La crise, un risque pour toute entreprise

le 06 avril 2013 11h27 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires Le réflexe bien commun et humain de penser « ça n’arrive qu’aux autres » fonctionne aussi dans les entreprises. Pourtant aucune, absolument aucune entreprise ne peut s’estimer à l’abri d’une crise. PME ou multinationale, entreprise publique ou privée, connue ou méconnue du grand public, toute société, quel que soit son secteur, peut avoir à faire face,...


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Faire des blagues aux journalistes… Une bonne idée de communication ?

le 29 mars 2013 18h33 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires C’était donc un canular. Le 21 mars dernier, Carambar a annoncé l’arrêt de ses célèbres blagues provoquant le buzz sur internet et une avalanche de commentaires sur les médias sociaux. La presse écrite a largement relaté l’événement, saisissant au vol cette bonne idée de sujet amusant à traiter, de manière légère mais le plus souvent très sérieuse....


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Bévue relayée par les médias : l’impératif de réagir vite

le 05 mars 2013 18h09 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Gaffes, bévues et boulettes… Ce qui était amusant dans l’album éponyme de Gaston Lagaffe l’est beaucoup moins à l’heure d’internet, des réseaux sociaux et de l’info relayée et déployée en temps réel. Quand on dirige une entreprise et qu’une maladresse, faute ou manquement se retrouve étalé dans les médias, il faut agir tout de suite pour éviter l’emballement....


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Scandale alimentaire : quand le patron de Picard s’adresse à ses clients…

le 16 février 2013 15h08 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires La démarche est rarissime et mérite d’être exposée ici. Face au scandale de la viande chevaline retrouvée dans des plats surgelés, le patron du groupe Picard a décidé de descendre lui-même dans l’arène pour s’adresser, les yeux dans les yeux, à ses clients. La société Picard a donc envoyé aux clients dont il disposait de l’adresse e-mail un courriel intitulé « Le président de Picard vous informe »....


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Scandale alimentaire : faut-il se rendre justice par voie de presse ?

le 10 février 2013 19h42 | par l-entreprise-et-les-medias | 4 commentaires C’est une règle de communication de crise que l’on rappelle souvent aux entreprises : quand on se retrouve en première ligne, mieux vaut éviter de rejeter la faute sur autrui, et notamment ses fournisseurs. Même si on se sent dans son bon droit. Car le grand public trouvera que vous ne prenez pas vos responsabilités, que vous vous défaussez....


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Cyber-attaques : faut-il alerter la presse ?

le 04 février 2013 13h39 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires Les pirates du web frappent de plus en plus, et de plus en plus d’entreprises. Principal type attaque : le « phishing » (hameçonnage ou filoutage en français), qui consiste à envoyer des mails alarmistes aux clients de sociétés pour leur faire communiquer leur numéro de carte bancaire… avant d’aller piller leur compte. Jusqu’ici, le phénomène semblait circonscrit aux banques et aux opérateurs de téléphonie....


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Entreprises, votre message intéresse-t-il les médias ?

le 28 janvier 2013 08h53 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Vous souhaitez faire circuler dans les médias une information concernant votre entreprise? Avant d’empoigner votre téléphone et d’envoyer à tous les vents un communiqué de presse, posez-vous la question toute simple mais ô combien cruciale : « mon information va-t-elle intéresser les journalistes » ? Pour y répondre, voici quelques pistes. Car un journaliste s’intéresse à « l’information, la vraie »...


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Nuage de gaz et communication de crise fumeuse

le 23 janvier 2013 11h39 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires Le flou et les messages contradictoires sont à proscrire en communication de crise. Cette « loi d’airain » mérite d’être rappelée à nouveau aujourd’hui, avec la surprenante affaire du nuage de gaz qui enveloppe la Normandie et la région parisienne. Depuis la nuit de lundi à mardi, moment où la forte odeur de gaz a inquiété et incommodé des dizaines de milliers de personnes,...


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Crise et médias : quand le mea-culpa s’impose

le 21 janvier 2013 11h48 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires « Nous avons manqué à nos devoirs élémentaires ». C’est par ces mots prononcés devant les cameras de BFM TV, peu après l’explosion du scandale, que le directeur de la maison de retraite Villa Beausoleil de Chaville (Hauts-de-Seine) a fait sans détours son mea-culpa. Il faut dire que l’affaire a indigné toute la France aux premiers jours de 2013....


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Entreprises et médias : quelques impairs à éviter

le 14 janvier 2013 09h23 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Pour soigner vos relations avec les médias, il convient d’observer certaines règles. Les journalistes ne sont pas plus susceptibles que les autres, mais certains réflexes font mauvais effet et sont mal perçus. Autant les connaître pour mieux les éviter. Gardez en tête que d’une manière générale, les journalistes n’apprécient pas : Quand on leur demande à l’avance les questions précises qui seront posées....


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Crise : quand les médias vont vite en besogne

le 10 janvier 2013 15h58 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Pour la presse française, l’affaire est entendue. Les Virgin Megastore n’existent plus. Leurs salariés sont licenciés, le vaisseau amiral des Champs-Elysées est à vendre. Il est même presque déjà vendu… Dans les faits, il n’est pas encore question de liquidation judiciaire, mais qu’importe. Au lendemain du dépôt de bilan de l’enseigne, les médias n’envisagent pas vraiment qu’un repreneur se manifeste....


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Quelle relation médias/entreprise ?

le 10 janvier 2013 11h07 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire « Je me méfie des journalistes, « je préfère éviter d’avoir affaire à la presse, je laisse ça à mon responsable de la communication », « parler aux journalistes, ce n’est pas mon truc, je n’ai pas le temps de toute façon »… Vous êtes nombreux à l’exprimer : les relations entre les journalistes et les entreprises ne sont pas toujours simples....


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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