Le système et les méthodes doivent être au service des talents, et non l’inverse !

le 30 janvier 2017 07h00 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Le concept et les pratiques de management par les processus furent et restent un grand progrès managerial. La codification du système de production des biens et des services participe à la diminution des gaspillages et des non conformités, libérant ainsi les cerveaux humains de contraintes pour qu’ils s’adonnent à l’innovation. Les entreprises performantes assurent un bon dosage entre codification et innovation....


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Êtes vous prêt à manager en univers multiculturel, asynchrone et à distance,des projets complexes ?

Êtes vous prêt à manager en univers multiculturel, asynchrone et à distance,des projets complexes ?

le 10 octobre 2016 08h48 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Il fut un temps, pas si lointain, où le chef se plaçait de manière à avoir l’oeil sur ses coéquipiers. Dans les usines, au milieu de l’atelier dans un bureau de verre, dans les services administratifs , sur une estrade, et sur les chantiers, avec ses compagnons.
Aujourd’hui , les managers, et pas seulement dans les groupes multinationaux,...


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Numérisation des routines et agilité mentale

le 04 juillet 2016 07h36 | par Jean-Louis Muller | 0 commentaire Les tâches répétitives sont éligibles à la délocalisation dans des pays à bas coûts de main d’oeuvre et robotisées dans les pays riches. Ce phénomène a d’abord touché l’industrie et concerne maintenant les services, la recherche, les transports, les aides aux personnes et la médecine. Des agents électroniques « intelligents » sont capables maintenant de prendre des commandes,...


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Secrets et confidentialité à l’heure des Panama papers

le 11 avril 2016 08h09 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Suite aux révélations des « Panama papers », il me semble utile de rappeler qu’il est quasiment impossible de garder des secrets aujourd’hui, surtout s’il s’agit de dissimulations et mensonges.
Avant l’invention de l’imprimerie , les cartes de routes maritimes étaient enfermées dans les coffres des rois. Leur divulgation était éligible à la peine de mort. Ces données stratégiques pour les royaumes perdirent leur valeur dès qu’elles furent imprimées et publiées....


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Après la catastrophe : « Cela devait arriver! »

le 25 novembre 2015 09h33 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Les sociétés, les entreprises, les familles et les personnes sont confrontées à des catastrophes. Après ces épisodes critiques, certains affirment qu’elles étaient prévisibles. Ces derniers s’étaient exprimés sans être écoutés ni crus. D’autres les pressentaient mais ont préféré se taire. Déjà, avant la guerre de Troie, Cassandre, fille du roi Priam, reçoit d’Apollon le don de prédire l’avenir mais,...


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Seul sur Mars: une belle leçon de management

le 26 octobre 2015 10h54 | par Jean-Louis Muller | 6 commentaires J’ai vu cette semaine le dernier film de Ridley Scott avec Matt Damon, « Seul sur Mars », tiré du roman d’Andy Weir. J’ai apprécié ce film, son scénario, ses rebondissements, ses paysages et le jeu des acteurs. Au-delà de ses qualités distrayantes, j’y ai trouvé une série d’enseignements pour manager dans un univers complexe et critique....


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Etes vous préoccupé par les compétences de vos équipiers?

le 04 mai 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Lors des quatre précédents articles , j’ai décliné plusieurs pistes pour donner envie à vos équipiers à prendre des initiatives. Leur motivation est parfois freinée par des incompétences. La bonne volonté, seule, peut engendrer des initiatives intempestives. Le manager avisé se préoccupe de l’optimisation du couple motivations/compétences en permanence. Alors que les performances sont apparentes et mesurables,...


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Tout ce qui n’est pas interdit est autorisé !

le 07 avril 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Les entreprises qui codifient leurs bonnes pratiques avec des procédures et processus prennent de l’avance sur celles qui « réinventent la poudre » à chaque instant. Ainsi, elles réduisent les risques et optimisent le rapport qualité/prix de la production des biens et des services. Les processus certifiés sécurisent aussi les clients et les usagers. Ceci étant dit,...


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Pas d’initiatives sans frustration

le 23 mars 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Prendre des initiatives, en tant que salarié d’une organisation, ne va pas de soi. La relation de subordination induite par le contrat de travail conduit à exécuter ce que l’employeur veut. Et si, de surcroît, une initiative rate, et que cet échec est systématiquement réprouvé, on tue toute velléité de prise de risque. Chacun sait prendre des initiatives pour conduire sa propre vie mais cette capacité reste au vestiaire lorsque les règles de l’organisation et la frilosité de l’encadrement favorisent la soumission et la passivité des collaborateurs....


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Encouragez-vous vos équipiers à prendre des initiatives?

le 09 mars 2015 08h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Aujourd’hui, et encore plus demain, les clients pilotent les entreprises. Dans le secteur concurrentiel, l’adaptation à cette évolution est la condition de survie et de développement. Quant aux usagers des services publics, ils entendent être servis comme des clients exigeants. Les clients courtisés de toutes parts ont ainsi pris des habitudes d’enfants gâtés. Ils s’informent et comparent sur internet,...


