Ecouter pour faire progresser.

Ecouter pour faire progresser.

le 23 septembre 2019 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Concluons les apports sur le deuxième et troisième critères d’excellence : Créer et maintenir des relations de confiance avec les autres. Tenir compte des signaux verbaux et corporels émis par vos interlocuteurs. Très efficients aujourd’hui , ils furent explorés dès la crise de 1929 par l’école des relations humaines. Quels en sont les principes ?...


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Faire parler le silence.

Faire parler le silence.

le 09 septembre 2019 08h00 | par Jean-Louis Muller | 1 commentaire Lorsque vous voulez aborder un problème requérant l’implication des membres de votre groupe, anticipez l’émergence probable d’un long silence, tel que décrit dans le billet : « qui ne dit mot ne consent pas » Voici trois méthodes très utiles pour faire parler le silence. Le groupe silencieux. Chacun des participants est invité à écrire deux phrase pendant cinq à dix minutes de silence. ...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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