Fusillade du Thalys : Jean-Hugues Anglade met la SNCF sous pression

le 23 août 2015 15h46 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Comme toute crise de grande ampleur, la fusillade à bord du Thalys Amsterdam-Paris vendredi pose de multiples et délicats problèmes à la SNCF. La sécurité dans les trains et les mesures à prendre pour limiter les risques terroristes vont constituer le gros dossier à traiter dans les temps qui viennent. Mais pour la compagnie ferroviaire, le vent mauvais vient aussi du témoignage du comédien Jean-Hugues Anglade,...


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Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

le 26 juillet 2015 09h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Preuve que la crise est grave, le directeur général de Boulanger a dû mouiller sa chemise. Dans son communiqué aux médias, Etienne Hurez a réagi suite à la révélation dans la presse d’un odieux fichier dans lequel les clients de l’enseigne étaient parfois insultés ou stigmatisés en fonction de leur origine ethnique,...


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Plombé par les bad buzz, Abercrombie & Fitch rhabille sa communication

le 24 juillet 2015 10h11 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire En matière de communication, Abercrombie & Fitch est un peu au prêt-à-porter ce que Ryanair est au transport aérien. La marque américaine très prisée par les ados a surfé durant des années sur le bad buzz et la polémique, sans lever un sourcil alors que l’enseigne était régulièrement pointée du doigt dans les médias. Un peu à la manière de la compagnie low-cost irlandaise qui prend un malin plaisir à faire parler d’elle sur le mode négatif via les multiples déclarations et initiatives polémiques de son remuant PDG Michael O’Leary (pleins de kérosène à la limite du nécessaire pour faire des économies,...


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L’actualité a fait trembler la communication de Warner Bros

L’actualité a fait trembler la communication de Warner Bros

le 26 mai 2015 17h39 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Ce mercredi, comme prévu, la Californie s’effondre sur grand écran. Au programme du film San Andreas qui sort en salles, des immeubles qui s’écroulent, Los Angeles ravagée par un séisme de magnitude colossale, San Francisco balayée par un tsunami, des dizaines de milliers de morts et une ambiance de fin du monde....


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Baiser homo : Thalys réagit très bien… mais très tard

le 15 mars 2015 16h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire La polémique a fait grand bruit et rappelle, toute proportion gardée, celle de ce conducteur de bus lorrain qui avait aspergé d’eau une jeune fille sous prétexte qu’elle était homosexuelle. Cette fois, c’est un employé de Thalys qui a laissé son homophobie s’épancher, en empêchant deux jeunes femmes de s’embrasser sur un quai de gare....


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Fausse mort de Martin Bouygues : les médias à l’heure du mea culpa

le 28 février 2015 19h12 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Ce blog a souvent décrypté les réactions des entreprises gaffeuses éreintées par des médias parfois impitoyables. Ce samedi a offert au grand public le spectacle inverse. En annonçant par erreur le décès de l’homme d’affaires Martin Bouygues, l’Agence France Presse, puis une grande partie de la presse française, a commis une énorme bourde. La boulette est préjudiciable à Martin Bouygues,...


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« Si possible, pas juif » : une faute lourde et une comm de crise désastreuse

le 03 février 2015 14h03 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires Une communication de crise hasardeuse et maladroite suite à une faute grave massivement exposée dans les médias : le combo est redoutable et destructeur en terme d’image. L’entreprise parisienne NSL Studio en fait la douloureuse expérience. Cette société de graphisme a posté une annonce, recherchant un candidat “si possible pas juif(ve)”. Relayée ce mardi par Les Inrocks,...


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Leclerc aime les médias… surtout par beau temps

le 21 novembre 2014 17h51 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Michel-Edouard Leclerc ne serait-il plus l’homme de communication tout terrain que l’on connaissait? Le charismatique patron du groupe de distribution se fait bien discret dans les médias depuis hier… alors que son entreprise se retrouve une nouvelle fois pointée du doigt. En octobre 2013, une enseigne du groupe était déjà accusée de profiter des aides à la formation distribuées par Pôle Emploi pour faire travailler d’éventuels futurs salariés,...


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Le patron de Huawei dans le piège du micro tendu

le 07 novembre 2014 18h20 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires C’est un peu la marque de fabrique du magazine Cash Investigation, émission d’enquête de France 2 qui appuie où ça fait mal et dénonce régulièrement les pratiques douteuses de certaines entreprises. On se souvient de l’interview désastreuse du dirigeant de Jardiland, empêtré dans ses réponses face aux questions d’Elise Lucet sur les abus présumés de l’entreprise en matière de formation professionnelle....


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Apple apprend l’humilité au fil des crises

le 29 septembre 2014 18h16 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Apple ne renouvelle pas seulement ses produits phares. La marque à la pomme revoit aussi sa communication de crise. Une page s’est bel et bien tournée dans la manière de réagir aux couacs et de s’adresser au grand public. La firme de Cupertino doit affronter coup sur coup deux « very bad buzz » d’autant plus pénibles qu’ils surviennent juste après l’euphorie des ventes records engrangées pour le lancement de l’iPhone 6....


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« Celebgate »: Pourquoi la crise est sérieuse pour Apple

le 02 septembre 2014 16h22 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Apple a toutes les raisons de prendre très au sérieux l’affaire du piratage des photos intimes de stars. Pour au moins 5 raisons : – Le gros couac intervient à un bien mauvais moment pour la firme à la pomme, qui va donner rendez-vous aux médias du monde entier la semaine prochaine pour le lancement de son nouvel iPhone 6....


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Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

le 28 août 2014 16h59 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Ne parlons pas de loi des séries, mais tout de même : Zara vient de commettre la même boulette que ses camarades Mango ou Kiabi. Pas de bijoux style « esclave » cette fois, ni de costume de zoulou maladroitement présenté dans un catalogue, mais un tee-shirt pour enfant frappé d’une étoile jaune qui ressemble un peu trop à celle imposée aux Juifs dans les heures les plus sombres de l’Histoire....


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Vacances rocambolesques : Fram à nouveau pointé du doigt

le 21 août 2014 17h35 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire En matière de crise, la foudre frappe parfois deux fois au même endroit. C’est la hantise des entreprises qui redoutent, avec raison, la loi des séries, synonyme de très mauvais effet dans la presse et dans l’opinion. Fram, déjà mis en cause en mai dernier dans une affaire rocambolesque de passagers sans avion,...


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La Poste épinglée aux infos insolites: comment réagir?

le 27 juin 2014 15h23 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire L’été 2014 débute. Pour autant, les médias ne s’intéressent pas qu’à la Coupe du Monde ou aux prévisions météo sur le littoral. On l’a déjà évoqué ici ou , les petites infos insolites, les anecdotes qui font écarquiller les yeux sont très prisées par les journalistes. Ils savent bien que ces « petits événements » à la marge,...


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Gérer l’après-crise : l’exemple de Domino’s Pizza

le 18 juin 2014 16h03 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Bien communiquer en temps de crise, c’est bien. Poursuivre l’action une fois le gros de l’orage passé, c’est encore mieux. Victime d’un cyber-chantage qui a mis en péril son image, Domino’s Pizza a tenu bon dans sa communication de crise. La presse en a fait un large écho : l’entreprise de restauration a refusé de payer la rançon exigée par les hackers qui avaient piraté vendredi dernier les données personnelles des clients de la chaîne....


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Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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