Voulez vous rendre vos équipiers plus experts que vous ?

le 12 octobre 2015 09h09 | par

Jean-Louis Muller

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Vous fûtes probablement  promu manager grâce à vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Peut être aussi car vous êtes enthousiaste, loyal et entreprenant. Néanmoins, rien ne vous préparait au management hormis d’éventuels séminaires de prise de fonction et des lectures. Mais ce qui vous a permis de réussir jusqu’à cette prise de fonction n’est pas ce qui va vous faire réussir dans son accomplissement....


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Etes vous motivé par les missions impossibles?

le 28 septembre 2015 09h00 | par

Jean-Louis Muller

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Dans les romans et films d’espionnage de nombreux héros, de San Antonio à James Bond mènent des « missions impossibles ». ils sont reçus dans un bureau secret, hors de tout témoin. Leur chef de service, voire un ministre leur donnent un ordre hors du commun, non prévu dans les règles officielles et non éthique. Par exemple : «neutralisez cet opposant»,...


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Refusez de répondre aux questions interronégatives.

le 14 septembre 2015 08h54 | par

Jean-Louis Muller

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Commençons par une expérience de visualisation. Faites là si possible à plusieurs pour que vous puissiez faire des statistiques.
1-Voyez un arbre debout.
2-Voyez un arbre couché.
3-Voyez un arbre qui tombe.
4-Voyez maintenant un arbre qui ne tombe pas. Question : quelle est l’image que vous avez eu plus de mal à visualiser ?………………………….....


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Votre chef veut il vous rendre fou ?

le 27 août 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Commençons par une blague que vous connaissez probablement , illustrant la pratique infernale de la double contrainte. Une mère offre à son fils deux cravates, l’une bleue, l’autre rouge. Il la remercie chaleureusement. Sur un ton doucereux elle  lui demande ensuite : « laquelle vas-tu mettre pour la soirée au théâtre ? » Il répond : « la bleue »....


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Aller ! Hop ! Abordons le cinquième paradoxe avec sérénité et efficience !

le 04 août 2015 11h09 | par

Jean-Louis Muller

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Le billet précédent vous décrivait quel est le cinquième paradoxe vécu par les managers aujourd’hui. Donnons nous des clés pour l’absorber et le traiter sans stress. Ce paradoxe, comme les précédents est consubstantiel au management, acceptez le comme tel. Plus vous êtes à l’aise avec les paradoxes plus vous êtes visibles et éligibles à des fonctions importantes d’encadrement....


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Saurez-vous assumer le cinquième paradoxe ?

le 13 juillet 2015 19h21 | par

Jean-Louis Muller

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Dans les contrées à culture démocratique, les managers ont toujours été confrontés à des paradoxes. Dès la décennie 1930 les chercheurs en sciences des organisations s’attelaient à faire des corrélations entre motivations des collaborateurs, productivité et qualité du travail. L’obéissance absolue des salariés, si confortable fut elle pour leurs chefs, n’était efficace que pour de simples taches répétitives....


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Le plaisir d’être une cause

le 29 juin 2015 09h15 | par

Jean-Louis Muller

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Sauf pour les ermites et les sages qui ont choisi consciemment leur mode de vie, les humains sont avant tout des êtres sociaux. Ils veulent être aimés, appréciés, écoutés, admirés, choyés…Celles et ceux qui obtiennent ces signes sociaux ont le sentiment d’exister pleinement, pour eux et pour leur entourage. Mais celles et ceux qui sont «en manque»,...


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Managez-vous des dauphins ou des personnes ?

le 15 juin 2015 10h00 | par

Jean-Louis Muller

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Faites une expérience. Vous voulez confier à Michel un projet délicat requérant sens de l’initiative, capacité à traiter plusieurs problèmes en même temps et diplomatie relationnelle. Michel n’a jamais effectué ce genre de mission mais il en a les potentialités. Lors d’un entretien , vous lui décrivez les tenants et aboutissants de la mission et vous l’assurez de votre confiance en ses capacités pour la mener à bien....


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Connaissez-vous et appliquez-vous les théories des besoins ?

le 01 juin 2015 10h00 | par

Jean-Louis Muller

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Je reprends dans ce billet, en les actualisant les théories des besoins développées par Abraham Maslow et Frederick Herzberg dans les années 60 et qui restent pertinentes aujourd’hui. (Cliquez sur les deux noms pour en savoir plus) Abraham Maslow, le père de la fameuse « pyramide des besoins », les hiérarchise en cinq niveaux....


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Les dix règles du jeu de l’initiative

le 18 mai 2015 10h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les avantages concurrentiels ne durent qu’un temps et ont tendance à se banaliser rapidement. Outre son indispensable réactivité pour faire face aux sollicitations de la clientèle et des usagers , traiter les incidents et imprévus, l’organisation performante est aussi pro-active. Elle se doit d’être agile, d’anticiper, d’évoluer et d’innover. Les stratégies formulées au vingtième siècle en termes de produits/marchés se déclinent maintenant en compétences/besoins....


