de Picard s’adresse à ses clients…

Scandale alimentaire : faut-il se rendre justice par voie de presse ?

le 10 février 2013 19h42 | par l-entreprise-et-les-medias | 4 commentaires C’est une règle de communication de crise que l’on rappelle souvent aux entreprises : quand on se retrouve en première ligne, mieux vaut éviter de rejeter la faute sur autrui, et notamment ses fournisseurs. Même si on se sent dans son bon droit. Car le grand public trouvera que vous ne prenez pas vos responsabilités, que vous vous défaussez....


Lire la suite de Scandale alimentaire : faut-il se rendre justice par voie de presse ?

Crise et médias : quand le mea-culpa s’impose

le 21 janvier 2013 11h48 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires « Nous avons manqué à nos devoirs élémentaires ». C’est par ces mots prononcés devant les cameras de BFM TV, peu après l’explosion du scandale, que le directeur de la maison de retraite Villa Beausoleil de Chaville (Hauts-de-Seine) a fait sans détours son mea-culpa. Il faut dire que l’affaire a indigné toute la France aux premiers jours de 2013....


Lire la suite de Crise et médias : quand le mea-culpa s’impose

Page 3 sur 3123
A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

Voir leurs profils

S'abonner au flux de ce blog

[De quoi s'agit-il?]

Derniers commentaires
Archives

Retour vers le haut de page