Suscitez-vous chez les autres l’envie de communiquer avec vous ?

Suscitez-vous chez les autres l’envie de communiquer avec vous ?

le 23 avril 2018 07h47 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Commencez votre prochaine réunion en disant : « je ne sais pas si vous êtes aptes à comprendre ce que je vais vous annoncer, mais je dois le faire quand même. Et si vous avez des questions intelligentes à poser, n’hésitez pas. »  Je vous laisse imaginer le résultat de cette introduction sur la suite de la réunion,...


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La méthode des « cinq vingt. »

La méthode des « cinq vingt. »

le 09 avril 2018 07h42 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Au début d’une réunion, conférence, entretien et encore plus lors d’échanges par écrans vidéos interposés, vous avez intérêt à susciter l’envie de communiquer. La qualité ou la médiocrité des relations va s’instaurer très rapidement. Il existe à cette fin une méthode éprouvée datant des années 1980 que je partage avec vous ici : les « cinq vingt. ...


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Comment vivre à la fois des relations spontanées, naturelles et efficientes ?

Comment vivre à la fois des relations spontanées, naturelles et efficientes ?

le 26 mars 2018 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Que se soit en mode projet ou en mode hiérarchique, votre mission managériale consiste à orienter vos équipes vers les meilleurs résultats aux moindres coûts. A cette fin, vous informez, communiquez, influencez, écoutez, encouragez…Une grande part de votre temps est consacré aux relations humaines. Elles sont « mammifères » en réunions, entretiens, et discussions impromptues… Elles sont distantes ,...


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Savez-vous aligner vos contextes et vos buts ?

Savez-vous aligner vos contextes et vos buts ?

le 12 février 2018 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires   Depuis un an, vous organisez avec douze intervenants des réunions de suivi de projets d’une durée prévue de deux heures, tous les mois, dans une salle avec une table en U . A chaque fois, un tiers des participants arrive en retard. Vous remarquez que seuls des leaders d’opinions s’expriment et que vous n’avez pas les avis des silencieux....


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Le management des contextes.

Le management des contextes.

le 29 janvier 2018 07h20 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Lors de mes interventions en entreprises, j’entends souvent : « untel n’est pas motivé, il en fait le minimum, c’est un boulet pour le service. » Quelquefois le manager surenchérit avec : « il est nul, j’aimerais m’en débarrasser! » Ces jugements à l’emporte pièce portent exclusivement sur la personne concernée. A chaque fois que ce constat est posé,...


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Economisez votre stress et votre énergie grâce à votre intelligence contextuelle.

Economisez votre stress et votre énergie grâce à votre intelligence contextuelle.

le 15 janvier 2018 17h23 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Un manager éprouve des doutes quant à la compréhension par ses équipiers du discours stratégique du Président de l’entreprise lors de la dernière convention. Lui même aimerait obtenir quelques éclaircissements sur les modalités pratiques de l’exécution de cette stratégie. Il demande alors un rendez vous avec le Président en précisant quelle en devrait être la durée....


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La stratégie des « petits pas »

La stratégie des « petits pas »

le 02 janvier 2018 08h39 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Vous avez probablement souligné dans les articles précédents que la dernière question à se poser pour accroitre ses chances de réussir un projet personnel ou un changement collectif est : « que vais je faire dès demain? » ou « Qu’allons nous faire la semaine prochaine? » Je fais ainsi mienne l’idée que les meilleurs changements commencent par des résultats immédiats....


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L’intelligence stratégique au service de la conduite des changements.

L’intelligence stratégique au service de la conduite des changements.

le 04 décembre 2017 08h01 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Votre pouvoir de manager réside dans votre capacité à faire changer les autres, les routines et les organisations. Et comme seuls les bébés mouillés aiment le changement , vous devez faire preuve d’intelligence stratégique pour atténuer les résistances et à engager vos équipes à changer. Je vais reprendre ici la démarche « stratégie d’objectif » décrite dans le billet précédent en l’adaptant au pilotage des changements....


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Négociez avec aisance et efficience les virages de la vie grâce à votre intelligence stratégique.

Négociez avec aisance et efficience les virages de la vie grâce à votre intelligence stratégique.

le 20 novembre 2017 08h51 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire La méthode des coefficients multiplicateurs est à la croisée des chemins entre intelligence intellectuelle et intelligence stratégique. Elle combine adaptation, anticipation et optimisation du rapport résultats / efforts à fournir. Elle vous aide à incarner vos missions et rôles manageriaux au moindre stress. Ceci étant dit, vos missions et rôles évoluent dans le le temps ainsi que les données de votre vie professionnelles....


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une méthode intelligente : les coefficients multiplicateurs.

une méthode intelligente : les coefficients multiplicateurs.

le 06 novembre 2017 08h17 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires Notre intelligence nous sert essentiellement à nous adapter, tirer les leçons du passé et des ailleurs, et à anticiper l’avenir. L’un des effets de cette fonction consiste à optimiser le rapport résultat/efforts à fournir. De trop nombreux managers accumulent des activités, espèrent qu’ils vont être récompensés pour cela, et pourtant sont déçus par leur évaluation annuelle....


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Pour produire de l’intelligence, la curiosité n’est pas un vilain défaut.

