La résolution des conflits basée sur les intérêts mutuels.

le 20 juin 2016 07h57 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Le billet précédent vous a aidé à adopter une démarche négociatrice au quotidien visant à résoudre les divergences inhérentes au management. Examinons aujourd’hui comment aborder les situations conflictuelles où de prime-abord les intérêts de chacune des parties semblent inconciliables. L’état d’esprit à la fois ferme et coopératif de la démarche négociatrice reste ici utile , il est complété ici par un processus méthodique en sept phases....


Lire la suite de La résolution des conflits basée sur les intérêts mutuels.

Encouragez-vous vos équipiers à prendre des initiatives?

le 09 mars 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Aujourd’hui, et encore plus demain, les clients pilotent les entreprises. Dans le secteur concurrentiel, l’adaptation à cette évolution est la condition de survie et de développement. Quant aux usagers des services publics, ils entendent être servis comme des clients exigeants. Les clients courtisés de toutes parts ont ainsi pris des habitudes d’enfants gâtés. Ils s’informent et comparent sur internet,...


Lire la suite de Encouragez-vous vos équipiers à prendre des initiatives?

Grandeur et misère du management par objectifs

le 22 avril 2014 08h20 | par Jean-Louis Muller | 21 commentaires Il y a plus de dix ans, lorsque le patron d’un grand groupe international affirmait lors d’une interview : « toutes les unités de mon groupe peuvent atteindre leurs objectifs sans que les résultats du groupe soient assurés » , j’avais imaginé qu’il s’agissait d’une lubie d’un patron médiatique. Je n’y avais plus porté attention. Et pourtant depuis cinq ans,...


Lire la suite de Grandeur et misère du management par objectifs

Qu’en est il du développement durable à l’ère de la globalisation?

le 03 avril 2014 00h08 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La valeur de l’image d’un grand groupe mondial pèse plusieurs milliards de dollars et il vaut mieux perdre cent millions localement que d’écorner cette image. La majorité des dirigeants de ces multinationales affichent un engagement pour le développement durable : « un développement qui réponde aux besoins de la génération présente sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs »....


Lire la suite de Qu’en est il du développement durable à l’ère de la globalisation?

Seriez-vous à l’aise dans un groupe international?

le 08 octobre 2012 15h18 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Seriez-vous à l’aise dans un groupe international ? J’ai eu la chance, cette année de contribuer à l’organisation et l’animation de plusieurs campus destinés à de jeunes cadres recrutés par de grands groupes mondiaux. ils sont tous leaders sur leurs marchés respectifs, dans tous les secteurs d’activités, de la mine au e-business. Je partage avec vous les constantes que j’ai pu repérer....


Lire la suite de Seriez-vous à l’aise dans un groupe international?

Pour transformer les contraintes en données : EMOFF.

Pour transformer les contraintes en données : EMOFF.

le 25 avril 2012 08h00 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Continuons notre progression dans l’univers  stratégique. Au début est la finalité exprimée en valeurs ajoutées pour les parties prenantes, décrite dans le billet précédent. Elle façonne l’identité supposée assurer la maximisation des profits des entreprises privées et l’optimisation des services rendus aux usagers, au moindre coût , dans les organisations publiques. Néanmoins les entreprises ne sont pas des îlots isolés au milieu de la société,...


Lire la suite de Pour transformer les contraintes en données : EMOFF.

Appliquez vous le tableau des finalités pour produire du sens ?

le 20 avril 2012 15h07 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire J’anime depuis de nombreuses années des séminaires de direction et je pose toujours au groupe une question à la cantonade : « quelle est la raison d’être de votre organisation ?» Certains me répondent : « fabriquer des roulements à billes », « imprimer des documents officiels », « vendre des produits électroniques »… D’autres répondent : « contribuer à la réussite des lancements des fusées Ariane »,...


Lire la suite de Appliquez vous le tableau des finalités pour produire du sens ?

Pour comprendre la stratégie de votre entreprise

le 31 mars 2012 11h48 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Après une série de billets sur l’art des confrontations coopératives, j’aborde maintenant un thème plus conceptuel, mais très important pour le développement économique et la durabilité des entreprises : la démarche stratégique. Certes, la majorité d’entre vous ne décide pas en matière de stratégie, au mieux vous avez  une voix au chapitre, au pire vous devez vous y  conformer....


Lire la suite de Pour comprendre la stratégie de votre entreprise

Le pouvoir des « faibles »

le 25 mai 2011 14h41 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Existe en Europe pléthore de collaborateurs dont la vocation est de bien effectuer le travail demandé. Ces personnes ne décident, ni de la stratégie, ni des méthodes de management, ni de l’organisation du travail, ni de leurs espaces et horaires. Probablement nombre d’entre eux craignent le chômage dans le secteur marchand ou l’indifférence dans le secteur public....


Lire la suite de Le pouvoir des « faibles »

A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

Commentaires récents

S'abonner au flux de ce blog

[De quoi s'agit-il?]

Retour vers le haut de page