Le feuilleton de l’été : les sept intelligences managériales

le 17 juillet 2017 08h52 | par

Jean-Louis Muller

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Le concept d’intelligence humaine est patrouillé depuis l’antiquité et continue de nos jours à faire polémique. De nombreux tests dont le fameux QI-quotient intellectuel- sont à la fois des références et des sujets à controverses.  Des chercheurs morcellent le concept en sous catégories. Citons Raymond Cattel et ses 16 facteurs, Howard Gartner et ses intelligences multiples,...


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Résumons nous : les quatre points essentiels à retenir pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

le 03 juillet 2017 09h00 | par

Jean-Louis Muller

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Ce septième billet clôt la série sur les jeux de pouvoir. Pour celles et ceux qui sont sensibles aux synthèses récapitulatives, voici quatre points clés à retenir. 1- Percevez les signes annonciateurs d’un jeu de pouvoir. Vous pouvez faire confiance à vos sensations et votre corps. Avant que votre pensée ne prenne conscience de l’amorce d’un jeu de pouvoir vous ressentez un signe psychosomatique vous alertant....


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Confronté à un jeu de pouvoir : restez lucide.

le 19 juin 2017 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Celles et ceux qui s’adonnent aux jeux de pouvoir conscients visent des buts précis et réfléchis. Ils veulent obtenir de l’argent, des biens matériels, votre attention, votre temps, votre soumission , votre engagement et autres visées instrumentales. Et cela, à vos dépends. Les jeux de pouvoir hors de la conscience claire et raisonnée sont des manipulations non volontaires....


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Pour aborder les conflits avec sérénité et efficacité : lucidité, lenteur, lien, loi.

le 06 juin 2017 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Je viens de publier sur le site « MANAGER GO » un article aidant les managers et dirigeants à traiter les conflits entre collaborateurs ou intervenants sur des projets. J’y décris les quatre compétences nécessaires : lucidité, lenteur, lien et loi. J’aborde aussi une lecture systémique des conflits et explicite le phénomène d’escalade symétrique. Pour le lire ,...


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Détectez et traitez les jeux de pouvoirs conscients

le 22 mai 2017 08h11 | par

Jean-Louis Muller

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Après les deux derniers billets introductifs sur les jeux de pouvoir, examinons maintenant les jeux de pouvoirs conscients. Illustrons ce type de jeu avec une scène banale de la vie quotidienne au travail entre deux collègues. Nathan demande à sa collègue Isabelle : « Peux-tu me prêter ta tablette pour que je puisse faire une recherche sur internet ? ...


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Sept options pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

le 09 mai 2017 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Vous avez lu mon dernier billet qui nommait les trois principaux rôles – Sauveur, Victime, Persécuteur – mis en oeuvre dans les jeux de pouvoir. Commençons cet article par un exercice de repérage de ces trois rôles à partir de phrases tirées de la vie courante. Vous trouverez les réponses en bas de page.

  1. Alain qui tend un dossier à son collègue : « c’est incroyable,
...

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Etes vous adepte des jeux de pouvoir?

le 24 avril 2017 07h51 | par

Jean-Louis Muller

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Les théories modernes nomment les jeux de pouvoir et décrivent les processus mis en œuvre. Mais nul besoin de les connaitre en théorie pour les vivre. Les tragédiens narraient de nombreux jeux de pouvoir : la vengeance où tous les protagonistes perdent, celui qui veut sauver le monde en détenant la vérité et qui se retrouve mis au banc de la société,...


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Quelles sont les tournures de phrases et expressions de celles et ceux qui cherchent à vous convaincre en vous manipulant ?

le 10 avril 2017 08h15 | par

Jean-Louis Muller

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Les effets persuasifs employés par les politiques envahissent maintenant la sphère professionnelle. Ne voulant pas assumer les effets de demandes claires et directives, nombre de vos interlocuteurs emploient des formules alambiquées pour vous convaincre. Vous trouverez ci dessous la liste des stratagèmes les plus usités . Conditionnel :
– Voudriez-vous être agréable en faisant ceci
–...


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Trop de conviction tue la conviction

le 27 mars 2017 09h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les deux billets précédents abordaient les bases des théories de l’engagement utiles pour les managers et chefs de projets dont la principale mission consiste à faire évoluer en permanence leurs équipiers au gré des progrès technologiques et des exigences des clients et usagers. Il semble évident de penser que pour faire accepter des changements il convient d’être soi même convaincu par la nécessité de ces changements....


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Les effets positifs et les effets pervers de l’engagement.

le 13 mars 2017 08h27 | par

Jean-Louis Muller

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Vous familiariser avec la théorie de l’engagement était le but de mon billet précédent. Pour résumé, ce sont actes qui engagent et c’est pourquoi pour « faire changer » il convient de mêler vision à long terme et succession de petites actions à très court terme. Les petits ruisseaux faisant de grandes rivières, une progression à l’aide de petits pas permet de réussir de grands projets....