Pour produire de l’intelligence, la curiosité n’est pas un vilain défaut.

le 23 octobre 2017 08h47 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire L’un de vos équipiers vous annonce : « j’ai eu l’occasion de visiter le site de l’un de nos fournisseurs Japonais et j’ai été impressionné par le nombre et la qualité de leurs panneaux d’affichage dans leurs bureaux et ateliers. » Si vous lui répondez : « certes, mais ici nous ne sommes pas au Japon! ...


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Entretenez votre agilité intellectuelle

Entretenez votre agilité intellectuelle

le 09 octobre 2017 08h31 | par Jean-Louis Muller | 8 commentaires La vocation de l’école est d’instruire, de cultiver et d’interagir avec les autres, trois acquis contribuant à l’intelligence intellectuelle. Ceci étant dit, vous pouvez être autodidacte et faire preuve d’agilité intellectuelle. L’instruction est certes un atout, mais pas la seule condition pour être un manager performant. Mon propos dans ce billet est de vous décrire trois techniques applicables aisément quel que soit votre niveau scolaire : Penser la conclusion,...


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Sachons raison garder grâce à l’intelligence intellectuelle.

Sachons raison garder grâce à l’intelligence intellectuelle.

le 25 septembre 2017 09h14 | par Jean-Louis Muller | 11 commentaires Lors de mes séminaires, en fin de chaque journée, je demande aux managers ce qu’ils retiennent d’aisément transposable dans leurs contextes professionnels. Beaucoup répondent : «j’ai aimé telle méthode», «j’ai adoré cette approche.» Comme je l’indiquais dans mes quatre précédents billets, l’émotion favorise l’émergence de la pensée, mais ne la remplace pas. L’émotion est un point de passage du biologique au psychologique,...


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Deux outils d’intelligence émotionnelle

Deux outils d’intelligence émotionnelle

le 11 septembre 2017 08h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Récapitulons le circuit fructueux des émotions : un évènement survient, des sensations et émotions émergent, ces émotions sont accueillies, elles signalent un besoin, la pensée prend le relais, une action est décidée et mise en oeuvre, les résultats de cette action sont consolidés s’ils sont bons ou transformés en apprentissages s’ils sont médiocres. Ce schéma est simple et pédagogique car la réalité est plus complexe que lui....


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Émouvoir le travail avec l’intelligence émotionnelle

Émouvoir le travail avec l’intelligence émotionnelle

le 28 août 2017 09h04 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire L’envie de bien faire, la peur d’échouer, la joie partagée lors d’une réussite collective, l’enthousiasme pour un projet, la crainte d’une réclamation d’un client, sont autant d’émotions qui déclenchent des motivations. En d’autres termes, point de mouvement sans émotion. Au même titre que vous préparez des arguments rationnels, statistiques et chiffrés pour influencer vos interlocuteurs, préparez aussi vos déclencheurs émotionnels....


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Du bon usage des émotions au travail

Du bon usage des émotions au travail

le 16 août 2017 08h17 | par Jean-Louis Muller | 10 commentaires Le billet précédent portait sur le traitement des émotions des autres. Examinons maintenant comment traiter au mieux vos propres émotions. Commencez par accepter les sensations et émotions émergentes en vous. Leur refoulement entraine des stress d’intériorisation. Stockées dans votre corps, elles vous minent. L’inhibition freine le bon fonctionnement de votre pensée. Et parfois, à force de vous contraindre,...


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Managez avec votre intelligence émotionnelle.

Managez avec votre intelligence émotionnelle.

le 31 juillet 2017 09h01 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Un équipier vous aborde. Manifestement en colère il vous dit avec force : « y’en a marre, chacun travaille perso dans l’équipe, pas de coordination, on perd du temps et le projet risque d’être retardé! » Si vous lui répondez : « Pas la peine de se mettre en colère pour ça, maîtrise- toi! On ne va pas changer en cours de route une organisation décidée au départ en commun. ...


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Résumons nous : les quatre points essentiels à retenir pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

le 03 juillet 2017 09h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Ce septième billet clôt la série sur les jeux de pouvoir. Pour celles et ceux qui sont sensibles aux synthèses récapitulatives, voici quatre points clés à retenir. 1- Percevez les signes annonciateurs d’un jeu de pouvoir. Vous pouvez faire confiance à vos sensations et votre corps. Avant que votre pensée ne prenne conscience de l’amorce d’un jeu de pouvoir vous ressentez un signe psychosomatique vous alertant....


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Pour aborder les conflits avec sérénité et efficacité : lucidité, lenteur, lien, loi.

le 06 juin 2017 08h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Je viens de publier sur le site « MANAGER GO » un article aidant les managers et dirigeants à traiter les conflits entre collaborateurs ou intervenants sur des projets. J’y décris les quatre compétences nécessaires : lucidité, lenteur, lien et loi. J’aborde aussi une lecture systémique des conflits et explicite le phénomène d’escalade symétrique. Pour le lire ,...


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Détectez et traitez les jeux de pouvoirs conscients

le 22 mai 2017 08h11 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Après les deux derniers billets introductifs sur les jeux de pouvoir, examinons maintenant les jeux de pouvoirs conscients. Illustrons ce type de jeu avec une scène banale de la vie quotidienne au travail entre deux collègues. Nathan demande à sa collègue Isabelle : « Peux-tu me prêter ta tablette pour que je puisse faire une recherche sur internet ? ...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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