Douche froide ou naufrage ?

le 17 janvier 2012 18h51 | par

Jean-Louis Muller

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Manière de contredire mes vœux utopiques, l’après crise se mute en aggravation de la crise. Le crédit augmente, la croissance est atone, le chômage augmente, le prix de l’énergie s’envole, le moral de nos collaborateurs est maussade. J’espère que le vôtre est solide pour faire face et aider vos équipes à faire face aux conséquences probables de  la dégradation,...


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Voeux utopiques

le 07 janvier 2012 20h06 | par

Jean-Louis Muller

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Les vœux réalistes ne se réalisant pas, j’opte cette année pour des vœux utopiques à destination des managers et chefs de projets. Je souhaite que vos employeurs respectifs soient des entrepreneurs passionnés par des produits et services utiles aux clients ou aux usagers. Je souhaite que vos patrons considèrent que le personnel est un investissement au même titre que la recherche et le développement,...


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Les meilleurs progrès commencent par des résultats immédiats

le 20 décembre 2011 12h04 | par

Jean-Louis Muller

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Un vieux proverbe Chinois nous enseigne : »La plus longue marche commence par le premier pas ». Sans remonter aussi loin dans l’histoire le management contemporain par projet attire notre vigilance sur trois points critiques : les finalités du projet, les finitions et le premier pas.  Les finalités donnent du sens : « pourquoi réaliser ce progrès ? ...


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Aimez vous faire progresser vos collaborateurs ?

le 13 décembre 2011 12h00 | par

Jean-Louis Muller

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Le diagnostic partagé entre le manager et son collaborateur sur les  décalages entre compétences souhaitées et compétences exercées constitue le socle de la démarche de progrès. Sa condition principale de réussite est la distinction entre personne et compétence. Si le collaborateur perçoit que « compétence inadaptée égale personne inadaptée », il réactive ses mécanismes de défenses : affrontement,...


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Perspectives pour vos salaires.

le 08 décembre 2011 17h26 | par

Jean-Louis Muller

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Le Groupe Cegos a réalisé une enquête qui fait le point sur l’évolution des politiques de rémunération des cadres en 2011. Pour cette édition, 600 cadres ont été interrogés, ainsi que 200 DRH représentant une population de 73 000 cadres. Téléchargez ici les résultats de l’enquête Cliquez   Deux grands axes ont été analysés : l’évolution des salaires et l’offre de rétribution des entreprises....


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Déclenchez-vous chez vos collaborateurs l’envie de développer leurs compétences ?

le 06 décembre 2011 08h30 | par

Jean-Louis Muller

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Alors que les performances sont visibles et mesurables (ce sont les résultats du collaborateur), les compétences qui per­mettent d’atteindre ce niveau de performance sont, quant à elles, moins visibles, moins palpables. En d’autres termes, la perfor­mance résulte de la « mise en situation  de compétences ». Les compétences se construi­sent et s’enrichissent au cours de la trajectoire professionnelle et personnelle grâce aux savoirs,...


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La génération « y » serait-elle une fantasmagorie ?

le 24 novembre 2011 17h30 | par

Jean-Louis Muller

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Ayant conçu un nouveau stage Cegos : « Obtenir des résultats sans autorité », j’ai voulu l’animer la semaine dernière pour tester sa véracité. Je me suis retrouvé avec un groupe de douze jeunes chefs de projets et d’assistantes, oscillant entre 25 et 35 ans ; un aperçu de la fameuse génération « y ». Ils étaient tous munis d’un Smartphone et/ou d’une tablette numérique,...


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L’éthique managériale au service des compétences

le 21 novembre 2011 11h01 | par

Jean-Louis Muller

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Les effets du rééquilibrage de l’économie mondiale, la crise qui n’en finit plus et les plans de rigueur mettent à rude épreuve nos collaborateurs, et nous-mêmes. Le mouvement de délocalisations a commencé par les productions simples puis par de plus sophistiquées. Par exemple, les laboratoires pharmaceutiques ferment leurs sites chimiques pour les reconstruire, le plus souvent en Inde ou en Chine....


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Acceptez-vous les feedbacks des autres ?

le 09 novembre 2011 12h30 | par

Jean-Louis Muller

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Je termine cette série de billets sur les feedbacks en me focalisant sur le récepteur. La manière dont vous accusez réception des feedbacks attire des compliments, des critiques ou de l’indifférence. Une dialectique s’instaure entre émetteur et récepteur. Les accepter Selon votre éducation, votre culture et le contexte dans lequel le signe de reconnaissance est donné,...


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Donnez-vous des signes de reconnaissance ?

le 02 novembre 2011 12h00 | par

Jean-Louis Muller

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Nous pouvons tout faire avec des signe de reconnaissances : en donner, s’en donner à soi même, ne pas en donner, en recevoir, en demander, les extorquer. Reprenons ces différentes formes de circulation des signes de reconnaissances. Plaçons-nous aujourd’hui dans le point de vue du donneur, le prochain article se focalisera sur le récepteur. En donner Donner des signes positifs inconditionnels et conditionnel aux autres les stimulent,...


