Faire face à une attaque verbale inconditionnelle

le 24 octobre 2016 08h05 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Votre chef, ou collègue, ou équipier vous assène (au choix) :
– « vous êtes vraiment déplaisant ! »
– « tu ne comprends jamais rien ! »
– « tu aurais mieux fait d’être artiste que manager! »
– « ne pensez vous pas que vous marchez à coté de vos pompes? ...


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Faire face à une déferlante de polémiques

le 01 août 2016 10h29 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Vous pensiez que votre équipe était soudée et que vous étiez tous tendus sur un projet commun, et « patatrac ! », un événement imprévu et catastrophique vient casser vos illusions. Par exemple, votre principal client vous lâche suite à une série d’incidents qualité, un projet retardé de six mois suite à la défaillance d’un fournisseur lors de la phase des finitions,...


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Secrets et confidentialité à l’heure des Panama papers

le 11 avril 2016 08h09 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Suite aux révélations des « Panama papers », il me semble utile de rappeler qu’il est quasiment impossible de garder des secrets aujourd’hui, surtout s’il s’agit de dissimulations et mensonges.
Avant l’invention de l’imprimerie , les cartes de routes maritimes étaient enfermées dans les coffres des rois. Leur divulgation était éligible à la peine de mort. Ces données stratégiques pour les royaumes perdirent leur valeur dès qu’elles furent imprimées et publiées....


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Après la catastrophe : « Cela devait arriver! »

le 25 novembre 2015 09h33 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Les sociétés, les entreprises, les familles et les personnes sont confrontées à des catastrophes. Après ces épisodes critiques, certains affirment qu’elles étaient prévisibles. Ces derniers s’étaient exprimés sans être écoutés ni crus. D’autres les pressentaient mais ont préféré se taire. Déjà, avant la guerre de Troie, Cassandre, fille du roi Priam, reçoit d’Apollon le don de prédire l’avenir mais,...


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Astuces pour déceler les amorces de jeux de pouvoir.

le 09 février 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Les amorces de jeux de pouvoir sont repérables en fonction du vocabulaire employé. Voyons les signes les plus courants dans la vie professionnelle, assortis chacun de 3 exemples. Conditionnel :
– Voudriez-vous être agréable en faisant ceci
– J’aimerais que nous nous accordions sur ce point
– Je ne voudrais pas mettre la pression mais si vous vous ne décidez pas vite....


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Prolonger l’esprit « Charlie » au bureau par la tolérance et l’impertinence

le 26 janvier 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Impertinence, défi, bravoure… Le mouvement de ces derniers jours peut se révéler une façon d’être en entreprise. L’occasion pour le manager de tenter « des trucs » sans doute difficiles en temps normal. »Etre Charlie » au travail peut se conjuguer à toutes les personnes du singulier ou du pluriel mais dans le strict respect de son voisin. La vague de soutien à des rédacteurs irrévérencieux peut être le moment de perpétuer cet esprit dans l’équipe,...


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Faire face à des insinuations désobligeantes.

le 15 décembre 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 37 commentaires Partons d’un cas classique: Un collègue, arborant un sourire vous annonce à la cafétéria : « Je ne veux pas me mêler de ce qui me regarde pas. Mais ne penses-tu pas que dans ton service les dysfonctions s’accumulent. Sans vouloir t’influencer, un autre à ta place réagirait. » L’emploi des négations, des questions interrogatives,...


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Voulez-vous être remarquable?

le 23 juin 2014 14h43 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Dans de nombreuses grandes organisations, les managers n’ayant pas le temps ou ne prenant plus le temps de manager sont dans l’incapacité de détecter et de faire émerger des talents dans leurs équipes respectives. Avec force tableaux chiffrés, les entretiens annuels servent à synthétiser  les indicateurs de performances de chacun des collaborateurs. Tous ces résultats sont enregistrés dans des bases de données RH nourrissant la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences....


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Le manager et le pop-corn

le 31 janvier 2012 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Pour accroitre leur marge, de nombreuses salles de cinéma misent sur la vente de glaces, boissons, confiseries et pop-corn. Ce dernier est distribué dans des conteneurs pouvant atteindre 2 litres. Si un ou plusieurs spectateurs, munis de ces monticules de pop-corn s’installent sur la rangée derrière moi, je préfère changer de place. Entendre des grignotements m’exaspère à plus haut point....


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Savez-vous vous entourer pour décider ?

le 24 janvier 2012 11h43 | par Jean-Louis Muller | 11 commentaires Sauf si vous travaillez dans une entreprise du Nord de l’Europe ou du Japon, vous prenez, en dernière instance vos décisions seul. Vous écoutez les avis des autres, vous vous laissez influencer, vous lisez des revues, vous vous informez sur internet, vous prenez l’exemple de bonnes pratiques pour vivre le bref moment de solitude décisionnelle. Certains vont même jusqu’à consulter une voyante et leur thème astral....


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S’il vous arrive d’être débarqué manu militari

le 22 juin 2011 10h23 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Ces derniers mois, plusieurs cadres dirigeants furent évincés brusquement. Ces séparations ont défrayés les chroniques. J’ai été interviewé hier par l’Entreprise.com sur ce sujet. cliquez ici pour en prendre connaissance. Je reprendrai ces 5 conseils adpatés pour les  managers qui peuvent être concernés par ce type de rupture impromptue....


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Le manager et le volcan Eyjafjöll

le 23 avril 2010 09h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires J’ai écouté le 20 avril dernier sur France inter, le philosophe Paul Virilio à propos de l’éruption du volcan Eyjafjöll. Pour lui, cette éruption éco systémique souligne la fragilité de nos systèmes complexes. Citons l’un de ses passages : « Les sociétés anciennes vivaient de l’accumulation de la matière, du foncier, de la quantité,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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