Que faire lorsque votre manager se calme les nerfs sur vous

le 06 avril 2011 11h26 | par

Jean-Louis Muller

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Vous trouverez une question de Nathalie dans son commentaire à propos de l’avant dernier billet : pouvez-vous donner le code de conduite pour ceux qui subissent un chef agressif ? Je ne connais pas le contexte précis, mais je peux vous donner des options utiles pour vous et aussi pour mes autres lecteurs. Option de lucidité : avant de faire quoique ce soit,...


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Première bougie

le 01 avril 2011 04h34 | par

Jean-Louis Muller

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Bonjour Mon blog fête son premier anniversaire. Il a reçu 16 514 visites et 61 601 pages ont été lues. Mon hébergeur : pourseformer.fr estime que ce résultat est tout à fait encourageant. Je souhaite recevoir plus que les 138 commentaires et que s’instaurent des débats entre lecteurs. J’espère que cette deuxième année comblera mon voeu....


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Distance, lenteur, tri

le 27 mars 2011 07h37 | par

Jean-Louis Muller

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La situation tendue instaure, si l’on n’y prend garde, un état d’urgence. Au lieu de s’y précipiter, tel le chien de Pavlov, il convient d’amortir la tension, prendre son souffle pour l’aborder avec aisance et sérénité. La distance consiste à prendre de la hauteur sur l’évènement impromptu. Il s’agit de dissocier l’évènement de soi....


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Un manager peut il se calmer les nerfs sur ses collaborateurs ?

le 20 mars 2011 07h32 | par

Jean-Louis Muller

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Il fut un temps, honni par les uns, regretté par les autres, où les chefs étaient respectés par les subordonnés. Aujourd’hui, dans les entreprises en réseaux, mouvantes et complexes, les relations hiérarchiques se sont assouplies. Le respect change de nature. Les pressions des clients et des concurrents, l’état d’urgence permanent subit par de nombreux collaborateurs, la tendance à faire plus avec moins,...


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Dès avril, pensez aux congés d’été

le 14 mars 2011 07h00 | par

Jean-Louis Muller

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Faute d’anticipation, la gestion des congés et des absences des collaborateurs est souvent un vrai « casse tête ». Traiter les congés (RTT, congés payés, congés formation etc…) au fur et à mesure des demandes individuelles risque fort de conduire rapidement à une désorganisation totale du service. Les absences des collaborateurs doivent au contraire être évoquées très en amont,...


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Les règles du jeu de la confiance

le 08 mars 2011 07h34 | par

Jean-Louis Muller

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Au risque de paraitre traditionnel, les règles du jeu prédéfinies à l’avance, d’un commun accord, consolident la confiance au sein d’un groupe de pilotage d’un projet à fort enjeu ou dans une équipe de direction. Les règles assurent aussi la sécurité et l’intégrité psychologique de chacun des membres du groupe. Les règles du jeu respectées à  l’intérieur du groupe  assurent aussi sa pérennité,...


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Le spectre des ressources humaines

le 26 février 2011 11h28 | par

Jean-Louis Muller

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Hier, pour présenter au club des auteurs Cegos le livre mon collègue Alain Duluc : « la méthode Schutz avec les mots de tous les jours », j’ai réalisé une courte introduction. J’ai pensé qu’elle pouvait vous intéresser. Richard Hoggart, sociologue Anglais auteur de : « la culture du pauvre » affirmait que nous n’étions pas tous contemporains à une époque donnée....


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La confiance est un produit que se fabrique tous les jours.

le 21 février 2011 18h20 | par

Jean-Louis Muller

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Les commentaires reçus à propos des deux derniers billets insistent justement sur les liens entre pratique de la vérité et confiance au sein d’une équipe à haute performance. J’accompagne depuis de nombreuses années et groupes projets et des équipes de direction et je remarque que  la confiance ne va pas de soi. Elle ne se décrète pas,...


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Les outils de l’ingénierie concourante humaine

le 12 février 2011 17h32 | par

Jean-Louis Muller

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Je vous promettais lors de mon dernier billet de vous décrire les démarches et outils visant l’émergence d’équipes à hautes performances. Les accompagnements que nous avons réalisés chez de nombreux clients, avec mes  collègues Cegos révèlent des constantes. Peut être vous y reconnaitrez vous ? Peut être pensez vous que cela relève d’une utopie dans votre contexte professionnel ?...


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Pratiquez vous l’ingénierie concourante « mammifère » ?

le 04 février 2011 17h22 | par

Jean-Louis Muller

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J’interviens en ce moment dans deux entreprises de secteurs différents, traitant des enjeux différents, et qui pourtant traversent des turbulences conflictuelles. La première est un important site pharmaceutique qui implante depuis 6 mois un progiciel de gestion intégré de type SAP. Ce projet met à contribution 60 personnes ; ingénieurs informaticiens et gestionnaires. Le Directeur des Ressources Humaines m’appelle chez Cegos car des acteurs stratégiques pour la réussite du projet accumulent griefs et conflits....