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Stimulez-vous à bon escient vos équipiers ?

le 26 octobre 2011 12h30 | par

Jean-Louis Muller

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J’avais abordé en 1978, lors d’un séminaire d’Analyse Transactionnelle, les « signes de reconnaissance ». C’est certes ancien, mais en ces temps d’automatisation, de financiarisation et de déshumanisation, il me semble utile de revenir aux fondamentaux relationnels. D’après cette approche, il existe six catégories de signes de reconnaissance. Signe inconditionnel positif : « je te laisse la responsabilité de l’équipe pendant mon absence car j’ai confiance en toi »,...


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Faites vous des feedback simples, continus et efficaces ?

le 19 octobre 2011 12h30 | par

Jean-Louis Muller

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Lors de mon précédent billet, je vous signalais que de nombreux collaborateurs, lors des enquêtes de climat social émettaient une demande explicite : « préoccupez vous de nous ! ».Cette requête est plus forte dans les sièges sociaux et les organisations matricielles complexes. Elle est exacerbée lorsque le mode de management est asynchrone, à distance et multiculturel....


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Avons-nous encore besoin de managers ?

le 10 octobre 2011 09h33 | par

Jean-Louis Muller

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Avant, les managers étaient fort utiles. Ils déclinaient la stratégie en termes de prévisions. Ils s’assuraient que ce qui était prévu était bien effectué. Ils s’arrangeaient avec leurs collaborateurs pour trouver des aménagements acceptables par tous. Ils adoptaient une démarche négociatrice pour faire accepter les contraintes inhérentes au travail. Ils prenaient des dispositions non officielles et des initiatives pour faire émerger un état d’esprit d’entraide et de coopération au sein de leurs équipes....


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Les managers vivent aujourd’hui dans la continuité

le 01 octobre 2011 12h18 | par

Jean-Louis Muller

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Lorsque je recense les demandes de mes clients dans des entreprises et des organisations publiques, il me semble que cette saison 2011/2012 va être marquée par la continuité. Cela confirme l’analyse que je fais depuis la crise dite des « subprimes » en 2008. Cinq grandes tendances se figent dans les discours des dirigeants quant à leurs attentes vis-à-vis des managers....


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Comment se mettre dans de bonnes dispositions pour profiter au mieux d’un coaching ?

le 13 septembre 2011 12h00 | par

Jean-Louis Muller

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Vous souhaitez compenser l’un ou plusieurs de vos travers ou  développer des compétences. Vous estimez qu’un regard extérieur peut vous être utile. Vous possédez déjà de bonnes connaissances en management mais vous voulez adopter de nouvelles postures personnelles. Vous reconnaissez vos faiblesses, mais vous n’avez pas envie de les mettre en scène lors d’un séminaire de formation....


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Autorisez-vous à faire preuve d’intelligence managériale?

le 01 septembre 2011 15h16 | par

Jean-Louis Muller

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Les bonnes pratiques du passé ne seront pas les bonnes pratiques du futur, les bonnes pratiques d’ailleurs, ne le sont pas ici. Rude nouvelle pour les managers dont le rêve consisterait à disposer de méthodes prémâchées pour traiter tous les problèmes de management qu’ils rencontrent. Nouvelle réaliste pour celles et ceux qui considèrent que les théories et les méthodes constituent d’utiles repères,...


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E-learning, serious game, mobile learning… les nouveaux modes d’apprentissage se démocratisent

le 27 juillet 2011 10h43 | par

Jean-Louis Muller

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Le Groupe Cegos, leader international de la formation professionnelle, a interrogé  2 542 salariés en France, Allemagne, Espagne, Italie et au Royaume-Uni afin de mieux comprendre leurs pratiques et leurs attentes en matière de formation professionnelle. Cliquez ici pour connaitre les résultats de cette enquête. Bonne lecture...


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L’urgence et le chien de Pavlov

le 12 juillet 2011 16h26 | par

Jean-Louis Muller

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Lorsque les événements inopinés sont teintés de la couleur du danger, ils suscitent une atmosphère de fébrilité. L’urgent réveille les besoins de faire face à l’adversité, d’être indispensable, de sauver les autres ou le système. Les managers, à des degrés divers, sont conditionnés par les stimulateurs de l’urgence que sont le Smartphone, le mail agrémenté d’un point d’exclamation ,...


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Et si vous preniez du temps pour réfléchir?

le 06 juillet 2011 18h07 | par

Jean-Louis Muller

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Les concepts d’entreprise, de travail, d’activité, d’objectif, de réalisation, d’exécution etc.  Très présents dans le monde du business renvoient tous à la notion d’action. Ces concepts trouvent un écho dans les dictons populaires : « l’oisiveté est la mère de tous les vices », « tu gagneras ton pain à la sueur de ton front ». Ce contexte idéologique et culturel oriente les collaborateurs d’une entreprise et,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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