Les commentaires reçus à propos des deux derniers billets insistent justement sur les liens entre pratique de la vérité et confiance au sein d’une équipe à haute performance. J’accompagne depuis de nombreuses années et groupes projets et des équipes de direction et je remarque que  la confiance ne va pas de soi. Elle ne se décrète pas, elle ne se révèle pas, tel un miracle. En effet, lors de la constitution d’un groupe sur des enjeux importants, le premier réflexe est   la méfiance .Les inquiétudes les plus fréquentes sont : « Puis-je m’ouvrir aux autres ? », « Puis-je exprimer des désaccords ? », « Vont-ils être à l’écoute ? », « Vais-je être jugé ? »…Cette phase de méfiance atavique est « normale ». Elle constitue la première brique de la construction de la confiance.

Ces inquiétudes étant levées, chacun prend le risque de faire le premier pas. Il s’agit de tester les réactions des autres en exprimant une idée légèrement décalée, un doute ou un désaccord..Si le degré d’acceptation réciproque est élevé, le groupe est en mesure d’établir des contrats de confiance limitée. Chacun teste ici les limites du groupe et vérifie si la prise de parole ou de position est acceptée, même si elle n’est pas conforme.

La coopération est installée, tout peut se dire et tout peut s’entendre. Mais si l’un des membres croit être trahi pour une raison subjective ou objective, la déliquescence de la confiance est plus rapide que sa construction. D’où la nécessité de se  dire immédiatement les griefs réels ou supposés.

Mon prochain billet portera sur les règles des 3 P : Protection, Permission, Puissance. Ces règles définies  apriori par le groupe sont de vraies balises de sécurité relationnelle.