Pour produire de l’intelligence, la curiosité n’est pas un vilain défaut.

Pour produire de l’intelligence, la curiosité n’est pas un vilain défaut.

le 23 octobre 2017 08h47 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire L’un de vos équipiers vous annonce : « j’ai eu l’occasion de visiter le site de l’un de nos fournisseurs Japonais et j’ai été impressionné par le nombre et la qualité de leurs panneaux d’affichage dans leurs bureaux et ateliers. » Si vous lui répondez : « certes, mais ici nous ne sommes pas au Japon! ...


Lire la suite de Pour produire de l’intelligence, la curiosité n’est pas un vilain défaut.

Managez avec votre intelligence émotionnelle.

Managez avec votre intelligence émotionnelle.

le 31 juillet 2017 09h01 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Un équipier vous aborde. Manifestement en colère il vous dit avec force : « y’en a marre, chacun travaille perso dans l’équipe, pas de coordination, on perd du temps et le projet risque d’être retardé! » Si vous lui répondez : « Pas la peine de se mettre en colère pour ça, maîtrise- toi! On ne va pas changer en cours de route une organisation décidée au départ en commun. ...


Lire la suite de Managez avec votre intelligence émotionnelle.

Résumons nous : les quatre points essentiels à retenir pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

le 03 juillet 2017 09h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Ce septième billet clôt la série sur les jeux de pouvoir. Pour celles et ceux qui sont sensibles aux synthèses récapitulatives, voici quatre points clés à retenir. 1- Percevez les signes annonciateurs d’un jeu de pouvoir. Vous pouvez faire confiance à vos sensations et votre corps. Avant que votre pensée ne prenne conscience de l’amorce d’un jeu de pouvoir vous ressentez un signe psychosomatique vous alertant....


Lire la suite de Résumons nous : les quatre points essentiels à retenir pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

Pratiquez vous l’écoute active ?

le 05 décembre 2016 07h49 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Un équipier, apparemment embarrassé, vous dit : « je ne me souviens plus comment il faut enregistrer de nouvelles données sur le logiciel de gestion. » Pourtant, il avait suivi un stage sur le sujet et il dispose d’une documentation appropriée. Quelle serait votre réaction spontanée?  : A- Tu avais pourtant suivi un stage il n’y a pas longtemps....


Lire la suite de Pratiquez vous l’écoute active ?

Bienveillance et rituels de rentrée.

le 22 août 2016 08h39 | par Jean-Louis Muller | 13 commentaires Que vous soyez chef de projet ou manager hiérarchique, vos équipes vont se retrouver après les congés. Cet été 2016 fut riche en émotions. Citons, le tour de France, les attentats , le coup d’état avorté en Turquie, la bataille d’Alep, les jeux olympiques, les incendies en Californie , Portugal et alentours de Marseille, les polémiques sur le burkini et Pokémon Go....


Lire la suite de Bienveillance et rituels de rentrée.

Evitez les escalades conflictuelles avec la démarche négociatrice.

le 06 juin 2016 08h10 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Si vous êtes manager et que vous êtes sûr de l’acceptation de vos ordres et consignes de la part de vos équipiers, pas besoin de négocier. Idem, si vous êtes chef de projet et que les intervenants exécutent comme prévu, dans les délais, leurs contributions attendues. Dans ces deux cas, vous détenez probablement des pouvoirs tels que récompenses et sanctions,...


Lire la suite de Evitez les escalades conflictuelles avec la démarche négociatrice.

Un peu de bienveillance pour adoucir un monde de brutes

le 29 mars 2016 08h57 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire A l’heure où le travail est considéré comme un coût, où les robots oeuvrent en continu là où les personnes ont besoin de se reposer, où les processus et les tableaux de bords remplacent les contacts humains, émerge le concept de management bienveillant. Hormis dans les entreprises à taille humaine où les dirigeants et cadres sont,...


Lire la suite de Un peu de bienveillance pour adoucir un monde de brutes

Encouragez-vous vos équipiers à prendre des initiatives?

le 09 mars 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Aujourd’hui, et encore plus demain, les clients pilotent les entreprises. Dans le secteur concurrentiel, l’adaptation à cette évolution est la condition de survie et de développement. Quant aux usagers des services publics, ils entendent être servis comme des clients exigeants. Les clients courtisés de toutes parts ont ainsi pris des habitudes d’enfants gâtés. Ils s’informent et comparent sur internet,...


Lire la suite de Encouragez-vous vos équipiers à prendre des initiatives?

Est-il franc ? Me ment-il ? Comment le savoir ?

le 23 février 2015 08h37 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Avec la lecture du précédent billet, vous êtes en mesure de déceler les tentatives de déstabilisation exprimées avec des tournures linguistiques et en particulier les questions alambiquées. Mais, au delà du vocabulaire, des signes « non verbaux » témoignent du degré de vérité de nos interlocuteurs. Il est judicieux en cas de doute d’écouter le ton, le rythme et la musicalité du langage et de percevoir voir les comportements et postures observables....


Lire la suite de Est-il franc ? Me ment-il ? Comment le savoir ?

Managers, consacrez vous du temps au management?

le 09 décembre 2013 17h52 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Lorsque des managers au cours de séminaires me posent des questions sur  » comment anticiper les griefs et les conflits?  » , « comment apprécier le climat social »,  » comment faire progresser les personnes et les équipes? », « comment faire des feed-backs ? »….je leur narre deux pratiques simples et pourtant fondamentales : le management par la ballade et les entretiens d’affaires courantes....


Lire la suite de Managers, consacrez vous du temps au management?

Avons-nous encore besoin de managers ?

le 10 octobre 2011 09h33 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Avant, les managers étaient fort utiles. Ils déclinaient la stratégie en termes de prévisions. Ils s’assuraient que ce qui était prévu était bien effectué. Ils s’arrangeaient avec leurs collaborateurs pour trouver des aménagements acceptables par tous. Ils adoptaient une démarche négociatrice pour faire accepter les contraintes inhérentes au travail. Ils prenaient des dispositions non officielles et des initiatives pour faire émerger un état d’esprit d’entraide et de coopération au sein de leurs équipes....


Lire la suite de Avons-nous encore besoin de managers ?

Le manager et sa voiture

le 27 août 2010 09h18 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Avant les vacances, vous fîtes probablement réviser votre voiture. Vous anticipâtes au moins trois semaines à l’avance le rendez vous avec le garagiste. Le jour venu vous organisâtes votre journée de manière à déposer l’automobile à l’heure prévue. Vous décrivîtes les incidents recensés depuis la dernière révision et vous insistâtes pour que le véhicule soit  lavé avec soin....


Lire la suite de Le manager et sa voiture

Comment faire émerger le « bon vouloir »

le 29 mars 2010 12h35 | par admin | 4 commentaires Depuis quarante ans, les conceptions et les pratiques du management se sont transformées. Tout a changé : les stratégies, les marchés, les produits, les technologies, les organisations, les techniques de ventes… Et pourtant une question subsiste : comment motiver et impliquer vos collaborateurs ? Tout ou presque a été essayé au cours de ces quarante dernières années....


Lire la suite de Comment faire émerger le « bon vouloir »

A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

Commentaires récents

S'abonner au flux de ce blog

[De quoi s'agit-il?]

Retour vers le haut de page