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Les sept plaisirs capitaux du management

le 18 août 2014 09h00 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Oui, manager c’est stressant. Oui, manager c’est vivre des contradictions. Oui, manager c’est compliqué. Oui, manager ce n’est pas obligatoirement être mieux rémunéré que ses collaborateurs…On pourrait croire que le management est un repoussoir et pourtant vous êtes nombreux à vous engager dans cette voie. Les « galères » managéraiales sont largement compensées par des plaisirs....


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Un manager peut il être arbitraire?

le 01 juin 2014 20h37 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Hormis dans les entreprises à taille humaine où les ajustements interpersonnels s’effectuent à la « bonne franquette », le néo management dans les plus grandes unités tend à codifier les comportements humains. Au nom de l’alignement stratégique et de l’excellence d’exécution, les processus prennent le pas sur les régulations managériales. Les discours prônent initiatives , pro-activité et empowerment,...


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Grandeur et misère du management par objectifs

le 22 avril 2014 08h20 | par Jean-Louis Muller | 21 commentaires Il y a plus de dix ans, lorsque le patron d’un grand groupe international affirmait lors d’une interview : « toutes les unités de mon groupe peuvent atteindre leurs objectifs sans que les résultats du groupe soient assurés » , j’avais imaginé qu’il s’agissait d’une lubie d’un patron médiatique. Je n’y avais plus porté attention. Et pourtant depuis cinq ans,...


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Qu’en est il du développement durable à l’ère de la globalisation?

le 03 avril 2014 00h08 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire La valeur de l’image d’un grand groupe mondial pèse plusieurs milliards de dollars et il vaut mieux perdre cent millions localement que d’écorner cette image. La majorité des dirigeants de ces multinationales affichent un engagement pour le développement durable : « un développement qui réponde aux besoins de la génération présente sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs »....


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La démarche systémique expliquée en une page

le 09 septembre 2013 10h38 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Au lieu d’analyse systémique, analyse renvoyant à une étude en profondeur des éléments d’un système, je préfère « lecture », « regard », « démarche » ou « approche » systémique. En effet, la systémique est une approche globale qui nous invite à prendre de la hauteur pour observer les relations entre les éléments sans s’attarder sur les éléments eux-mêmes....


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Et si nous bousculions les « évidences » sur le leadership ?

le 11 mai 2013 10h10 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire A en croire les publications sur les leaders, ceux-ci sont des êtres exceptionnels, bénéficiant d’un charme naturel et d’un fort impact leur permettant d’enthousiasmer et d’influencer les autres avec aisance. En majorité dirigeants et créateurs d’entreprise, ils éradiquent les routines et créent de nouveaux mondes. Certains de ces leaders reconnus publient eux-mêmes leur propre histoire, truffée d’épreuves surmontées et d’actes de bravoure....


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Herzberg , reviens !

le 17 avril 2013 00h50 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Maslow et sa pyramide des besoins et Herzberg avec sa distinction entre besoins extrinsèques et intrinsèques dominaient jusqu’à aujourd’hui les théories de la motivation. Avant 2008 , je pouvais prédire les réponses aux deux questions : « qu’est ce qui vous déplaît dans la vie professionnelle? » et  » qu’est ce qui vous plait dans la vie professionnelle? »...


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Si dans les organisations, tout fonctionnait comme prévu, il n’y aurait pas besoin de managers.

le 18 mars 2013 08h00 | par Jean-Louis Muller | 4 commentaires Que ce soit dans le public ou le privé, la fonction principale des managers est de faire obtenir les meilleurs résultats aux personnes et aux équipes; mais pas à n’importe quel prix. Les dirigeants exigent  que les couts économiques soient optimisés, que les risques psychosociaux soient atténués, que les collaborateurs soient motivés et impliqués, que les procédures soient appliquées,...


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Vos conceptions managériales sont elles en phase avec les nouvelles générations?

le 17 décembre 2012 12h00 | par Jean-Louis Muller | 5 commentaires Vos conceptions managériales sont elles en phase avec les nouvelles générations? D’objet, le salarié est devenu « sujet » et maintenant « en devenir » et « entrepreneur ». De nombreux  collaborateurs sont eux-mêmes actionnaires du capital de leurs entreprises. Les entreprises ne sont plus des îlots isolés au sein de la société et doivent intégrer des générations marquées par la satisfaction immédiate,...


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Êtes vous un manager coach?

le 03 décembre 2012 10h34 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires En ce début du XXIe siècle, les représentations du « comment développer les compétences » doivent se transformer. Dans les pays démocratiques, les salariés du XXe siècle, dans leur grande majorité, raisonnaient en emploi à vie, carrière ascendante, fidélité, systèmes de rémunérations automatiques… L’entreprise était une mère nourricière, plus ou moins sévère, ayant toute autorité. L’appartenance au travail des collaborateurs était la part la plus importante de leur identité....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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