Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

le 26 juillet 2015 09h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Preuve que la crise est grave, le directeur général de Boulanger a dû mouiller sa chemise. Dans son communiqué aux médias, Etienne Hurez a réagi suite à la révélation dans la presse d’un odieux fichier dans lequel les clients de l’enseigne étaient parfois insultés ou stigmatisés en fonction de leur origine ethnique,...


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Plombé par les bad buzz, Abercrombie & Fitch rhabille sa communication

le 24 juillet 2015 10h11 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire En matière de communication, Abercrombie & Fitch est un peu au prêt-à-porter ce que Ryanair est au transport aérien. La marque américaine très prisée par les ados a surfé durant des années sur le bad buzz et la polémique, sans lever un sourcil alors que l’enseigne était régulièrement pointée du doigt dans les médias. Un peu à la manière de la compagnie low-cost irlandaise qui prend un malin plaisir à faire parler d’elle sur le mode négatif via les multiples déclarations et initiatives polémiques de son remuant PDG Michael O’Leary (pleins de kérosène à la limite du nécessaire pour faire des économies,...


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Sixt surfe vite fait sur le « Vallsgate »

Sixt surfe vite fait sur le « Vallsgate »

le 10 juin 2015 22h01 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Ca n’a pas traîné. Le loueur de véhicules Sixt s’est empressé d’exploiter la polémique provoquée par le déplacement de Manuel Valls à Berlin. Dans sa toute dernière campagne, la compagnie allemande conseille au Premier Ministre de louer plutôt une voiture pour voyager en famille discrètement. C’est devenu un réflexe, un rituel qui confine à la marque de fabrique : le loueur s’inspire de l’actualité (et notamment des mésaventures) des grands de ce monde pour promouvoir son activité....


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Ne vous empressez pas de mettre la presse sous pression !

le 06 mai 2015 10h55 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Vouloir contrôler ce qui va être dit sur vous est bien naturel. Pour autant, il faut résister à la tentation de harceler les journalistes pour décrocher un article magnanime ou éviter un papier à charge. Prenons l’exemple d’une PME au sein de laquelle l’ambiance de travail est délétère. Beaucoup de démissions, de turn-over, plusieurs dossiers sur le bureau des prud’hommes,...


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Baiser homo : Thalys réagit très bien… mais très tard

le 15 mars 2015 16h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire La polémique a fait grand bruit et rappelle, toute proportion gardée, celle de ce conducteur de bus lorrain qui avait aspergé d’eau une jeune fille sous prétexte qu’elle était homosexuelle. Cette fois, c’est un employé de Thalys qui a laissé son homophobie s’épancher, en empêchant deux jeunes femmes de s’embrasser sur un quai de gare....


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Fausse mort de Martin Bouygues : les médias à l’heure du mea culpa

le 28 février 2015 19h12 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Ce blog a souvent décrypté les réactions des entreprises gaffeuses éreintées par des médias parfois impitoyables. Ce samedi a offert au grand public le spectacle inverse. En annonçant par erreur le décès de l’homme d’affaires Martin Bouygues, l’Agence France Presse, puis une grande partie de la presse française, a commis une énorme bourde. La boulette est préjudiciable à Martin Bouygues,...


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Quand le patron d’Auchan vient gronder les Jeunes communistes

le 22 février 2015 18h22 | par l-entreprise-et-les-medias | 12 commentaires Gérard Mulliez aime la communication directe. Le patron fondateur d’Auchan n’a pas hésité à débouler à l’improviste chez les Jeunes Communistes pour les sermonner. La scène, racontée par la Voix du Nord, ne manque pas de sel et s’est déroulée ce samedi après-midi. Gérard Mulliez a débarqué dans un local de jeunes militants en pleine réunion pour dire tout le mal qu’il pense d’une affiche du Parti communiste qui le dépeint comme un «actionnaire,...


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Le patron de Publicis surfe sur le « tsunami numérique »

le 17 décembre 2014 14h10 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Maurice Lévy aime les médias. Et les nouvelles technologies. Logique, lorsqu’on est le président du directoire d’un géant de la communication comme Publicis Groupe. Mais Maurice Lévy décline cette passion en apparaissant partout ces derniers jours, dans une opération de communication offrant à son groupe une exposition bien orchestrée. Il y a d’abord ses traditionnels vœux....


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Leclerc aime les médias… surtout par beau temps

le 21 novembre 2014 17h51 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Michel-Edouard Leclerc ne serait-il plus l’homme de communication tout terrain que l’on connaissait? Le charismatique patron du groupe de distribution se fait bien discret dans les médias depuis hier… alors que son entreprise se retrouve une nouvelle fois pointée du doigt. En octobre 2013, une enseigne du groupe était déjà accusée de profiter des aides à la formation distribuées par Pôle Emploi pour faire travailler d’éventuels futurs salariés,...


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Face à la presse, mieux vaut dompter son désir de vengeance !

le 19 novembre 2014 11h47 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Certains patrons perdent leur sang froid face aux journalistes en ce moment… et ruminent un peu trop fort des désirs de vengeance qu’il conviendrait de taire. Il y a une semaine, François Quentin, le dirigeant de Huawei France, promettait à Elise Lucet des lendemains difficiles après son interview impromptue pour l’émission Cash Investigation....


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Le patron de Huawei dans le piège du micro tendu

le 07 novembre 2014 18h20 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires C’est un peu la marque de fabrique du magazine Cash Investigation, émission d’enquête de France 2 qui appuie où ça fait mal et dénonce régulièrement les pratiques douteuses de certaines entreprises. On se souvient de l’interview désastreuse du dirigeant de Jardiland, empêtré dans ses réponses face aux questions d’Elise Lucet sur les abus présumés de l’entreprise en matière de formation professionnelle....


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Décès de Christophe de Margerie : décryptage d’un événement total

le 21 octobre 2014 11h17 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire La brutale disparition du patron de Total est un séisme de magnitude 9 pour le groupe pétrolier. Une crise aussi soudaine que complexe à gérer, y compris sur le plan médiatique. Car l’événement expose l’entreprise d’une manière inédite, totale, absolue. Le tragique accident de jet en Russie conjugue tous les éléments qui font d’un fait un événement majeur,...


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Starbucks en pleine comm’ « sympa »

le 10 octobre 2014 12h07 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Il y a des conjonctions médiatiques qui tombent plutôt bien. Pour le groupe Starbucks par exemple, bien exposé dans les journaux et sites web sur deux angles. Le directeur général de Starbucks France, Olivier de Mendez, était ce jeudi au menu de l’interview vidéo du site web des Echos. Une interview en deux parties....


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Piratage de données : l’incroyable silence d’Orange

le 03 février 2014 08h53 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires On peut être un géant des télécoms et afficher de grosses lacunes…en communication. Orange en est l’illustration avec cette affaire de piratage informatique. L’opérateur a annoncé ce dimanche avoir été victime d’une attaque. Les données personnelles de 800 000 clients internet ont été dérobées chez le fournisseur d’accès lors d’une intrusion. Problème : les faits remontent au 16 janvier et ont été révélés jeudi dernier par le site PCInpact....


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Free, orfèvre du coup de communication

le 03 décembre 2013 11h41 | par l-entreprise-et-les-medias | 4 commentaires Free vient de frapper un grand coup. Encore, a-t-on envie de dire, tant le dernier arrivé dans le monde des opérateurs mobiles est coutumier des annonces fracassantes qui bousculent les pratiques du secteur tant sur le plan commercial que celui de la communication. Free vient d’annoncer ce mardi qu’il met la technologie 4G au prix de la 3G,...


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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