le 21 juin 2010 07h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Les peurs émergent le plus souvent dans les organisations lors des transformations. Bien accompagnées par les managers, elles ne sont en fait que la manifestation « normale » de la première phase du processus d’appropriation. Plus les peurs sont fantasmagoriques, plus le changement semble redoutable. Les rumeurs enflent, certains s’affolent, dépriment, deviennent agressifs, quittent le navire…En occident,...

le 08 juin 2010 18h00 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires La peur émerge le plus souvent en entreprises avant et lors des transitions. Les craintes portent sur le contenu du travail, les relations professionnelles, le statut, le lieu et les espaces, la perte d’influence, l’emploi. Elles sont d’autant plus aigues que la période avant la transition fut stable, confortable et longue. L’annonce d’une fermeture de site avec un reclassement à 400 km,...

le 05 mai 2010 07h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Votre raison d’être essentielle est de faire obtenir par vos collaborateurs ou vos équipes des résultats techniques, qualitatifs, commerciaux ou économiques.  Appuyons sur l’expression faire obtenir.  Vous fûtes probablement  promu à cette fonction grâce à des qualifications qui validaient vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Rien ne  vous  préparait au management hormis des séminaires de prise de fonction.  ...

le 19 avril 2010 09h02 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Un dossier remis en retard, un devis sous-évalué, des retards répétés… Votre collaborateur semble atteint de négligence aiguë. Il est temps de lui « remonter les bretelles », un exercice que peu de managers effectuent de manière efficace. Des liens affectifs qui se sont créés, la peur du conflit, la menace du harcèlement moral… Les raisons sont multiples mais les faits sont là : les managers sont démunis et maladroits quand il s’agit de recadrer un collaborateur....

le 07 avril 2010 12h20 | par Nathalie Samson | 9 commentaires Au-delà des méthodes, techniques et outils, l’excellence du management est aussi une affaire de représentations mentales, d’attitudes personnelles et de sensibilité. En d’autres termes, un état d’esprit et un savoir être en devenir.  Comme je l’avais indiqué dans un précédent article : le premier outil du manager, c’est lui-même. Les petits plus du manager efficient : ·    il est heureux dans ce qu’il fait et laisse ses collaborateurs prendre du plaisir à leurs activités ;...