Dix mauvaises résolutions pour 2017

le 02 janvier 2017 07h30 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Le début de l’année 2017 va débuter avec son nouveau lot de résolutions, souvent inspirées de celles que l’on n’a pas su tenir l’année dernière, elles-même reprises de celles de l’année précédente. Les bonnes résolutions prises en début d’année ne sont généralement pas tenues. Au mieux, elles tiennent une à deux semaines et puis les vieilles habitudes se réinstallent dès les semaines suivantes....


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Faire face à une déferlante de polémiques

le 01 août 2016 10h29 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Vous pensiez que votre équipe était soudée et que vous étiez tous tendus sur un projet commun, et « patatrac ! », un événement imprévu et catastrophique vient casser vos illusions. Par exemple, votre principal client vous lâche suite à une série d’incidents qualité, un projet retardé de six mois suite à la défaillance d’un fournisseur lors de la phase des finitions,...


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Nous y avions tous cru… Et au dernier moment, horreur ! malheur !

le 13 juillet 2016 16h30 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les résultats de la finale de la coupe d’Europe de football ressemblent à de nombreuses situations en entreprises. Le manager motive, stimule ses équipiers afin de remporter une victoire, tout le monde y croit, l’enthousiasme touche tout le service , voire toute l’entreprise. Et puis, un grain de sable, un évènement fâcheux, une erreur fatale, un relâchement …et tous les rêves s’effondrent....


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La résolution des conflits basée sur les intérêts mutuels.

le 20 juin 2016 07h57 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Le billet précédent vous a aidé à adopter une démarche négociatrice au quotidien visant à résoudre les divergences inhérentes au management. Examinons aujourd’hui comment aborder les situations conflictuelles où de prime-abord les intérêts de chacune des parties semblent inconciliables. L’état d’esprit à la fois ferme et coopératif de la démarche négociatrice reste ici utile , il est complété ici par un processus méthodique en sept phases....


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Influencez avec illogique

le 15 février 2016 10h06 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Partons d’un exemple réel. L’un de vos équipiers, compétent et expérimenté, est âgé de plus de cinquante ans. Il répète à qui veut l’entendre : « à mon âge, on ne change plus! » Et pourtant vous souhaitez lui proposer de mener un projet d’innovation.
Vous optez alors pour une argumentation logique : « j’estime que l’on peut évoluer à tout âge et que justement ton expérience est très précieuse pour que tu mènes ce projet d’innovation. »...


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Prolonger l’esprit « Charlie » au bureau par la tolérance et l’impertinence

le 26 janvier 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Impertinence, défi, bravoure… Le mouvement de ces derniers jours peut se révéler une façon d’être en entreprise. L’occasion pour le manager de tenter « des trucs » sans doute difficiles en temps normal. »Etre Charlie » au travail peut se conjuguer à toutes les personnes du singulier ou du pluriel mais dans le strict respect de son voisin. La vague de soutien à des rédacteurs irrévérencieux peut être le moment de perpétuer cet esprit dans l’équipe,...


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Vive les routines !

le 19 décembre 2013 17h35 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Alors que les mutations en cours et à venir du paysage économique mondial poussent de plus en plus d’entreprises à opter pour des stratégies de rupture et à bousculer les inerties et les routines, je vous conseille d’installer des routines managériales dès le début 2014. Quelles sont ces routines qui offrent des repères et des balises fixes aux collaborateurs en quête de sens dans un futur peu visible ?...


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Une « brebis galeuse  » dans votre équipe ?

le 04 avril 2013 00h57 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires J’accompagne des managers depuis plus de trente ans et une histoire récurrente m’est narrée par nombre d’entre eux. Ils se plaignent d’avoir une « brebis galeuse » au sein de leur équipe. Ces histoires révèlent cinq constantes. Voici comment elles sont énoncées par les managers concernés.

  1. L’équipe fonctionne bien et est efficace, c’est dommage que l’un de ses membres ne soit pas aussi sérieux que les autres
  2. C’est toujours le même qui pose problème : retards répétés,
...

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Vos conceptions managériales sont elles en phase avec les nouvelles générations?

le 17 décembre 2012 12h00 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Vos conceptions managériales sont elles en phase avec les nouvelles générations? D’objet, le salarié est devenu « sujet » et maintenant « en devenir » et « entrepreneur ». De nombreux  collaborateurs sont eux-mêmes actionnaires du capital de leurs entreprises. Les entreprises ne sont plus des îlots isolés au sein de la société et doivent intégrer des générations marquées par la satisfaction immédiate,...


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« Bling bling » en vacances

le 29 juillet 2012 10h52 | par Jean-Louis Muller | 10 commentaires Celles et ceux qui s’attendent à un billet sur les objets clinquants à la mode vont être déçus. Le « bling» dont il s’agit ici est le son répétitif des mails, alertes de Facebook, le Monde, le Figaro ou autres applications connectées sur les Smartphones. Je croyais que le fait de poser son Smartphone devant soi lors des réunions et des séminaires,...


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S’il vous arrive d’être débarqué manu militari

le 22 juin 2011 10h23 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Ces derniers mois, plusieurs cadres dirigeants furent évincés brusquement. Ces séparations ont défrayés les chroniques. J’ai été interviewé hier par l’Entreprise.com sur ce sujet. cliquez ici pour en prendre connaissance. Je reprendrai ces 5 conseils adpatés pour les  managers qui peuvent être concernés par ce type de rupture impromptue....


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Les 5 grandes peurs

le 02 juin 2010 07h00 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Un exemple réel   Un manager prépare avec minutie sa prochaine réunion de service. L’en jeu est de taille puisqu’’il veut convaincre ses collaborateurs de la pertinence d’une nouvelle organisation du travail qui rompt avec les habitudes antérieures. Pour étayer sa démonstration, il compile des statistiques, peaufine ses effets persuasifs, élabore des planches power point attractives…. Le jour de la réunion,...


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Pratiquez vous les questions impertinentes ?

le 26 mai 2010 07h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La méthode des « questions impertinentes » consiste à s’engager ou à engager une équipe sur des voies inexplorées. Il s’agit en fait de briser les routines et le conformisme ambiants. Lorsque cette démarche est effectuée collectivement, il est utile de choisir un « poseur de questions » qui note les réponses en censurant la censure....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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