Influencez au présent

le 18 janvier 2016 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Continuons notre tour d’horizon sur les techniques d’influence en induisant des comportements grâce à l’utilisation du présent et du très court terme.
Prenons un exemple concret pour illustrer cette approche. Vous voulez inciter un ou plusieurs collaborateurs à suivre un stage de gestion de projet et vous souhaitez qu’ils en transposent les acquis dans leur vie professionnelle....


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Influencez en posant des questions

le 28 décembre 2015 08h26 | par

Jean-Louis Muller

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J’accompagne en coaching de nombreux managers désireux de perfectionner leurs talents d’animation de réunion et de conduite d’entretien. Avant l’entrainement, je m’assure que le volontaire souhaite que des questions émanent du groupe ou de son interlocuteur. Pour clore la réunion ou l’entretien, notre héros pose une question à la cantonade : « avez vous des questions à poser? ...


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Encouragez vous la clairvoyance ?

le 15 décembre 2015 11h56 | par

Jean-Louis Muller

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Lors du précédent billet, je fustigeais la prédominance de la réactivité sur la pro-activité. De nombreux acteurs, dont vous parfois, pressentent l’émergence d’un problème, mais se taisent pour éviter de passer pour un « oiseau de malheur » ou un défaitiste. Des catastrophes économiques, écologiques , sanitaires , commerciales et sociales pourraient être atténuées, voire conjurées si les doutes étaient exprimés et tracés....


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Après la catastrophe : « Cela devait arriver! »

le 25 novembre 2015 09h33 | par

Jean-Louis Muller

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Les sociétés, les entreprises, les familles et les personnes sont confrontées à des catastrophes. Après ces épisodes critiques, certains affirment qu’elles étaient prévisibles. Ces derniers s’étaient exprimés sans être écoutés ni crus. D’autres les pressentaient mais ont préféré se taire. Déjà, avant la guerre de Troie, Cassandre, fille du roi Priam, reçoit d’Apollon le don de prédire l’avenir mais,...


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Faites vous confiance à votre corps ?

le 09 novembre 2015 10h17 | par

Jean-Louis Muller

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A la fin de chaque séminaire que j’anime, j’invite les participants à s’engager sur une seule transposition dans leur contexte professionnel. J’insiste pour qu’ils l’appliquent dès la semaine suivante. Certains d’entre eux, tout en affirmant que les contenus sont riches, annoncent qu’ils vont lire les documents pour pouvoir les appliquer. Vaines résolutions…Je sais par expérience que ces bonnes résolutions de fin de stage sont oubliées face à la quotidienneté du terrain lorsqu’elles reposent exclusivement sur la compilation de connaissances....


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Seul sur Mars: une belle leçon de management

le 26 octobre 2015 10h54 | par

Jean-Louis Muller

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J’ai vu cette semaine le dernier film de Ridley Scott avec Matt Damon, « Seul sur Mars », tiré du roman d’Andy Weir. J’ai apprécié ce film, son scénario, ses rebondissements, ses paysages et le jeu des acteurs. Au-delà de ses qualités distrayantes, j’y ai trouvé une série d’enseignements pour manager dans un univers complexe et critique....


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Voulez vous rendre vos équipiers plus experts que vous ?

le 12 octobre 2015 09h09 | par

Jean-Louis Muller

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Vous fûtes probablement  promu manager grâce à vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Peut être aussi car vous êtes enthousiaste, loyal et entreprenant. Néanmoins, rien ne vous préparait au management hormis d’éventuels séminaires de prise de fonction et des lectures. Mais ce qui vous a permis de réussir jusqu’à cette prise de fonction n’est pas ce qui va vous faire réussir dans son accomplissement....


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Etes vous motivé par les missions impossibles?

le 28 septembre 2015 09h00 | par

Jean-Louis Muller

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Dans les romans et films d’espionnage de nombreux héros, de San Antonio à James Bond mènent des « missions impossibles ». ils sont reçus dans un bureau secret, hors de tout témoin. Leur chef de service, voire un ministre leur donnent un ordre hors du commun, non prévu dans les règles officielles et non éthique. Par exemple : «neutralisez cet opposant»,...


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Refusez de répondre aux questions interronégatives.

le 14 septembre 2015 08h54 | par

Jean-Louis Muller

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Commençons par une expérience de visualisation. Faites là si possible à plusieurs pour que vous puissiez faire des statistiques.
1-Voyez un arbre debout.
2-Voyez un arbre couché.
3-Voyez un arbre qui tombe.
4-Voyez maintenant un arbre qui ne tombe pas. Question : quelle est l’image que vous avez eu plus de mal à visualiser ?………………………….....


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Votre chef veut il vous rendre fou ?

le 27 août 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Commençons par une blague que vous connaissez probablement , illustrant la pratique infernale de la double contrainte. Une mère offre à son fils deux cravates, l’une bleue, l’autre rouge. Il la remercie chaleureusement. Sur un ton doucereux elle  lui demande ensuite : « laquelle vas-tu mettre pour la soirée au théâtre ? » Il répond : « la bleue »....


