Le feuilleton de l’été : les sept intelligences managériales

le 17 juillet 2017 08h52 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Le concept d’intelligence humaine est patrouillé depuis l’antiquité et continue de nos jours à faire polémique. De nombreux tests dont le fameux QI-quotient intellectuel- sont à la fois des références et des sujets à controverses.  Des chercheurs morcellent le concept en sous catégories. Citons Raymond Cattel et ses 16 facteurs, Howard Gartner et ses intelligences multiples,...


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Voulez vous rendre vos équipiers plus experts que vous ?

le 12 octobre 2015 09h09 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Vous fûtes probablement  promu manager grâce à vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Peut être aussi car vous êtes enthousiaste, loyal et entreprenant. Néanmoins, rien ne vous préparait au management hormis d’éventuels séminaires de prise de fonction et des lectures. Mais ce qui vous a permis de réussir jusqu’à cette prise de fonction n’est pas ce qui va vous faire réussir dans son accomplissement....


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Les dix règles du jeu de l’initiative

le 18 mai 2015 10h00 | par Jean-Louis Muller | 9 commentaires Les avantages concurrentiels ne durent qu’un temps et ont tendance à se banaliser rapidement. Outre son indispensable réactivité pour faire face aux sollicitations de la clientèle et des usagers , traiter les incidents et imprévus, l’organisation performante est aussi pro-active. Elle se doit d’être agile, d’anticiper, d’évoluer et d’innover. Les stratégies formulées au vingtième siècle en termes de produits/marchés se déclinent maintenant en compétences/besoins....


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Etes vous préoccupé par les compétences de vos équipiers?

le 04 mai 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Lors des quatre précédents articles , j’ai décliné plusieurs pistes pour donner envie à vos équipiers à prendre des initiatives. Leur motivation est parfois freinée par des incompétences. La bonne volonté, seule, peut engendrer des initiatives intempestives. Le manager avisé se préoccupe de l’optimisation du couple motivations/compétences en permanence. Alors que les performances sont apparentes et mesurables,...


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Prenez vous plaisir à manager?

le 31 juillet 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Les organisations sont plus complexes, plus fluides et résolument orientées vers la satisfaction des clients et des usagers. Dans le même temps, les ressources humaines, financières et matérielles sont de plus en plus limitées. Et puis, pour couronner le tout, le personnel est réticent aux formes archaïques de commandement hiérarchique. Aujourd’hui, et probablement plus demain, le management relève d’un équilibre instable entre des données apparemment contradictoires....


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Vive les routines !

le 19 décembre 2013 17h35 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Alors que les mutations en cours et à venir du paysage économique mondial poussent de plus en plus d’entreprises à opter pour des stratégies de rupture et à bousculer les inerties et les routines, je vous conseille d’installer des routines managériales dès le début 2014. Quelles sont ces routines qui offrent des repères et des balises fixes aux collaborateurs en quête de sens dans un futur peu visible ?...


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Managers, consacrez vous du temps au management?

le 09 décembre 2013 17h52 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Lorsque des managers au cours de séminaires me posent des questions sur  » comment anticiper les griefs et les conflits?  » , « comment apprécier le climat social »,  » comment faire progresser les personnes et les équipes? », « comment faire des feed-backs ? »….je leur narre deux pratiques simples et pourtant fondamentales : le management par la ballade et les entretiens d’affaires courantes....


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10 mauvaises résolutions pour bien rater son année managériale

le 10 janvier 2013 15h33 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Les bonnes résolutions sont souvent des vœux pieux génératrices de culpabilité pour leurs auteurs. Quitte à échouer en toute bonne conscience, voici 10 mauvaises résolutions pour réussir à rater 2013. Des que mon chef  me dira « c’est urgent », je m’y attellerai toutes affaires cessantes, même si je dois pour cela annuler un rendez vous avec un client ou un subordonné Je laisserai mon téléphone portable allumé nuit et jour pour être joignable à tout moment Je consulterai mes mails en permanence et je les traiterai immédiatement,...


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Êtes vous un manager coach?

le 03 décembre 2012 10h34 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires En ce début du XXIe siècle, les représentations du « comment développer les compétences » doivent se transformer. Dans les pays démocratiques, les salariés du XXe siècle, dans leur grande majorité, raisonnaient en emploi à vie, carrière ascendante, fidélité, systèmes de rémunérations automatiques… L’entreprise était une mère nourricière, plus ou moins sévère, ayant toute autorité. L’appartenance au travail des collaborateurs était la part la plus importante de leur identité....


