Trop de conviction tue la conviction

le 27 mars 2017 09h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les deux billets précédents abordaient les bases des théories de l’engagement utiles pour les managers et chefs de projets dont la principale mission consiste à faire évoluer en permanence leurs équipiers au gré des progrès technologiques et des exigences des clients et usagers. Il semble évident de penser que pour faire accepter des changements il convient d’être soi même convaincu par la nécessité de ces changements....


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Influencez par induction mentale

le 30 janvier 2016 23h02 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Après avoir abordé l’art de poser des questions pour influencer et la technique de la pression du présent immédiat, examinons maintenant une approche plus sophistiquée. Vous êtes manager et vous souhaitez confier un projet à l’un de vos collaborateurs. Pour que ce projet soit performant il convient que le collaborateur en question soit à la fois motivé et compétent....


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Le plaisir d’être une cause

le 29 juin 2015 09h15 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Sauf pour les ermites et les sages qui ont choisi consciemment leur mode de vie, les humains sont avant tout des êtres sociaux. Ils veulent être aimés, appréciés, écoutés, admirés, choyés…Celles et ceux qui obtiennent ces signes sociaux ont le sentiment d’exister pleinement, pour eux et pour leur entourage. Mais celles et ceux qui sont «en manque»,...


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Managez-vous des dauphins ou des personnes ?

le 15 juin 2015 10h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Faites une expérience. Vous voulez confier à Michel un projet délicat requérant sens de l’initiative, capacité à traiter plusieurs problèmes en même temps et diplomatie relationnelle. Michel n’a jamais effectué ce genre de mission mais il en a les potentialités. Lors d’un entretien , vous lui décrivez les tenants et aboutissants de la mission et vous l’assurez de votre confiance en ses capacités pour la mener à bien....


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Connaissez-vous et appliquez-vous les théories des besoins ?

le 01 juin 2015 10h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Je reprends dans ce billet, en les actualisant les théories des besoins développées par Abraham Maslow et Frederick Herzberg dans les années 60 et qui restent pertinentes aujourd’hui. (Cliquez sur les deux noms pour en savoir plus) Abraham Maslow, le père de la fameuse « pyramide des besoins », les hiérarchise en cinq niveaux....


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Avez vous envie de susciter l’envie de vos équipiers ?

le 20 avril 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 10 commentaires Pour prendre une initiative, encore faut-il en avoir envie. La satisfaction des besoins élémentaires, tels que : gagner de l’argent, s’assurer la sécurité de l’emploi, bénéficier de bonnes conditions de travail, se révèle inopérante. On peut, en effet, avoir des collaborateurs satisfaits, mais amorphes. Les initiatives, ne sont pas le fruit de la satisfaction, mais de l’implication personnelle....


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Herzberg , reviens !

le 17 avril 2013 00h50 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Maslow et sa pyramide des besoins et Herzberg avec sa distinction entre besoins extrinsèques et intrinsèques dominaient jusqu’à aujourd’hui les théories de la motivation. Avant 2008 , je pouvais prédire les réponses aux deux questions : « qu’est ce qui vous déplaît dans la vie professionnelle? » et  » qu’est ce qui vous plait dans la vie professionnelle? »...


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Êtes vous un manager coach?

le 03 décembre 2012 10h34 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires En ce début du XXIe siècle, les représentations du « comment développer les compétences » doivent se transformer. Dans les pays démocratiques, les salariés du XXe siècle, dans leur grande majorité, raisonnaient en emploi à vie, carrière ascendante, fidélité, systèmes de rémunérations automatiques… L’entreprise était une mère nourricière, plus ou moins sévère, ayant toute autorité. L’appartenance au travail des collaborateurs était la part la plus importante de leur identité....


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Stimulez-vous à bon escient vos équipiers ?

le 26 octobre 2011 12h30 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire J’avais abordé en 1978, lors d’un séminaire d’Analyse Transactionnelle, les « signes de reconnaissance ». C’est certes ancien, mais en ces temps d’automatisation, de financiarisation et de déshumanisation, il me semble utile de revenir aux fondamentaux relationnels. D’après cette approche, il existe six catégories de signes de reconnaissance. Signe inconditionnel positif : « je te laisse la responsabilité de l’équipe pendant mon absence car j’ai confiance en toi »,...


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Faites vous des feedback simples, continus et efficaces ?

le 19 octobre 2011 12h30 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Lors de mon précédent billet, je vous signalais que de nombreux collaborateurs, lors des enquêtes de climat social émettaient une demande explicite : « préoccupez vous de nous ! ».Cette requête est plus forte dans les sièges sociaux et les organisations matricielles complexes. Elle est exacerbée lorsque le mode de management est asynchrone, à distance et multiculturel....


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Le spectre des ressources humaines

le 26 février 2011 11h28 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Hier, pour présenter au club des auteurs Cegos le livre mon collègue Alain Duluc : « la méthode Schutz avec les mots de tous les jours », j’ai réalisé une courte introduction. J’ai pensé qu’elle pouvait vous intéresser. Richard Hoggart, sociologue Anglais auteur de : « la culture du pauvre » affirmait que nous n’étions pas tous contemporains à une époque donnée....


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Sauriez-vous manager une pointure ?

le 04 novembre 2010 17h29 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Alors que je suis habitué à des questions du type : « comment manager un collaborateur démotivé ? », « de mauvaise foi ? », « paresseux ? », « rebelle ? »…un manager m’affirma que son problème était la présence d’une « pointure » dans son équipe. En bon consultant je l’interpelai par une question de clarification : « décrivez moi cette pointure et en quoi cette personne est un  problème pour vous ? ...


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Comment faire émerger le « bon vouloir »

le 29 mars 2010 12h35 | par admin | 4 commentaires Depuis quarante ans, les conceptions et les pratiques du management se sont transformées. Tout a changé : les stratégies, les marchés, les produits, les technologies, les organisations, les techniques de ventes… Et pourtant une question subsiste : comment motiver et impliquer vos collaborateurs ? Tout ou presque a été essayé au cours de ces quarante dernières années....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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