Le système et les méthodes doivent être au service des talents, et non l’inverse !

le 30 janvier 2017 07h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Le concept et les pratiques de management par les processus furent et restent un grand progrès managerial. La codification du système de production des biens et des services participe à la diminution des gaspillages et des non conformités, libérant ainsi les cerveaux humains de contraintes pour qu’ils s’adonnent à l’innovation. Les entreprises performantes assurent un bon dosage entre codification et innovation....


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Numérisation des routines et agilité mentale

le 04 juillet 2016 07h36 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les tâches répétitives sont éligibles à la délocalisation dans des pays à bas coûts de main d’oeuvre et robotisées dans les pays riches. Ce phénomène a d’abord touché l’industrie et concerne maintenant les services, la recherche, les transports, les aides aux personnes et la médecine. Des agents électroniques « intelligents » sont capables maintenant de prendre des commandes,...


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Seul sur Mars: une belle leçon de management

le 26 octobre 2015 10h54 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires J’ai vu cette semaine le dernier film de Ridley Scott avec Matt Damon, « Seul sur Mars », tiré du roman d’Andy Weir. J’ai apprécié ce film, son scénario, ses rebondissements, ses paysages et le jeu des acteurs. Au-delà de ses qualités distrayantes, j’y ai trouvé une série d’enseignements pour manager dans un univers complexe et critique....


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Aller ! Hop ! Abordons le cinquième paradoxe avec sérénité et efficience !

le 04 août 2015 11h09 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Le billet précédent vous décrivait quel est le cinquième paradoxe vécu par les managers aujourd’hui. Donnons nous des clés pour l’absorber et le traiter sans stress. Ce paradoxe, comme les précédents est consubstantiel au management, acceptez le comme tel. Plus vous êtes à l’aise avec les paradoxes plus vous êtes visibles et éligibles à des fonctions importantes d’encadrement....


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Saurez-vous assumer le cinquième paradoxe ?

le 13 juillet 2015 19h21 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires Dans les contrées à culture démocratique, les managers ont toujours été confrontés à des paradoxes. Dès la décennie 1930 les chercheurs en sciences des organisations s’attelaient à faire des corrélations entre motivations des collaborateurs, productivité et qualité du travail. L’obéissance absolue des salariés, si confortable fut elle pour leurs chefs, n’était efficace que pour de simples taches répétitives....


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Tout ce qui n’est pas interdit est autorisé !

le 07 avril 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les entreprises qui codifient leurs bonnes pratiques avec des procédures et processus prennent de l’avance sur celles qui « réinventent la poudre » à chaque instant. Ainsi, elles réduisent les risques et optimisent le rapport qualité/prix de la production des biens et des services. Les processus certifiés sécurisent aussi les clients et les usagers. Ceci étant dit,...


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Prolonger l’esprit « Charlie » au bureau par la tolérance et l’impertinence

le 26 janvier 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Impertinence, défi, bravoure… Le mouvement de ces derniers jours peut se révéler une façon d’être en entreprise. L’occasion pour le manager de tenter « des trucs » sans doute difficiles en temps normal. »Etre Charlie » au travail peut se conjuguer à toutes les personnes du singulier ou du pluriel mais dans le strict respect de son voisin. La vague de soutien à des rédacteurs irrévérencieux peut être le moment de perpétuer cet esprit dans l’équipe,...


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Un conte de Noel sur les bienfaits de la naïveté

le 25 décembre 2014 00h01 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Ce conte est tiré d’une vraie histoire où ma naïveté fut fructueuse. J’ai changé le prénom du Directeur Général afin de préserver son anonymat. Agé de trente ans en septembre 1978 , je suis recruté par petites annonces consultant junior dans une grande société de services. Lors de ma période d’essai je constate que les tenues vestimentaires de mes collègues sont uniformes: costume gris,...


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Grandeur et misère du management par objectifs

le 22 avril 2014 08h20 | par Jean-Louis Muller | 21 commentaires Il y a plus de dix ans, lorsque le patron d’un grand groupe international affirmait lors d’une interview : « toutes les unités de mon groupe peuvent atteindre leurs objectifs sans que les résultats du groupe soient assurés » , j’avais imaginé qu’il s’agissait d’une lubie d’un patron médiatique. Je n’y avais plus porté attention. Et pourtant depuis cinq ans,...


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Recettes intelligentes

le 10 février 2014 12h38 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les concepts, méthodes et outils de management sont le fruit de recherches, d’expériences, de bonnes pratiques et d’échecs féconds. Les sciences de la gestion, comme les autres sciences humaines et sociales (psychologie, sociologie, économie…) sont parfois le jouet d’errements, amplifiés par des gourous médiatiques. Mais ne jetons pas le bébé avec l’eau du bain ! La pensée managériale a facilité l’adaptation et les progrès des organisations depuis le début du XXe siècle....


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Quoi de neuf en management pour 2014 ?

le 13 janvier 2014 14h57 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Le blog « Manager Go » qui intègre et synthétise de nombreuses données sur le management m’a sollicité sur les évolutions probables du management en 2014. Je vous laisse découvrir cet article, plus long que d’habitude,en cliquant ce lien: http://www.manager-go.com/blog/management/manager-en-2014 Je vous engage à suivre le site « Manager Go » que je trouve excellent.
N’hésitez pas à le commenter et à exprimer vos points de vue,...


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Vive les routines !

le 19 décembre 2013 17h35 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Alors que les mutations en cours et à venir du paysage économique mondial poussent de plus en plus d’entreprises à opter pour des stratégies de rupture et à bousculer les inerties et les routines, je vous conseille d’installer des routines managériales dès le début 2014. Quelles sont ces routines qui offrent des repères et des balises fixes aux collaborateurs en quête de sens dans un futur peu visible ?...


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La démarche systémique expliquée en une page

le 09 septembre 2013 10h38 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Au lieu d’analyse systémique, analyse renvoyant à une étude en profondeur des éléments d’un système, je préfère « lecture », « regard », « démarche » ou « approche » systémique. En effet, la systémique est une approche globale qui nous invite à prendre de la hauteur pour observer les relations entre les éléments sans s’attarder sur les éléments eux-mêmes....


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Etes-vous disposé à être agile ?

le 19 août 2013 18h50 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Depuis l’antiquité, les 3 critères de choix des clients souhaitant acheter un bien ou un service sont : qualité, cout et délai. Alors que la pression continue sur les coûts et la qualité subsiste, le critère délai est amplifié dans un univers où les clients solvables sont en position d’hyper choix. Les consommateurs veulent « tout,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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