Secrets et confidentialité à l’heure des Panama papers

le 11 avril 2016 08h09 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Suite aux révélations des « Panama papers », il me semble utile de rappeler qu’il est quasiment impossible de garder des secrets aujourd’hui, surtout s’il s’agit de dissimulations et mensonges.
Avant l’invention de l’imprimerie , les cartes de routes maritimes étaient enfermées dans les coffres des rois. Leur divulgation était éligible à la peine de mort. Ces données stratégiques pour les royaumes perdirent leur valeur dès qu’elles furent imprimées et publiées....


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Encouragez vous la clairvoyance ?

le 15 décembre 2015 11h56 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Lors du précédent billet, je fustigeais la prédominance de la réactivité sur la pro-activité. De nombreux acteurs, dont vous parfois, pressentent l’émergence d’un problème, mais se taisent pour éviter de passer pour un « oiseau de malheur » ou un défaitiste. Des catastrophes économiques, écologiques , sanitaires , commerciales et sociales pourraient être atténuées, voire conjurées si les doutes étaient exprimés et tracés....


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Etes vous motivé par les missions impossibles?

le 28 septembre 2015 09h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Dans les romans et films d’espionnage de nombreux héros, de San Antonio à James Bond mènent des « missions impossibles ». ils sont reçus dans un bureau secret, hors de tout témoin. Leur chef de service, voire un ministre leur donnent un ordre hors du commun, non prévu dans les règles officielles et non éthique. Par exemple : «neutralisez cet opposant»,...


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Tout ce qui n’est pas interdit est autorisé !

le 07 avril 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les entreprises qui codifient leurs bonnes pratiques avec des procédures et processus prennent de l’avance sur celles qui « réinventent la poudre » à chaque instant. Ainsi, elles réduisent les risques et optimisent le rapport qualité/prix de la production des biens et des services. Les processus certifiés sécurisent aussi les clients et les usagers. Ceci étant dit,...


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Pas d’initiatives sans frustration

le 23 mars 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Prendre des initiatives, en tant que salarié d’une organisation, ne va pas de soi. La relation de subordination induite par le contrat de travail conduit à exécuter ce que l’employeur veut. Et si, de surcroît, une initiative rate, et que cet échec est systématiquement réprouvé, on tue toute velléité de prise de risque. Chacun sait prendre des initiatives pour conduire sa propre vie mais cette capacité reste au vestiaire lorsque les règles de l’organisation et la frilosité de l’encadrement favorisent la soumission et la passivité des collaborateurs....


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Plus possible de manager dans le secret

le 19 mars 2014 10h04 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires L’actualité politique fourmille de situations dans lesquelles les secrets soi-disant bien gardés éclatent en plein jour. À peine la décision est-elle prise en secret, qu’elle fait l’objet de rumeurs dans les médias et les réseaux sociaux. De simples documents de travail supposés émettre des hypothèses se muent en informations sûres et certaines.Il en est de même dans les entreprises....


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Votre manager est il parano, obsessionnel, schizo ou cyclothymique?

le 04 octobre 2013 20h27 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires Les mailles du filet sont de plus en plus étroites pour détecter les futurs managers susceptibles à la fois, d’orienter les equipes vers plus de performances tout en contribuant au développement des compétences et de la motivation. Il existe pléthore de méthodes pour débusquer les contre indications aux leadership. Leur panoplie est large : tests psychologiques,...


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Si dans les organisations, tout fonctionnait comme prévu, il n’y aurait pas besoin de managers.

le 18 mars 2013 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Que ce soit dans le public ou le privé, la fonction principale des managers est de faire obtenir les meilleurs résultats aux personnes et aux équipes; mais pas à n’importe quel prix. Les dirigeants exigent  que les couts économiques soient optimisés, que les risques psychosociaux soient atténués, que les collaborateurs soient motivés et impliqués, que les procédures soient appliquées,...


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Vue de Chine , la France est la Chine de l’Europe

le 05 novembre 2012 04h49 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Vue de Chine, la France est la Chine de l’Europe J’écris ce billet depuis Hefei, dans la province Anhui, ayant la même superficie que la Grèce et dont la population s’élève à  63 millions de personnes. Cette province , située à 1000km à l’ouest de Shanghai bénéficie d’un fort développement économique du à l’industrie électronique, aux travaux publics et au tourisme....


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Savez-vous déceler les micro-comportements annonciateurs de risques psychosociaux ?

le 28 juin 2011 17h46 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Lorsque vos collaborateurs confrontent vos points de vue et mettent en cause ouvertement vos décisions, vous avez à traiter un conflit ouvert. Cela est parfois difficile à gérer, mais ces affrontements sont signes de bonne santé et d’énergie. Le désaccord exprimé ouvertement est une marque d’implication. Il signale la continuité des liens relationnels. Le manager avisé doit faire preuve d’imagination négociatrice et trouver des ressources et des appuis auprès de sa hiérarchie et des responsables RH....


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Quand les collaborateurs pensent « non », disent « oui » ou « bof », et ne font pas.

le 06 juin 2011 06h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Pour une part non négligeable de leur temps, les managers sont payés pour faire faire aux personnes et aux équipes ce que ces dernières ne feraient pas spontanément. Ils préfèrent les situations où les collaborateurs pensent « oui », disent « oui » et font ce qui leur est demandé. Emerge le plus souvent une zone de conflits où les collaborateurs pensent « non »,...


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Que faire lorsque votre manager se calme les nerfs sur vous

le 06 avril 2011 11h26 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Vous trouverez une question de Nathalie dans son commentaire à propos de l’avant dernier billet : pouvez-vous donner le code de conduite pour ceux qui subissent un chef agressif ? Je ne connais pas le contexte précis, mais je peux vous donner des options utiles pour vous et aussi pour mes autres lecteurs. Option de lucidité : avant de faire quoique ce soit,...


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Pratiquez vous l’ingénierie concourante « mammifère » ?

le 04 février 2011 17h22 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires J’interviens en ce moment dans deux entreprises de secteurs différents, traitant des enjeux différents, et qui pourtant traversent des turbulences conflictuelles. La première est un important site pharmaceutique qui implante depuis 6 mois un progiciel de gestion intégré de type SAP. Ce projet met à contribution 60 personnes ; ingénieurs informaticiens et gestionnaires. Le Directeur des Ressources Humaines m’appelle chez Cegos car des acteurs stratégiques pour la réussite du projet accumulent griefs et conflits....


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Les turbulences annonciatrices des problèmes sociaux

le 12 octobre 2010 14h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les turbulences se manifestent lorsque qu’une anomalie ou une série d’anomalies perturbe les processus nominaux et les performances escomptées. Les signaux les plus lisibles des turbulences sont, pour le manager concerné, les dégradations des indicateurs sociaux. Par exemple une augmentation soudaine de l’absentéisme, des accidents de travail, des réclamations des clients et une baisse de la productivité et des indicateurs qualité....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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