Savez-vous traiter vos fantasmes paranoïaques ?

le 13 février 2017 08h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les fantasmes paranoïaques sont des impressions instinctuelles, non prouvées par de faits précis, mais qui alertent sur des tentatives de déstabilisation, et en particulier des intentions probablement malveillantes. Ces fantasmes s’accompagnent d’impressions telles que : « il m’en veut », « il ne m’apprécie plus », « je sens que je vais me faire licencier », et toute autre peur de cet acabit....


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Etes vous à l’aise en recevant un compliment ?

le 26 septembre 2016 08h12 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Imaginez qu’une personne importante à vos yeux vous fasse ce compliment : «Vous êtes quelqu’un de bien.»
Que ressentiriez-vous ? Que penseriez-vous ? Que feriez-vous ?
Voici quatre grandes catégories de réactions. Quelle serait votre dominante ? 1-J’éprouve des émotions proches de la joie, Je pense que cela vaut le coup d’accepter ce compliment et de le témoigner avec un signe,...


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Comment se relever après un échec

le 25 avril 2016 08h41 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires - Vous venez de perdre une affaire représentant 15% du CA de votre entreprise.
– Vous vous êtes battu pendant un an pour que votre projet soit retenu comme prioritaire par la direction de votre entreprise. Vous apprenez qu’il est rejeté.
– Vous avez investi beaucoup de temps et d’énergie pour développer les compétences d’un collaborateur....


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Héritez vous d’une équipe hostile ?

le 29 février 2016 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Au sein de votre nouvelle équipe, les règles sont chahutées, les managers, dont vous, sont caricaturés. Le langage oscille entre agression et dérision . La grogne monte dans l’équipe. Vous vous y êtes sans doute pris un peu durement lorsque vous en avez pris les rênes, vous avez hérité d’une situation dégradée ou encore vous avez fait des boulettes....


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Voulez vous rendre vos équipiers plus experts que vous ?

le 12 octobre 2015 09h09 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Vous fûtes probablement  promu manager grâce à vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Peut être aussi car vous êtes enthousiaste, loyal et entreprenant. Néanmoins, rien ne vous préparait au management hormis d’éventuels séminaires de prise de fonction et des lectures. Mais ce qui vous a permis de réussir jusqu’à cette prise de fonction n’est pas ce qui va vous faire réussir dans son accomplissement....


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Etes vous motivé par les missions impossibles?

le 28 septembre 2015 09h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Dans les romans et films d’espionnage de nombreux héros, de San Antonio à James Bond mènent des « missions impossibles ». ils sont reçus dans un bureau secret, hors de tout témoin. Leur chef de service, voire un ministre leur donnent un ordre hors du commun, non prévu dans les règles officielles et non éthique. Par exemple : «neutralisez cet opposant»,...


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Un conte de Noel sur les bienfaits de la naïveté

le 25 décembre 2014 00h01 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Ce conte est tiré d’une vraie histoire où ma naïveté fut fructueuse. J’ai changé le prénom du Directeur Général afin de préserver son anonymat. Agé de trente ans en septembre 1978 , je suis recruté par petites annonces consultant junior dans une grande société de services. Lors de ma période d’essai je constate que les tenues vestimentaires de mes collègues sont uniformes: costume gris,...


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Asseoir votre autorité sans autoritarisme

le 20 octobre 2014 11h44 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Piloter des projets innovants, accompagner les évolutions des organisations et des équipes exposent les managers à gérer des situations parfois tendues. Comment être écouté, quelle attitude adopter pour faire reconnaitre son autorité? Cinq conseils pour vous aider à exercer votre autorité avec efficacité et diplomatie. Faites-vous reconnaitre Penser que parce que vous êtes manager,...


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Pour faire face aux contrariétés : la confrontation coopérative.

le 06 octobre 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire En réalité il existe pléthore de réactions possibles face à une forte contrariété. Mais comme vous l’avez observé lors du précédent billet, je les ai regroupé en quatre variantes : a) inhibition , b) escalade, c) déguisement, d) confrontation coopérative. Reprenez le précédent billet pour vous remémorer vos réactions spontanées. Dans l’hypothèse où vous fûtes honnête avec vous même,...


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Prenez vous plaisir à manager?

le 31 juillet 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Les organisations sont plus complexes, plus fluides et résolument orientées vers la satisfaction des clients et des usagers. Dans le même temps, les ressources humaines, financières et matérielles sont de plus en plus limitées. Et puis, pour couronner le tout, le personnel est réticent aux formes archaïques de commandement hiérarchique. Aujourd’hui, et probablement plus demain, le management relève d’un équilibre instable entre des données apparemment contradictoires....


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Recettes intelligentes

le 10 février 2014 12h38 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les concepts, méthodes et outils de management sont le fruit de recherches, d’expériences, de bonnes pratiques et d’échecs féconds. Les sciences de la gestion, comme les autres sciences humaines et sociales (psychologie, sociologie, économie…) sont parfois le jouet d’errements, amplifiés par des gourous médiatiques. Mais ne jetons pas le bébé avec l’eau du bain ! La pensée managériale a facilité l’adaptation et les progrès des organisations depuis le début du XXe siècle....