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Aller ! Hop ! Abordons le cinquième paradoxe avec sérénité et efficience !

le 04 août 2015 11h09 | par

Jean-Louis Muller

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Le billet précédent vous décrivait quel est le cinquième paradoxe vécu par les managers aujourd’hui. Donnons nous des clés pour l’absorber et le traiter sans stress. Ce paradoxe, comme les précédents est consubstantiel au management, acceptez le comme tel. Plus vous êtes à l’aise avec les paradoxes plus vous êtes visibles et éligibles à des fonctions importantes d’encadrement....


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Saurez-vous assumer le cinquième paradoxe ?

le 13 juillet 2015 19h21 | par

Jean-Louis Muller

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Dans les contrées à culture démocratique, les managers ont toujours été confrontés à des paradoxes. Dès la décennie 1930 les chercheurs en sciences des organisations s’attelaient à faire des corrélations entre motivations des collaborateurs, productivité et qualité du travail. L’obéissance absolue des salariés, si confortable fut elle pour leurs chefs, n’était efficace que pour de simples taches répétitives....


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Le plaisir d’être une cause

le 29 juin 2015 09h15 | par

Jean-Louis Muller

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Sauf pour les ermites et les sages qui ont choisi consciemment leur mode de vie, les humains sont avant tout des êtres sociaux. Ils veulent être aimés, appréciés, écoutés, admirés, choyés…Celles et ceux qui obtiennent ces signes sociaux ont le sentiment d’exister pleinement, pour eux et pour leur entourage. Mais celles et ceux qui sont «en manque»,...


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Managez-vous des dauphins ou des personnes ?

le 15 juin 2015 10h00 | par

Jean-Louis Muller

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Faites une expérience. Vous voulez confier à Michel un projet délicat requérant sens de l’initiative, capacité à traiter plusieurs problèmes en même temps et diplomatie relationnelle. Michel n’a jamais effectué ce genre de mission mais il en a les potentialités. Lors d’un entretien , vous lui décrivez les tenants et aboutissants de la mission et vous l’assurez de votre confiance en ses capacités pour la mener à bien....


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Connaissez-vous et appliquez-vous les théories des besoins ?

le 01 juin 2015 10h00 | par

Jean-Louis Muller

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Je reprends dans ce billet, en les actualisant les théories des besoins développées par Abraham Maslow et Frederick Herzberg dans les années 60 et qui restent pertinentes aujourd’hui. (Cliquez sur les deux noms pour en savoir plus) Abraham Maslow, le père de la fameuse « pyramide des besoins », les hiérarchise en cinq niveaux....


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Les dix règles du jeu de l’initiative

le 18 mai 2015 10h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les avantages concurrentiels ne durent qu’un temps et ont tendance à se banaliser rapidement. Outre son indispensable réactivité pour faire face aux sollicitations de la clientèle et des usagers , traiter les incidents et imprévus, l’organisation performante est aussi pro-active. Elle se doit d’être agile, d’anticiper, d’évoluer et d’innover. Les stratégies formulées au vingtième siècle en termes de produits/marchés se déclinent maintenant en compétences/besoins....


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Etes vous préoccupé par les compétences de vos équipiers?

le 04 mai 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Lors des quatre précédents articles , j’ai décliné plusieurs pistes pour donner envie à vos équipiers à prendre des initiatives. Leur motivation est parfois freinée par des incompétences. La bonne volonté, seule, peut engendrer des initiatives intempestives. Le manager avisé se préoccupe de l’optimisation du couple motivations/compétences en permanence. Alors que les performances sont apparentes et mesurables,...


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Avez vous envie de susciter l’envie de vos équipiers ?

le 20 avril 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Pour prendre une initiative, encore faut-il en avoir envie. La satisfaction des besoins élémentaires, tels que : gagner de l’argent, s’assurer la sécurité de l’emploi, bénéficier de bonnes conditions de travail, se révèle inopérante. On peut, en effet, avoir des collaborateurs satisfaits, mais amorphes. Les initiatives, ne sont pas le fruit de la satisfaction, mais de l’implication personnelle....


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Tout ce qui n’est pas interdit est autorisé !

le 07 avril 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les entreprises qui codifient leurs bonnes pratiques avec des procédures et processus prennent de l’avance sur celles qui « réinventent la poudre » à chaque instant. Ainsi, elles réduisent les risques et optimisent le rapport qualité/prix de la production des biens et des services. Les processus certifiés sécurisent aussi les clients et les usagers. Ceci étant dit,...


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Pas d’initiatives sans frustration

le 23 mars 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Prendre des initiatives, en tant que salarié d’une organisation, ne va pas de soi. La relation de subordination induite par le contrat de travail conduit à exécuter ce que l’employeur veut. Et si, de surcroît, une initiative rate, et que cet échec est systématiquement réprouvé, on tue toute velléité de prise de risque. Chacun sait prendre des initiatives pour conduire sa propre vie mais cette capacité reste au vestiaire lorsque les règles de l’organisation et la frilosité de l’encadrement favorisent la soumission et la passivité des collaborateurs....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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