Cinq talents pour être un manager heureux et efficient.

Cinq talents pour être un manager heureux et efficient.

le 08 octobre 2018 07h54 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La série de billets sur les intelligences managériales ayant été très visitée et partagée, j’en entame aujourd’hui une deuxième. La question : « comment faire faire aux autres ce qu’ils ne feraient pas spontanément ? » était déjà traitée dans l’antiquité . Par exemple , pour Lao Tseu, gouverner le peuple ce n’est pas forcer le peuple,...


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Êtes-vous sensibles aux signaux envoyés par vos interlocuteurs ?

Êtes-vous sensibles aux signaux envoyés par vos interlocuteurs ?

le 22 mai 2018 07h45 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Enfants, nous savions repérer les moments opportuns pour faire une demande à nos parents. S’ils se montraient de bonne humeur, nous nous disions : « C’est bon, je peux demander. » S’ils semblaient soucieux, nous pensions : « C’est pas encore le moment ». Aujourd’hui, vous souhaitez demander une augmentation à votre patron et vous vous dites « Oh !...


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Respectez vous les modèles du monde de vos interlocuteurs ?

Respectez vous les modèles du monde de vos interlocuteurs ?

le 07 mai 2018 07h47 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Vous avez probablement repéré que chacun de vos équipiers a adopté un modèle du monde qui lui est propre. C’est une sorte de mode d’emploi de la vie telle qu’ils se la représentent. Ce modèle du monde s’est structuré au fil des expériences, des évènements dont les leçons tirées déterminent une grande partie des choix et convictions....


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Savez vous créer et entretenir des relations durables avec les autres ?

Savez vous créer et entretenir des relations durables avec les autres ?

le 12 mars 2018 08h13 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire   Que se soit en mode « mammifère » ou numérique, les managers et chefs de projets passent une part importante de leur temps à communiquer, influencer, informer, négocier, traiter des griefs et des conflits. La sollicitation de votre intelligence relationnelle est nécessaire lorsque vous travaillez sur un même site avec des interlocuteurs de culture similaire à la votre....


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Le feuilleton de l’été : les sept intelligences managériales

le 17 juillet 2017 08h52 | par Jean-Louis Muller | 22 commentaires Le concept d’intelligence humaine est patrouillé depuis l’antiquité et continue de nos jours à faire polémique. De nombreux tests dont le fameux QI-quotient intellectuel- sont à la fois des références et des sujets à controverses.  Des chercheurs morcellent le concept en sous catégories. Citons Raymond Cattel et ses 16 facteurs, Howard Gartner et ses intelligences multiples,...


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Confronté à un jeu de pouvoir : restez lucide.

le 19 juin 2017 08h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Celles et ceux qui s’adonnent aux jeux de pouvoir conscients visent des buts précis et réfléchis. Ils veulent obtenir de l’argent, des biens matériels, votre attention, votre temps, votre soumission , votre engagement et autres visées instrumentales. Et cela, à vos dépends. Les jeux de pouvoir hors de la conscience claire et raisonnée sont des manipulations non volontaires....


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Savez-vous traiter vos fantasmes paranoïaques ?

le 13 février 2017 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Les fantasmes paranoïaques sont des impressions instinctuelles, non prouvées par de faits précis, mais qui alertent sur des tentatives de déstabilisation, et en particulier des intentions probablement malveillantes. Ces fantasmes s’accompagnent d’impressions telles que : « il m’en veut », « il ne m’apprécie plus », « je sens que je vais me faire licencier », et toute autre peur de cet acabit....


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Etes vous à l’aise en recevant un compliment ?

le 26 septembre 2016 08h12 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Imaginez qu’une personne importante à vos yeux vous fasse ce compliment : «Vous êtes quelqu’un de bien.»
Que ressentiriez-vous ? Que penseriez-vous ? Que feriez-vous ?
Voici quatre grandes catégories de réactions. Quelle serait votre dominante ? 1-J’éprouve des émotions proches de la joie, Je pense que cela vaut le coup d’accepter ce compliment et de le témoigner avec un signe,...


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Comment se relever après un échec

le 25 avril 2016 08h41 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires - Vous venez de perdre une affaire représentant 15% du CA de votre entreprise.
– Vous vous êtes battu pendant un an pour que votre projet soit retenu comme prioritaire par la direction de votre entreprise. Vous apprenez qu’il est rejeté.
– Vous avez investi beaucoup de temps et d’énergie pour développer les compétences d’un collaborateur....


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Héritez vous d’une équipe hostile ?

le 29 février 2016 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Au sein de votre nouvelle équipe, les règles sont chahutées, les managers, dont vous, sont caricaturés. Le langage oscille entre agression et dérision . La grogne monte dans l’équipe. Vous vous y êtes sans doute pris un peu durement lorsque vous en avez pris les rênes, vous avez hérité d’une situation dégradée ou encore vous avez fait des boulettes....