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Etes vous préoccupé par les compétences de vos équipiers?

le 04 mai 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Lors des quatre précédents articles , j’ai décliné plusieurs pistes pour donner envie à vos équipiers à prendre des initiatives. Leur motivation est parfois freinée par des incompétences. La bonne volonté, seule, peut engendrer des initiatives intempestives. Le manager avisé se préoccupe de l’optimisation du couple motivations/compétences en permanence. Alors que les performances sont apparentes et mesurables,...


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Avez vous envie de susciter l’envie de vos équipiers ?

le 20 avril 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Pour prendre une initiative, encore faut-il en avoir envie. La satisfaction des besoins élémentaires, tels que : gagner de l’argent, s’assurer la sécurité de l’emploi, bénéficier de bonnes conditions de travail, se révèle inopérante. On peut, en effet, avoir des collaborateurs satisfaits, mais amorphes. Les initiatives, ne sont pas le fruit de la satisfaction, mais de l’implication personnelle....


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Tout ce qui n’est pas interdit est autorisé !

le 07 avril 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les entreprises qui codifient leurs bonnes pratiques avec des procédures et processus prennent de l’avance sur celles qui « réinventent la poudre » à chaque instant. Ainsi, elles réduisent les risques et optimisent le rapport qualité/prix de la production des biens et des services. Les processus certifiés sécurisent aussi les clients et les usagers. Ceci étant dit,...


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Pas d’initiatives sans frustration

le 23 mars 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Prendre des initiatives, en tant que salarié d’une organisation, ne va pas de soi. La relation de subordination induite par le contrat de travail conduit à exécuter ce que l’employeur veut. Et si, de surcroît, une initiative rate, et que cet échec est systématiquement réprouvé, on tue toute velléité de prise de risque. Chacun sait prendre des initiatives pour conduire sa propre vie mais cette capacité reste au vestiaire lorsque les règles de l’organisation et la frilosité de l’encadrement favorisent la soumission et la passivité des collaborateurs....


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Encouragez-vous vos équipiers à prendre des initiatives?

le 09 mars 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Aujourd’hui, et encore plus demain, les clients pilotent les entreprises. Dans le secteur concurrentiel, l’adaptation à cette évolution est la condition de survie et de développement. Quant aux usagers des services publics, ils entendent être servis comme des clients exigeants. Les clients courtisés de toutes parts ont ainsi pris des habitudes d’enfants gâtés. Ils s’informent et comparent sur internet,...


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Est-il franc ? Me ment-il ? Comment le savoir ?

le 23 février 2015 08h37 | par

Jean-Louis Muller

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Avec la lecture du précédent billet, vous êtes en mesure de déceler les tentatives de déstabilisation exprimées avec des tournures linguistiques et en particulier les questions alambiquées. Mais, au delà du vocabulaire, des signes « non verbaux » témoignent du degré de vérité de nos interlocuteurs. Il est judicieux en cas de doute d’écouter le ton, le rythme et la musicalité du langage et de percevoir voir les comportements et postures observables....


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Astuces pour déceler les amorces de jeux de pouvoir.

le 09 février 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les amorces de jeux de pouvoir sont repérables en fonction du vocabulaire employé. Voyons les signes les plus courants dans la vie professionnelle, assortis chacun de 3 exemples. Conditionnel :
– Voudriez-vous être agréable en faisant ceci
– J’aimerais que nous nous accordions sur ce point
– Je ne voudrais pas mettre la pression mais si vous vous ne décidez pas vite....


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Prolonger l’esprit « Charlie » au bureau par la tolérance et l’impertinence

le 26 janvier 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Impertinence, défi, bravoure… Le mouvement de ces derniers jours peut se révéler une façon d’être en entreprise. L’occasion pour le manager de tenter « des trucs » sans doute difficiles en temps normal. »Etre Charlie » au travail peut se conjuguer à toutes les personnes du singulier ou du pluriel mais dans le strict respect de son voisin. La vague de soutien à des rédacteurs irrévérencieux peut être le moment de perpétuer cet esprit dans l’équipe,...


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Refusez les jeux de pouvoirs !

le 12 janvier 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Avertissement. J’ai un moment hésité à publier ce billet qui peut sembler futile dans le contexte dramatique actuel. Mais, je me suis dit que pour préserver et consolider notre démocratie, il fallait continuer à vivre et à progresser en efficacité professionnelle.   Nathan a oubliė chez lui son micro- ordinateur....


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Un conte de Noel sur les bienfaits de la naïveté

le 25 décembre 2014 00h01 | par

Jean-Louis Muller

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Ce conte est tiré d’une vraie histoire où ma naïveté fut fructueuse. J’ai changé le prénom du Directeur Général afin de préserver son anonymat. Agé de trente ans en septembre 1978 , je suis recruté par petites annonces consultant junior dans une grande société de services. Lors de ma période d’essai je constate que les tenues vestimentaires de mes collègues sont uniformes: costume gris,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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