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Managers, consacrez vous du temps au management?

le 09 décembre 2013 17h52 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Lorsque des managers au cours de séminaires me posent des questions sur  » comment anticiper les griefs et les conflits?  » , « comment apprécier le climat social »,  » comment faire progresser les personnes et les équipes? », « comment faire des feed-backs ? »….je leur narre deux pratiques simples et pourtant fondamentales : le management par la ballade et les entretiens d’affaires courantes....


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Si vous étiez coach ou formateur, que feriez-vous pour aider un collaborateur qui se plaindrait d’un manager présentant des tendances pathologiques ?

le 18 novembre 2013 02h00 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Le commentaire en forme de question a propos de mon dernier billet m’a inspiré : « J’ai vu dans ma vie professionnelle un certain nombre de coaches se faire “happer” par ces comportements, par les triangles dramatiques (même si certains avaient pu les détecter) et ne pas apporter le soutien espéré par les collaborateurs. Que conseillez-vous aux coaches qui interviennent dans un tel contexte pour désamorcer la souffrance ?...


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Votre manager est il parano, obsessionnel, schizo ou cyclothymique?

le 04 octobre 2013 20h27 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires Les mailles du filet sont de plus en plus étroites pour détecter les futurs managers susceptibles à la fois, d’orienter les equipes vers plus de performances tout en contribuant au développement des compétences et de la motivation. Il existe pléthore de méthodes pour débusquer les contre indications aux leadership. Leur panoplie est large : tests psychologiques,...


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Une « brebis galeuse  » dans votre équipe ?

le 04 avril 2013 00h57 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires J’accompagne des managers depuis plus de trente ans et une histoire récurrente m’est narrée par nombre d’entre eux. Ils se plaignent d’avoir une « brebis galeuse » au sein de leur équipe. Ces histoires révèlent cinq constantes. Voici comment elles sont énoncées par les managers concernés.

  1. L’équipe fonctionne bien et est efficace, c’est dommage que l’un de ses membres ne soit pas aussi sérieux que les autres
  2. C’est toujours le même qui pose problème : retards répétés,
...

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Comment repérer les compétences transversales ?

le 20 février 2013 00h20 | par Jean-Louis Muller | 7 commentaires Le management transversal domine le management hiérarchique dans de nombreuses organisations privées et publiques. Les structures sont de plus en plus matricielles, les produits et les services sont  élaborés en mode projet et des fonctions transverses, utiles à toute la collectivité, émergent. Au moment où j’écris ces lignes, des entreprises organisées jusqu’à maintenant en services et départements s’engagent dans des ruptures en optant pour le management résolument orienté « clients » ou « usagers »....


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Déclenchez-vous chez vos collaborateurs l’envie de développer leurs compétences ?

le 06 décembre 2011 08h30 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Alors que les performances sont visibles et mesurables (ce sont les résultats du collaborateur), les compétences qui per­mettent d’atteindre ce niveau de performance sont, quant à elles, moins visibles, moins palpables. En d’autres termes, la perfor­mance résulte de la « mise en situation  de compétences ». Les compétences se construi­sent et s’enrichissent au cours de la trajectoire professionnelle et personnelle grâce aux savoirs,...


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Comment se mettre dans de bonnes dispositions pour profiter au mieux d’un coaching ?

le 13 septembre 2011 12h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Vous souhaitez compenser l’un ou plusieurs de vos travers ou  développer des compétences. Vous estimez qu’un regard extérieur peut vous être utile. Vous possédez déjà de bonnes connaissances en management mais vous voulez adopter de nouvelles postures personnelles. Vous reconnaissez vos faiblesses, mais vous n’avez pas envie de les mettre en scène lors d’un séminaire de formation....


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L’urgence et le chien de Pavlov

le 12 juillet 2011 16h26 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Lorsque les événements inopinés sont teintés de la couleur du danger, ils suscitent une atmosphère de fébrilité. L’urgent réveille les besoins de faire face à l’adversité, d’être indispensable, de sauver les autres ou le système. Les managers, à des degrés divers, sont conditionnés par les stimulateurs de l’urgence que sont le Smartphone, le mail agrémenté d’un point d’exclamation ,...


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Et si vous preniez du temps pour réfléchir?

le 06 juillet 2011 18h07 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les concepts d’entreprise, de travail, d’activité, d’objectif, de réalisation, d’exécution etc.  Très présents dans le monde du business renvoient tous à la notion d’action. Ces concepts trouvent un écho dans les dictons populaires : « l’oisiveté est la mère de tous les vices », « tu gagneras ton pain à la sueur de ton front ». Ce contexte idéologique et culturel oriente les collaborateurs d’une entreprise et,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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