Quelles sont les tournures de phrases et expressions de celles et ceux qui cherchent à vous convaincre en vous manipulant ?

le 10 avril 2017 08h15 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Les effets persuasifs employés par les politiques envahissent maintenant la sphère professionnelle. Ne voulant pas assumer les effets de demandes claires et directives, nombre de vos interlocuteurs emploient des formules alambiquées pour vous convaincre. Vous trouverez ci dessous la liste des stratagèmes les plus usités . Conditionnel :
– Voudriez-vous être agréable en faisant ceci
–...


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Stimuler un groupe de travail grâce à l’écoute active 

le 19 décembre 2016 07h41 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Le précédent billet portait sur l’utilité de l’écoute active lors d’entretiens individuels. Examinons maintenant comment se servir de cette technique pour stimuler un groupe de travail afin qu’il trouve des solutions aux difficultés , défis et problèmes. Partons d’une situation classique. Votre équipe réalise aisément 90% des projets mais est confrontée au dernier moment sur des imprévus lors des finitions....


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Sauvegardons le management mammifère !

le 12 septembre 2016 07h55 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Alors que je pensais rappeler des règles de bon sens sur les rituels de rentrée, mon dernier billet a suscité un fort courant de réactions de la part de mes lecteurs. Ils me font remarquer que dans leurs entreprises respectives, on ne se parle pas, on s’écrit. Au lieu de réinstaller de bonnes relations humaines au retour des vacances,...


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Un peu de bienveillance pour adoucir un monde de brutes

le 29 mars 2016 08h57 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire A l’heure où le travail est considéré comme un coût, où les robots oeuvrent en continu là où les personnes ont besoin de se reposer, où les processus et les tableaux de bords remplacent les contacts humains, émerge le concept de management bienveillant. Hormis dans les entreprises à taille humaine où les dirigeants et cadres sont,...


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Donnez-vous des signes de reconnaissance ?

le 02 novembre 2011 12h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Nous pouvons tout faire avec des signe de reconnaissances : en donner, s’en donner à soi même, ne pas en donner, en recevoir, en demander, les extorquer. Reprenons ces différentes formes de circulation des signes de reconnaissances. Plaçons-nous aujourd’hui dans le point de vue du donneur, le prochain article se focalisera sur le récepteur. En donner Donner des signes positifs inconditionnels et conditionnel aux autres les stimulent,...


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Stimulez-vous à bon escient vos équipiers ?

le 26 octobre 2011 12h30 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire J’avais abordé en 1978, lors d’un séminaire d’Analyse Transactionnelle, les « signes de reconnaissance ». C’est certes ancien, mais en ces temps d’automatisation, de financiarisation et de déshumanisation, il me semble utile de revenir aux fondamentaux relationnels. D’après cette approche, il existe six catégories de signes de reconnaissance. Signe inconditionnel positif : « je te laisse la responsabilité de l’équipe pendant mon absence car j’ai confiance en toi »,...


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Comment faire émerger le « bon vouloir »

le 29 mars 2010 12h35 | par admin | 4 commentaires Depuis quarante ans, les conceptions et les pratiques du management se sont transformées. Tout a changé : les stratégies, les marchés, les produits, les technologies, les organisations, les techniques de ventes… Et pourtant une question subsiste : comment motiver et impliquer vos collaborateurs ? Tout ou presque a été essayé au cours de ces quarante dernières années....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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