Ecouter pour faire progresser.
le 23 septembre 2019 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Concluons les apports sur le deuxième et troisième critères d’excellence : Créer et maintenir des relations de confiance avec les autres. Tenir compte des signaux verbaux et corporels émis par vos interlocuteurs. Très efficients aujourd’hui , ils furent explorés dès la crise de 1929 par l’école des relations humaines. Quels en sont les principes ?...
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Faire parler le silence.
le 09 septembre 2019 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Lorsque vous voulez aborder un problème requérant l’implication des membres de votre groupe, anticipez l’émergence probable d’un long silence, tel que décrit dans le billet : « qui ne dit mot ne consent pas » Voici trois méthodes très utiles pour faire parler le silence. Le groupe silencieux. Chacun des participants est invité à écrire deux phrase pendant cinq à dix minutes de silence. ...
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