Le rôle des technologies de l’information est transformé.
Les systèmes d’information ne doivent plus être considérés comme des facilitateurs (centre de coût), mais bien comme des acteurs organisationnels proactifs, initiateurs des activités d’innovation et d’optimisation.
Ceci dit, les systèmes ne peuvent créer à eux seuls la valeur escomptée. Il en revient à l’utilisateur de déterminer quelle valeur sera engendrée par le projet (valeur d’usage) et conséquemment, au gestionnaire d’appliquer une méthode permettant une prise de possession efficace de l’outil.
Ceci nécessite de réelle méthode de conduite du changement et de maîtrise des usages, dans le cadre de vos projets de système d’information.
Si le lien entre système d’information et transformation des organisations est un challenge. Il en est de même du développement des usages.
Pour en savoir plus, deux échos :
- un dossier et une vidéo avec Pascal BUFFARD, DSI d’Axa,
- un livre blanc produit sur la thématique de la valeur d’usages dans le cadre de projet Intranet.
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