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Comment susciter l’engagement de vos équipiers.

le 27 février 2017 08h01 | par

Jean-Louis Muller

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Une ancienne et efficace pratique commerciale consiste à faire gouter avant d’acheter. Et de surcroit, les vendeurs malins vous annoncent : « goutez ou essayez, cela ne vous engage en rien ! » Par exemple, inviter à gouter des fromages, des sucreries, gâteaux, charcuteries, vins et autres mets. Des concessionnaires automobiles vous prêtent « sans engagement de votre part » une voiture pendant tout un week-end....


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Savez-vous traiter vos fantasmes paranoïaques ?

le 13 février 2017 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Les fantasmes paranoïaques sont des impressions instinctuelles, non prouvées par de faits précis, mais qui alertent sur des tentatives de déstabilisation, et en particulier des intentions probablement malveillantes. Ces fantasmes s’accompagnent d’impressions telles que : « il m’en veut », « il ne m’apprécie plus », « je sens que je vais me faire licencier », et toute autre peur de cet acabit....


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Le système et les méthodes doivent être au service des talents, et non l’inverse !

le 30 janvier 2017 07h00 | par

Jean-Louis Muller

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Le concept et les pratiques de management par les processus furent et restent un grand progrès managerial. La codification du système de production des biens et des services participe à la diminution des gaspillages et des non conformités, libérant ainsi les cerveaux humains de contraintes pour qu’ils s’adonnent à l’innovation. Les entreprises performantes assurent un bon dosage entre codification et innovation....


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Comment rendre possible une bonne résolution managériale?

le 16 janvier 2017 08h02 | par

Jean-Louis Muller

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Pendant la trêve des confiseurs, vous avez réfléchi sur vos comportements managériaux et vous souhaiter atténuer un défaut ou acquérir un nouveau talent. Par exemple :
– atténuer ma réactivité et développer ma pro activité,
– réaliser régulièrement des entretiens d’affaires courantes avec chacun de mes équipiers,
– organiser et animer des réunions plus efficaces débouchant sur des engagements et plans d’actions concrets,...


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Dix mauvaises résolutions pour 2017

le 02 janvier 2017 07h30 | par

Jean-Louis Muller

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Le début de l’année 2017 va débuter avec son nouveau lot de résolutions, souvent inspirées de celles que l’on n’a pas su tenir l’année dernière, elles-même reprises de celles de l’année précédente. Les bonnes résolutions prises en début d’année ne sont généralement pas tenues. Au mieux, elles tiennent une à deux semaines et puis les vieilles habitudes se réinstallent dès les semaines suivantes....


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Stimuler un groupe de travail grâce à l’écoute active 

le 19 décembre 2016 07h41 | par

Jean-Louis Muller

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Le précédent billet portait sur l’utilité de l’écoute active lors d’entretiens individuels. Examinons maintenant comment se servir de cette technique pour stimuler un groupe de travail afin qu’il trouve des solutions aux difficultés , défis et problèmes. Partons d’une situation classique. Votre équipe réalise aisément 90% des projets mais est confrontée au dernier moment sur des imprévus lors des finitions....


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Pratiquez vous l’écoute active ?

le 05 décembre 2016 07h49 | par

Jean-Louis Muller

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Un équipier, apparemment embarrassé, vous dit : « je ne me souviens plus comment il faut enregistrer de nouvelles données sur le logiciel de gestion. » Pourtant, il avait suivi un stage sur le sujet et il dispose d’une documentation appropriée. Quelle serait votre réaction spontanée?  : A- Tu avais pourtant suivi un stage il n’y a pas longtemps....


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Allez! Hop! Debout!

le 17 novembre 2016 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Êtes vous dans l’une ou plusieurs de ces situations ? – Votre temps est mis à disposition des autres, conjoint, enfants, patron, collègues, amis et vous avez la sensation de ne plus avoir une minute pour vous.
– Vous aimeriez vous adonner à de nouvelles activités sportives, intellectuelles et artistiques
– Vous souhaitez prendre du recul pour décider quelles sont vos priorités de vie quelque soit votre âge
–...


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Restez « cool » lors d’une agression

le 07 novembre 2016 07h30 | par

Jean-Louis Muller

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Lors du précédent billet , j’avais présenté sept options pour traiter une attaque personnelle. Explorons maintenant trois techniques avancées pour au mieux transformer l’agression en coopération ou à la rigueur en rester là sans escalade. Reprenons, pour rappel, les mêmes exemples.
Votre chef, ou collègue, ou équipier vous assène (au choix) :
– « vous êtes vraiment déplaisant !...


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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