La résolution des conflits basée sur les intérêts mutuels.

le 20 juin 2016 07h57 | par Jean-Louis Muller | 3 commentaires Le billet précédent vous a aidé à adopter une démarche négociatrice au quotidien visant à résoudre les divergences inhérentes au management. Examinons aujourd’hui comment aborder les situations conflictuelles où de prime-abord les intérêts de chacune des parties semblent inconciliables. L’état d’esprit à la fois ferme et coopératif de la démarche négociatrice reste ici utile , il est complété ici par un processus méthodique en sept phases....


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Evitez les escalades conflictuelles avec la démarche négociatrice.

le 06 juin 2016 08h10 | par Jean-Louis Muller | 2 commentaires Si vous êtes manager et que vous êtes sûr de l’acceptation de vos ordres et consignes de la part de vos équipiers, pas besoin de négocier. Idem, si vous êtes chef de projet et que les intervenants exécutent comme prévu, dans les délais, leurs contributions attendues. Dans ces deux cas, vous détenez probablement des pouvoirs tels que récompenses et sanctions,...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

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