Les effets positifs et les effets pervers de l’engagement.

le 13 mars 2017 08h27 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Vous familiariser avec la théorie de l’engagement était le but de mon billet précédent. Pour résumé, ce sont actes qui engagent et c’est pourquoi pour « faire changer » il convient de mêler vision à long terme et succession de petites actions à très court terme. Les petits ruisseaux faisant de grandes rivières, une progression à l’aide de petits pas permet de réussir de grands projets....


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Comment rendre possible une bonne résolution managériale?

le 16 janvier 2017 08h02 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Pendant la trêve des confiseurs, vous avez réfléchi sur vos comportements managériaux et vous souhaiter atténuer un défaut ou acquérir un nouveau talent. Par exemple :
– atténuer ma réactivité et développer ma pro activité,
– réaliser régulièrement des entretiens d’affaires courantes avec chacun de mes équipiers,
– organiser et animer des réunions plus efficaces débouchant sur des engagements et plans d’actions concrets,...


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Stimuler un groupe de travail grâce à l’écoute active 

le 19 décembre 2016 07h41 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Le précédent billet portait sur l’utilité de l’écoute active lors d’entretiens individuels. Examinons maintenant comment se servir de cette technique pour stimuler un groupe de travail afin qu’il trouve des solutions aux difficultés , défis et problèmes. Partons d’une situation classique. Votre équipe réalise aisément 90% des projets mais est confrontée au dernier moment sur des imprévus lors des finitions....


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Influencez par induction mentale

le 30 janvier 2016 23h02 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Après avoir abordé l’art de poser des questions pour influencer et la technique de la pression du présent immédiat, examinons maintenant une approche plus sophistiquée. Vous êtes manager et vous souhaitez confier un projet à l’un de vos collaborateurs. Pour que ce projet soit performant il convient que le collaborateur en question soit à la fois motivé et compétent....


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Le plaisir d’être une cause

le 29 juin 2015 09h15 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Sauf pour les ermites et les sages qui ont choisi consciemment leur mode de vie, les humains sont avant tout des êtres sociaux. Ils veulent être aimés, appréciés, écoutés, admirés, choyés…Celles et ceux qui obtiennent ces signes sociaux ont le sentiment d’exister pleinement, pour eux et pour leur entourage. Mais celles et ceux qui sont «en manque»,...


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Managez-vous des dauphins ou des personnes ?

le 15 juin 2015 10h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Faites une expérience. Vous voulez confier à Michel un projet délicat requérant sens de l’initiative, capacité à traiter plusieurs problèmes en même temps et diplomatie relationnelle. Michel n’a jamais effectué ce genre de mission mais il en a les potentialités. Lors d’un entretien , vous lui décrivez les tenants et aboutissants de la mission et vous l’assurez de votre confiance en ses capacités pour la mener à bien....


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Etes-vous disposé à être agile ?

le 19 août 2013 18h50 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Depuis l’antiquité, les 3 critères de choix des clients souhaitant acheter un bien ou un service sont : qualité, cout et délai. Alors que la pression continue sur les coûts et la qualité subsiste, le critère délai est amplifié dans un univers où les clients solvables sont en position d’hyper choix. Les consommateurs veulent « tout,...


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Comment repérer les compétences transversales ?

le 20 février 2013 00h20 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Le management transversal domine le management hiérarchique dans de nombreuses organisations privées et publiques. Les structures sont de plus en plus matricielles, les produits et les services sont  élaborés en mode projet et des fonctions transverses, utiles à toute la collectivité, émergent. Au moment où j’écris ces lignes, des entreprises organisées jusqu’à maintenant en services et départements s’engagent dans des ruptures en optant pour le management résolument orienté « clients » ou « usagers »....


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Appliquez vous le tableau des finalités pour produire du sens ?

le 20 avril 2012 15h07 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire J’anime depuis de nombreuses années des séminaires de direction et je pose toujours au groupe une question à la cantonade : « quelle est la raison d’être de votre organisation ?» Certains me répondent : « fabriquer des roulements à billes », « imprimer des documents officiels », « vendre des produits électroniques »… D’autres répondent : « contribuer à la réussite des lancements des fusées Ariane »,...


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Les outils de l’ingénierie concourante humaine

le 12 février 2011 17h32 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Je vous promettais lors de mon dernier billet de vous décrire les démarches et outils visant l’émergence d’équipes à hautes performances. Les accompagnements que nous avons réalisés chez de nombreux clients, avec mes  collègues Cegos révèlent des constantes. Peut être vous y reconnaitrez vous ? Peut être pensez vous que cela relève d’une utopie dans votre contexte professionnel ?...


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L’influence honnête et la manipulation

le 22 septembre 2010 14h00 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires En tant que manager, l’un de vos rôles est de faire faire à vos collaborateurs ce qu’ils ne feraient pas spontanément. De même, si vous êtes chef de projet, vous souhaitez que des intervenants, sur lesquels vous n’avez pas de pouvoir hiérarchique, rendent leurs contributions dans les délais. Deux situations classiques qui requièrent des talents d’influence....


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Clone ou manager en relief ?

le 15 septembre 2010 14h41 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires La standardisation, la codification et la crainte des risques psychosociaux tendent à limiter la zone d’influence des managers, en particulier dans les grands groupes globalisés. Le manager entrepreneur, initiateur, décideur est une figure qui s’estompe hormis dans les petites et moyennes entreprises. Les trois dernières expressions à la mode : « alignement stratégique et opérationnel »,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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