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Voulez vous rendre vos équipiers plus experts que vous ?

le 12 octobre 2015 09h09 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Vous fûtes probablement  promu manager grâce à vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Peut être aussi car vous êtes enthousiaste, loyal et entreprenant. Néanmoins, rien ne vous préparait au management hormis d’éventuels séminaires de prise de fonction et des lectures. Mais ce qui vous a permis de réussir jusqu’à cette prise de fonction n’est pas ce qui va vous faire réussir dans son accomplissement....


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Etes vous motivé par les missions impossibles?

le 28 septembre 2015 09h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Dans les romans et films d’espionnage de nombreux héros, de San Antonio à James Bond mènent des « missions impossibles ». ils sont reçus dans un bureau secret, hors de tout témoin. Leur chef de service, voire un ministre leur donnent un ordre hors du commun, non prévu dans les règles officielles et non éthique. Par exemple : «neutralisez cet opposant»,...


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Un conte de Noel sur les bienfaits de la naïveté

le 25 décembre 2014 00h01 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Ce conte est tiré d’une vraie histoire où ma naïveté fut fructueuse. J’ai changé le prénom du Directeur Général afin de préserver son anonymat. Agé de trente ans en septembre 1978 , je suis recruté par petites annonces consultant junior dans une grande société de services. Lors de ma période d’essai je constate que les tenues vestimentaires de mes collègues sont uniformes: costume gris,...


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Asseoir votre autorité sans autoritarisme

le 20 octobre 2014 11h44 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Piloter des projets innovants, accompagner les évolutions des organisations et des équipes exposent les managers à gérer des situations parfois tendues. Comment être écouté, quelle attitude adopter pour faire reconnaitre son autorité? Cinq conseils pour vous aider à exercer votre autorité avec efficacité et diplomatie. Faites-vous reconnaitre Penser que parce que vous êtes manager,...


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Pour faire face aux contrariétés : la confrontation coopérative.

le 06 octobre 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire En réalité il existe pléthore de réactions possibles face à une forte contrariété. Mais comme vous l’avez observé lors du précédent billet, je les ai regroupé en quatre variantes : a) inhibition , b) escalade, c) déguisement, d) confrontation coopérative. Reprenez le précédent billet pour vous remémorer vos réactions spontanées. Dans l’hypothèse où vous fûtes honnête avec vous même,...


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Prenez vous plaisir à manager?

le 31 juillet 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Les organisations sont plus complexes, plus fluides et résolument orientées vers la satisfaction des clients et des usagers. Dans le même temps, les ressources humaines, financières et matérielles sont de plus en plus limitées. Et puis, pour couronner le tout, le personnel est réticent aux formes archaïques de commandement hiérarchique. Aujourd’hui, et probablement plus demain, le management relève d’un équilibre instable entre des données apparemment contradictoires....


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Recettes intelligentes

le 10 février 2014 12h38 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les concepts, méthodes et outils de management sont le fruit de recherches, d’expériences, de bonnes pratiques et d’échecs féconds. Les sciences de la gestion, comme les autres sciences humaines et sociales (psychologie, sociologie, économie…) sont parfois le jouet d’errements, amplifiés par des gourous médiatiques. Mais ne jetons pas le bébé avec l’eau du bain ! La pensée managériale a facilité l’adaptation et les progrès des organisations depuis le début du XXe siècle....


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Managers, consacrez vous du temps au management?

le 09 décembre 2013 17h52 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Lorsque des managers au cours de séminaires me posent des questions sur  » comment anticiper les griefs et les conflits?  » , « comment apprécier le climat social »,  » comment faire progresser les personnes et les équipes? », « comment faire des feed-backs ? »….je leur narre deux pratiques simples et pourtant fondamentales : le management par la ballade et les entretiens d’affaires courantes....


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Si vous étiez coach ou formateur, que feriez-vous pour aider un collaborateur qui se plaindrait d’un manager présentant des tendances pathologiques ?

le 18 novembre 2013 02h00 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Le commentaire en forme de question a propos de mon dernier billet m’a inspiré : « J’ai vu dans ma vie professionnelle un certain nombre de coaches se faire “happer” par ces comportements, par les triangles dramatiques (même si certains avaient pu les détecter) et ne pas apporter le soutien espéré par les collaborateurs. Que conseillez-vous aux coaches qui interviennent dans un tel contexte pour désamorcer la souffrance ?...


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Votre manager est il parano, obsessionnel, schizo ou cyclothymique?

le 04 octobre 2013 20h27 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires Les mailles du filet sont de plus en plus étroites pour détecter les futurs managers susceptibles à la fois, d’orienter les equipes vers plus de performances tout en contribuant au développement des compétences et de la motivation. Il existe pléthore de méthodes pour débusquer les contre indications aux leadership. Leur panoplie est large : tests psychologiques,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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