Savez vous mettre en valeur votre raison d’être ?

Jean-Louis Muller, publié le , mis à jour à

© Getty Images

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Quelle est la raison d’être de votre entreprise ou unité ? Telle est la question que je pose d’emblée lors de mes séminaires sur le leadership. J’obtiens des réponses comme suit et je les note au tableau.

1- Nous fabriquons des roulements à billes.

2- Nous sommes une agence de communication performante.

3- Nous voulons développer les compétences de nos clients.

4- Nous sommes spécialisés dans les puces électroniques.

5- Nous contribuons à l’optimisation énergétique des logements et maisons. 

6- Nous sommes implantés dans les cinq continents.

7- Chaque jour, nous perfectionnons l’imagerie médicale.

Prenez un temps pour choisir la ou les réponses susceptibles de vous engager.

………………………………………………………………………………………………………………………………

J’ai testé ces réponses avec cent managers et , celles qui les font vibrer sont 3,5 et 7. Le point commun de ces trois réponses porteuses de raison d’être  réside dans leur expression en « fait pour » , les quatre autres, moins enthousiasmantes en « fait de ». En d’autres termes une raison d’être , pourvoyeuse d’avenir, est une contribution utile et prouvée pour les clients, les citoyens, la société, l’environnement…

De surcroit la raison d’être en « fait pour » vous protège des changements et ruptures technologiques. En revanche « fait de » vous fragilise ; si un jour les roulements à billes et les puces électroniques disparaissent , votre avenir se rétrécit.

Une méthode éprouvée : le tableau des finalités.

Afin de définir et de faire partager la raison d’être de votre entreprise, unité ou équipe, je préconise une méthode simple donnant de bons résultats dans les entreprises du secteur marchand et dans les services publics. 

Pour l’équipe de direction, la méthode est aisée puisque justement elle porte la raison d’être de l’entreprise. Si vous êtes, manager intermédiaire, ajustez vous avec vos collègues et managers avant de la lancer avec votre équipe.

Le protocole est le suivant :

1- Déterminez qui sont les parties prenantes impactées par vos activités. vous trouverez des exemples dans le tableau suivant. Vous pouvez en ajouter, modifier et supprimer en fonction de votre contexte particulier.

2- Répondez  collectivement à la questions : « qui sommes nous pour chacune de nos parties prenantes ? » Il s’agit ici de diagnostiquer quelles représentations ont vos parties prenantes de vos contributions actuelles. Vous pouvez engager préalablement une enquête, par exemple avec des stagiaires.

3- Répondez ensuite à la question : « que voulons nous être pour chacune de nos parties prenantes ? »

4- Terminez par « que faire pour aller vers ce que nous voulons être? » 

Parties prenantes Qui sommes nous Que voulons nous être  A faire pour y parvenir
Pour les clients ou usagers
Pour nos partenaires
Pour le personnel
Pour les autres services
Pour les projets
Pour le bassin d’emploi
Pour les actionnaires ou apporteurs de resources
Pour la nature

Le tableau des finalités au delà de ses résultats opérationnels fait émerger un état d’esprit orienté vers des contributions et bénéfices escomptés. Vous pouvez ensuite affecter une raison d’être à chacune de vos activités quotidiennes, par exemple : 

  • qu’est ce qui me fera dire que cette réunion fut utile ?
  • que veux-je apprendre aux lecteurs qui vont lire ce rapport ?
  • quels sont les bénéfices clients de ce nouveau service ?
  • qu’ont a gagner mes équipiers à suivre cette formation ? 

 

 

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8 commentaires

z4car

Thanks for sharing good information


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service

The whole story was useful thanks


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seouser

The article was complete


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Christelle

Super article merci


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exemple cahier des charges

Comme toujours article intéressant.
Merci pour ce site.


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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