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Les crises sont consubstantielles à la vie

le 22 janvier 2011 17h46 | par

Jean-Louis Muller

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Prenons un peu de recul en explorant le concept de crise dans ses acceptations culturelles, historiques, philosophiques et sociétales. Le concept de crise est un mot « valise » ou « fourre tout ». C’est-à-dire qu’il est employé dans des sens et des contextes différents. Dans les dictionnaires usuels, la crise se rapporte en premier lieu à la santé....


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Opposez vous management et leadership ?

le 13 janvier 2011 12h30 | par

Jean-Louis Muller

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J’ai lu des articles et des programmes de formation qui opposent management et leadership. Des auteurs franchissent le pas en donnant des lettres de noblesse au leadership en méprisant quelque peu le management. Telle n’est pas l’approche de Cegos. Celles et ceux à qui la direction de l’entreprise confie des responsabilités d’encadrement doivent être en mesure d’exceller dans 3 rôles principaux : Vision,...


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Spécial cadres dirigeants : leadership et performance de l’entreprise

le 05 janvier 2011 12h30 | par

Jean-Louis Muller

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Vous avez vous-même des qualités de leader : vous êtes visionnaire, vous possédez charisme, impact personnel, persuasion, capacité à bousculer les routines, énergie vitale… Pour piloter les transformations de votre entreprise afin qu’elle soit plus agile que les concurrents, ces attributs sont devenus aujourd’hui le minimum requis. Si les autres, et en particulier les managers et chefs de projets importants vous suivent,...


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Bonne année

le 01 janvier 2011 12h11 | par

Jean-Louis Muller

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Et merci aux nombreux lecteurs fidèles de mon blog. En 2011, le blog visera à aider les managers et chefs de projets confrontés aux contradictions, aux paradoxes et aux crises, à prendre de la hauteur pour gagner en confort et en efficience.  Vous y trouverez des « recettes intelligentes » visant à développer votre premier outil du management : vous-mêmes....


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Mise au placard, déclassement : comment survivre à une humiliation

le 15 décembre 2010 12h30 | par

Jean-Louis Muller

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Je rencontre en cette fin d’année, riche en transformations et réorganisations d’entreprises, des cadres se déclarant victime d’un déclassement : retrait d’un projet stratégique, perte d’un statut de manager, mise à l’écart en temps que chargé de mission…Ils me disent qu’ils auraient préféré être licenciés ou mis à la retraite d’office plutôt que d’endurer une dégradation de leur image auprès de leurs pairs....


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Charisme et musicalité du langage

le 08 décembre 2010 11h39 | par

Jean-Louis Muller

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La voix véhicule des informations, et aussi des émotions, des convictions, des jugements… Concevez votre discours comme un morceau de musique, les silences étant aussi importants que les notes. Osez répéter une phrase clé comme un refrain. Voici les 7 recommandations (les sept notes de la gamme en musique occidentale) pour acquérir et exploiter la musicalité du langage....


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Charisme, connivence et confiance

le 30 novembre 2010 11h28 | par

Jean-Louis Muller

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L’art oratoire charismatique consiste à établir une relation privilégiée, voire intime avec son auditoire. Même si le leader s’adresse à une foule de 10 000 personnes, chaque auditeur doit se sentir touché personnellement. Le leader porte en lui une part d’affects et d’irrationnel partagés avec son public. Sans cette part subjective, creuset de la confiance, l’argumentation,...


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Charisme : soyez proche et cultivez votre différence

le 24 novembre 2010 12h00 | par

Jean-Louis Muller

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En tant que leader, vous êtes perçu par la collectivité comme l’un de ses membres, tout en s’en démarquant. Ces deux exigences sont à première vue contradictoire. Pour trouver un juste équilibre, il convient d’endosser un rôle de représentation. Chaque membre de l’entreprise ou de l’unité doit pouvoir se reconnaître en vous. Sinon, vous vous coupez de votresa base....


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Faites preuve de charisme lors de vos interventions

le 15 novembre 2010 17h25 | par

Jean-Louis Muller

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L’art oratoire est consubstantiel au charisme. La capacité à maintenir les autres en haleine, à les persuader et à les faire évoluer dans un sens voulu est un atout essentiel pour un manager soucieux de développer son leadership. Néanmoins, la conviction que le charme est inné, domine. Certes, l’éducation reçue et les expériences réussies dans l’enfance et l’adolescence confèrent du charme....


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Sauriez-vous manager une pointure ?

le 04 novembre 2010 17h29 | par

Jean-Louis Muller

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Alors que je suis habitué à des questions du type : « comment manager un collaborateur démotivé ? », « de mauvaise foi ? », « paresseux ? », « rebelle ? »…un manager m’affirma que son problème était la présence d’une « pointure » dans son équipe. En bon consultant je l’interpelai par une question de clarification : « décrivez moi cette pointure et en quoi cette personne est un  problème pour vous ? ...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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