Gérer une crise à retardement : exemple d’une affaire de maltraitance

le 10 juin 2013 17h01 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Il arrive qu’une crise surgisse avec un « effet retard », un décalage dans le temps qui expose médiatiquement une entreprise bien après les faits. Un dossier explosif, en sommeil depuis des mois, voire des années, peut éclater brutalement, alors même que les responsables de la société incriminée ont changé. C’est le cas avec le scandale des personnes âgées victimes de maltraitance à l’hôpital de Gisors,...


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Interview « à chaud », attention !

le 02 juin 2013 11h55 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Un ou une journaliste vous appelle pour effectuer une interview par téléphone. Comme nous avons eu l’occasion de le voir ici, il/elle est pressé(e), a des contraintes de bouclage ou de diffusion et aimerait bien que l’entretien se fasse très vite, voire tout de suite. Dans les radios, il est fréquent d’effectuer des interviews enregistrées par téléphone....


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PSG : Quand la fête tourne à la crise

le 14 mai 2013 11h07 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Les crises peuvent survenir brutalement et bousculer l’activité d’une entreprise. Elles peuvent aussi venir gâcher un moment de fête, de grâce médiatique. Le PSG vient d’en faire la triste expérience. Le club, installé sous les projecteurs des médias pour un instant de gloire – son titre de Champion de France, attendu depuis 19 ans – a dû passer brusquement de la communication de fête à la communication de crise....


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Fichier presse, mode d’emploi

le 04 mai 2013 10h20 | par l-entreprise-et-les-medias | 4 commentaires Nous avons déjà évoqué ici le communiqué de presse. D’autres outils sont à bien connaître et utiliser pour faciliter et développer ses relations avec les médias. Parmi eux, arrêtons nous sur le fichier presse. C’est une base de données dans laquelle figurent les journalistes de tous les médias potentiellement intéressés par l’activité et l’actualité de l’entreprise....


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Que faire si un article vous déplaît?

le 24 avril 2013 18h19 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Vous avez été interviewé, votre parole – et avec elle votre entreprise – est donc mise en avant dans un article… dont le contenu vous déçoit, ou même vous déplaît fortement. Il vous paraît erroné, exagéré, déformé ou ne pas correspondre à ce que vous avez dit en entretien. Cela arrive. Une brusque tension avec la presse est toujours possible....


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L’entreprise face aux « experts-amateurs » du net

le 15 avril 2013 09h16 | par l-entreprise-et-les-medias | 4 commentaires Les journalistes ne savent pas tout. Surtout, ils ne sont pas les seuls à révéler, décortiquer, analyser, commenter les activités d’une entreprise. Les « experts-amateurs » du web représentent un monde de l’info à part entière, une sorte de média à eux tous seuls, sans doute pas assez lu et surveillé par les chefs d’entreprise et décideurs....


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Faire des blagues aux journalistes… Une bonne idée de communication ?

le 29 mars 2013 18h33 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires C’était donc un canular. Le 21 mars dernier, Carambar a annoncé l’arrêt de ses célèbres blagues provoquant le buzz sur internet et une avalanche de commentaires sur les médias sociaux. La presse écrite a largement relaté l’événement, saisissant au vol cette bonne idée de sujet amusant à traiter, de manière légère mais le plus souvent très sérieuse....


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Rédiger un communiqué de presse efficace

le 14 mars 2013 10h12 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires Il fait partie des outils de base pour faire passer un message auprès des médias et pourtant… Combien de communiqués de presse mal conçus ou mal rédigés finissent à la corbeille avant même d’être lus ? N’oubliez jamais que les rédactions sont abreuvées quotidiennement, par courriel ou par courrier, de dizaines de communiqués de presse. Seule une petite minorité suscite l’intérêt des journalistes au point d’impulser la rédaction d’un article....


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Scandale alimentaire : faut-il se rendre justice par voie de presse ?

le 10 février 2013 19h42 | par l-entreprise-et-les-medias | 4 commentaires C’est une règle de communication de crise que l’on rappelle souvent aux entreprises : quand on se retrouve en première ligne, mieux vaut éviter de rejeter la faute sur autrui, et notamment ses fournisseurs. Même si on se sent dans son bon droit. Car le grand public trouvera que vous ne prenez pas vos responsabilités, que vous vous défaussez....


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Entreprises et médias : quelques impairs à éviter

le 14 janvier 2013 09h23 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Pour soigner vos relations avec les médias, il convient d’observer certaines règles. Les journalistes ne sont pas plus susceptibles que les autres, mais certains réflexes font mauvais effet et sont mal perçus. Autant les connaître pour mieux les éviter. Gardez en tête que d’une manière générale, les journalistes n’apprécient pas : Quand on leur demande à l’avance les questions précises qui seront posées....


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Crise : quand les médias vont vite en besogne

le 10 janvier 2013 15h58 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Pour la presse française, l’affaire est entendue. Les Virgin Megastore n’existent plus. Leurs salariés sont licenciés, le vaisseau amiral des Champs-Elysées est à vendre. Il est même presque déjà vendu… Dans les faits, il n’est pas encore question de liquidation judiciaire, mais qu’importe. Au lendemain du dépôt de bilan de l’enseigne, les médias n’envisagent pas vraiment qu’un repreneur se manifeste....


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Journalistes : mode d’emploi

le 10 janvier 2013 11h10 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Il existe différents types de médias (agences de presse, presse quotidienne nationale, régionale, magazines, hebdomadaires, radios, télévisions, internet…) donc différentes catégories de journalistes. Pour autant, il est possible d’esquisser un portrait-robot « du » journaliste, avec quelques traits caractéristiques.

  • Le journaliste est pressé. Ne soyez pas surpris, et encore moins fâché si un journaliste vous semble pressant.
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Quelle relation médias/entreprise ?

le 10 janvier 2013 11h07 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire « Je me méfie des journalistes, « je préfère éviter d’avoir affaire à la presse, je laisse ça à mon responsable de la communication », « parler aux journalistes, ce n’est pas mon truc, je n’ai pas le temps de toute façon »… Vous êtes nombreux à l’exprimer : les relations entre les journalistes et les entreprises ne sont pas toujours simples....


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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