Quelles sont les tournures de phrases et expressions de celles et ceux qui cherchent à vous convaincre en vous manipulant ?

le 10 avril 2017 08h15 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Les effets persuasifs employés par les politiques envahissent maintenant la sphère professionnelle. Ne voulant pas assumer les effets de demandes claires et directives, nombre de vos interlocuteurs emploient des formules alambiquées pour vous convaincre. Vous trouverez ci dessous la liste des stratagèmes les plus usités . Conditionnel :
– Voudriez-vous être agréable en faisant ceci
–...


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Stimuler un groupe de travail grâce à l’écoute active 

le 19 décembre 2016 07h41 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Le précédent billet portait sur l’utilité de l’écoute active lors d’entretiens individuels. Examinons maintenant comment se servir de cette technique pour stimuler un groupe de travail afin qu’il trouve des solutions aux difficultés , défis et problèmes. Partons d’une situation classique. Votre équipe réalise aisément 90% des projets mais est confrontée au dernier moment sur des imprévus lors des finitions....


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Êtes vous prêt à manager en univers multiculturel, asynchrone et à distance,des projets complexes ?

Êtes vous prêt à manager en univers multiculturel, asynchrone et à distance,des projets complexes ?

le 10 octobre 2016 08h48 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Il fut un temps, pas si lointain, où le chef se plaçait de manière à avoir l’oeil sur ses coéquipiers. Dans les usines, au milieu de l’atelier dans un bureau de verre, dans les services administratifs , sur une estrade, et sur les chantiers, avec ses compagnons.
Aujourd’hui , les managers, et pas seulement dans les groupes multinationaux,...


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Connaissez-vous et appliquez-vous les théories des besoins ?

le 01 juin 2015 10h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Je reprends dans ce billet, en les actualisant les théories des besoins développées par Abraham Maslow et Frederick Herzberg dans les années 60 et qui restent pertinentes aujourd’hui. (Cliquez sur les deux noms pour en savoir plus) Abraham Maslow, le père de la fameuse « pyramide des besoins », les hiérarchise en cinq niveaux....


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Êtes vous prêt à manager une rentrée compliquée?

le 08 septembre 2014 08h42 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Ce mois de septembre s’annonce morose pour la plupart de vos équipiers. La croissance européenne et Française stagne, la crise prend une allure politique,l’investissement des entreprises est au point mort, le spectre de la déflation émerge et le chômage reste élevé. De surcroît, vos collaborateurs viennent de recevoir leurs feuilles d’impôts, et pour une grande majorité d’entre eux,...


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Si vous étiez coach ou formateur, que feriez-vous pour aider un collaborateur qui se plaindrait d’un manager présentant des tendances pathologiques ?

le 18 novembre 2013 02h00 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Le commentaire en forme de question a propos de mon dernier billet m’a inspiré : « J’ai vu dans ma vie professionnelle un certain nombre de coaches se faire “happer” par ces comportements, par les triangles dramatiques (même si certains avaient pu les détecter) et ne pas apporter le soutien espéré par les collaborateurs. Que conseillez-vous aux coaches qui interviennent dans un tel contexte pour désamorcer la souffrance ?...


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Herzberg , reviens !

le 17 avril 2013 00h50 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Maslow et sa pyramide des besoins et Herzberg avec sa distinction entre besoins extrinsèques et intrinsèques dominaient jusqu’à aujourd’hui les théories de la motivation. Avant 2008 , je pouvais prédire les réponses aux deux questions : « qu’est ce qui vous déplaît dans la vie professionnelle? » et  » qu’est ce qui vous plait dans la vie professionnelle? »...


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Les coûts de la « fausse paix sociale »

le 14 juin 2011 17h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires La dégradation des indicateurs sociaux est un phénomène observable dans une unité de plus de cinquante salariés. Ces manifestations sont aussi individuelles, mais c’est leur collectivisation qui les transforme en indicateurs. Elles témoignent d’une dégradation du climat social permettant ainsi aux managers de transformer le conflit larvé en conflit déclaré, puis d’entamer un processus de négociation....


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Quel est votre objectif ?

le 21 juillet 2010 10h50 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Avant les vacances d’été, je veux partager avec vous une méthode simple pour traiter les situations potentiellement déstabilisantes. En cas :

  • ž  d’attaque verbale,
  • ž  d’insulte,
  • ž  de comportement inattendu ou surprenant,
  • ž  de tentative de déstabilisation,
  • ž  de critique en public,
  • ž  d’une formulation alambiquée ou ambiguë,
...

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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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