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Le management des compétences est il un voeu pieux ?

le 20 novembre 2012 10h36 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Il fut un temps, où hors de cercles restreints, le concept de compétences n’avait pas sens. Mon père, par exemple, était ajusteur outilleur auprès du service entretien de l’usine Facom à Villeneuve le Roi. Un soir de 1966, il rentra à la maison tout fier, en nous annonçant : « mon chef m’a demandé de m’occuper de quatre jeunes en apprentissage,...


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Voeux utopiques

le 07 janvier 2012 20h06 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Les vœux réalistes ne se réalisant pas, j’opte cette année pour des vœux utopiques à destination des managers et chefs de projets. Je souhaite que vos employeurs respectifs soient des entrepreneurs passionnés par des produits et services utiles aux clients ou aux usagers. Je souhaite que vos patrons considèrent que le personnel est un investissement au même titre que la recherche et le développement,...


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Les meilleurs progrès commencent par des résultats immédiats

le 20 décembre 2011 12h04 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Un vieux proverbe Chinois nous enseigne : »La plus longue marche commence par le premier pas ». Sans remonter aussi loin dans l’histoire le management contemporain par projet attire notre vigilance sur trois points critiques : les finalités du projet, les finitions et le premier pas.  Les finalités donnent du sens : « pourquoi réaliser ce progrès ? ...


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Aimez vous faire progresser vos collaborateurs ?

le 13 décembre 2011 12h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Le diagnostic partagé entre le manager et son collaborateur sur les  décalages entre compétences souhaitées et compétences exercées constitue le socle de la démarche de progrès. Sa condition principale de réussite est la distinction entre personne et compétence. Si le collaborateur perçoit que « compétence inadaptée égale personne inadaptée », il réactive ses mécanismes de défenses : affrontement,...


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Déclenchez-vous chez vos collaborateurs l’envie de développer leurs compétences ?

le 06 décembre 2011 08h30 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Alors que les performances sont visibles et mesurables (ce sont les résultats du collaborateur), les compétences qui per­mettent d’atteindre ce niveau de performance sont, quant à elles, moins visibles, moins palpables. En d’autres termes, la perfor­mance résulte de la « mise en situation  de compétences ». Les compétences se construi­sent et s’enrichissent au cours de la trajectoire professionnelle et personnelle grâce aux savoirs,...


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L’éthique managériale au service des compétences

le 21 novembre 2011 11h01 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Les effets du rééquilibrage de l’économie mondiale, la crise qui n’en finit plus et les plans de rigueur mettent à rude épreuve nos collaborateurs, et nous-mêmes. Le mouvement de délocalisations a commencé par les productions simples puis par de plus sophistiquées. Par exemple, les laboratoires pharmaceutiques ferment leurs sites chimiques pour les reconstruire, le plus souvent en Inde ou en Chine....


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Comment se mettre dans de bonnes dispositions pour profiter au mieux d’un coaching ?

le 13 septembre 2011 12h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Vous souhaitez compenser l’un ou plusieurs de vos travers ou  développer des compétences. Vous estimez qu’un regard extérieur peut vous être utile. Vous possédez déjà de bonnes connaissances en management mais vous voulez adopter de nouvelles postures personnelles. Vous reconnaissez vos faiblesses, mais vous n’avez pas envie de les mettre en scène lors d’un séminaire de formation....


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Distance, lenteur, tri

le 27 mars 2011 07h37 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La situation tendue instaure, si l’on n’y prend garde, un état d’urgence. Au lieu de s’y précipiter, tel le chien de Pavlov, il convient d’amortir la tension, prendre son souffle pour l’aborder avec aisance et sérénité. La distance consiste à prendre de la hauteur sur l’évènement impromptu. Il s’agit de dissocier l’évènement de soi....


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Les petits « plus » du manager efficient

le 07 avril 2010 12h20 | par Nathalie Samson | 9 commentaires Au-delà des méthodes, techniques et outils, l’excellence du management est aussi une affaire de représentations mentales, d’attitudes personnelles et de sensibilité. En d’autres termes, un état d’esprit et un savoir être en devenir.  Comme je l’avais indiqué dans un précédent article : le premier outil du manager, c’est lui-même. Les petits plus du manager efficient : ·    il est heureux dans ce qu’il fait et laisse ses collaborateurs prendre du plaisir à leurs activités ;...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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