Deux outils d’intelligence émotionnelle

Récapitulons le circuit fructueux des émotions : un évènement survient, des sensations et émotions émergent, ces émotions sont accueillies, elles signalent un besoin, la pensée prend le relais, une action est décidée et mise en oeuvre, les résultats de cette action sont consolidés s’ils sont bons ou transformés en apprentissages s’ils sont médiocres. Ce schéma est simple et pédagogique car la réalité est plus complexe que lui....

Émouvoir le travail avec l’intelligence émotionnelle

L’envie de bien faire, la peur d’échouer, la joie partagée lors d’une réussite collective, l’enthousiasme pour un projet, la crainte d’une réclamation d’un client, sont autant d’émotions qui déclenchent des motivations. En d’autres termes, point de mouvement sans émotion. Au même titre que vous préparez des arguments rationnels, statistiques et chiffrés pour influencer vos interlocuteurs, préparez aussi vos déclencheurs émotionnels....

Du bon usage des émotions au travail

Le billet précédent portait sur le traitement des émotions des autres. Examinons maintenant comment traiter au mieux vos propres émotions. Commencez par accepter les sensations et émotions émergentes en vous. Leur refoulement entraine des stress d’intériorisation. Stockées dans votre corps, elles vous minent. L’inhibition freine le bon fonctionnement de votre pensée. Et parfois, à force de vous contraindre,...

Managez avec votre intelligence émotionnelle.

Un équipier vous aborde. Manifestement en colère il vous dit avec force : « y’en a marre, chacun travaille perso dans l’équipe, pas de coordination, on perd du temps et le projet risque d’être retardé! » Si vous lui répondez : « Pas la peine de se mettre en colère pour ça, maîtrise- toi! On ne va pas changer en cours de route une organisation décidée au départ en commun. ...

Le feuilleton de l’été : les sept intelligences managériales

Le concept d’intelligence humaine est patrouillé depuis l’antiquité et continue de nos jours à faire polémique. De nombreux tests dont le fameux QI-quotient intellectuel- sont à la fois des références et des sujets à controverses.  Des chercheurs morcellent le concept en sous catégories. Citons Raymond Cattel et ses 16 facteurs, Howard Gartner et ses intelligences multiples,...

Résumons nous : les quatre points essentiels à retenir pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

Ce septième billet clôt la série sur les jeux de pouvoir. Pour celles et ceux qui sont sensibles aux synthèses récapitulatives, voici quatre points clés à retenir. 1- Percevez les signes annonciateurs d’un jeu de pouvoir. Vous pouvez faire confiance à vos sensations et votre corps. Avant que votre pensée ne prenne conscience de l’amorce d’un jeu de pouvoir vous ressentez un signe psychosomatique vous alertant....

Confronté à un jeu de pouvoir : restez lucide.

Celles et ceux qui s’adonnent aux jeux de pouvoir conscients visent des buts précis et réfléchis. Ils veulent obtenir de l’argent, des biens matériels, votre attention, votre temps, votre soumission , votre engagement et autres visées instrumentales. Et cela, à vos dépends. Les jeux de pouvoir hors de la conscience claire et raisonnée sont des manipulations non volontaires....

Pour aborder les conflits avec sérénité et efficacité : lucidité, lenteur, lien, loi.

Je viens de publier sur le site « MANAGER GO » un article aidant les managers et dirigeants à traiter les conflits entre collaborateurs ou intervenants sur des projets. J’y décris les quatre compétences nécessaires : lucidité, lenteur, lien et loi. J’aborde aussi une lecture systémique des conflits et explicite le phénomène d’escalade symétrique. Pour le lire ,...

Détectez et traitez les jeux de pouvoirs conscients

Après les deux derniers billets introductifs sur les jeux de pouvoir, examinons maintenant les jeux de pouvoirs conscients. Illustrons ce type de jeu avec une scène banale de la vie quotidienne au travail entre deux collègues. Nathan demande à sa collègue Isabelle : « Peux-tu me prêter ta tablette pour que je puisse faire une recherche sur internet ? ...

Sept options pour s’affranchir des jeux de pouvoir.

Vous avez lu mon dernier billet qui nommait les trois principaux rôles – Sauveur, Victime, Persécuteur – mis en oeuvre dans les jeux de pouvoir. Commençons cet article par un exercice de repérage de ces trois rôles à partir de phrases tirées de la vie courante. Vous trouverez les réponses en bas de page.

1. Alain qui tend un dossier à son collègue : « c’est incroyable,

Etes vous adepte des jeux de pouvoir?

Les théories modernes nomment les jeux de pouvoir et décrivent les processus mis en œuvre. Mais nul besoin de les connaitre en théorie pour les vivre. Les tragédiens narraient de nombreux jeux de pouvoir : la vengeance où tous les protagonistes perdent, celui qui veut sauver le monde en détenant la vérité et qui se retrouve mis au banc de la société,...

Quelles sont les tournures de phrases et expressions de celles et ceux qui cherchent à vous convaincre en vous manipulant ?

Les effets persuasifs employés par les politiques envahissent maintenant la sphère professionnelle. Ne voulant pas assumer les effets de demandes claires et directives, nombre de vos interlocuteurs emploient des formules alambiquées pour vous convaincre. Vous trouverez ci dessous la liste des stratagèmes les plus usités . Conditionnel :
– Voudriez-vous être agréable en faisant ceci
–...

Trop de conviction tue la conviction

Les deux billets précédents abordaient les bases des théories de l’engagement utiles pour les managers et chefs de projets dont la principale mission consiste à faire évoluer en permanence leurs équipiers au gré des progrès technologiques et des exigences des clients et usagers. Il semble évident de penser que pour faire accepter des changements il convient d’être soi même convaincu par la nécessité de ces changements....

Les effets positifs et les effets pervers de l’engagement.

Vous familiariser avec la théorie de l’engagement était le but de mon billet précédent. Pour résumé, ce sont actes qui engagent et c’est pourquoi pour « faire changer » il convient de mêler vision à long terme et succession de petites actions à très court terme. Les petits ruisseaux faisant de grandes rivières, une progression à l’aide de petits pas permet de réussir de grands projets....

Comment susciter l’engagement de vos équipiers.

Une ancienne et efficace pratique commerciale consiste à faire gouter avant d’acheter. Et de surcroit, les vendeurs malins vous annoncent : « goutez ou essayez, cela ne vous engage en rien ! » Par exemple, inviter à gouter des fromages, des sucreries, gâteaux, charcuteries, vins et autres mets. Des concessionnaires automobiles vous prêtent « sans engagement de votre part » une voiture pendant tout un week-end....

Savez-vous traiter vos fantasmes paranoïaques ?

Les fantasmes paranoïaques sont des impressions instinctuelles, non prouvées par de faits précis, mais qui alertent sur des tentatives de déstabilisation, et en particulier des intentions probablement malveillantes. Ces fantasmes s’accompagnent d’impressions telles que : « il m’en veut », « il ne m’apprécie plus », « je sens que je vais me faire licencier », et toute autre peur de cet acabit....

Le système et les méthodes doivent être au service des talents, et non l’inverse !

Le concept et les pratiques de management par les processus furent et restent un grand progrès managerial. La codification du système de production des biens et des services participe à la diminution des gaspillages et des non conformités, libérant ainsi les cerveaux humains de contraintes pour qu’ils s’adonnent à l’innovation. Les entreprises performantes assurent un bon dosage entre codification et innovation....

Comment rendre possible une bonne résolution managériale?

Pendant la trêve des confiseurs, vous avez réfléchi sur vos comportements managériaux et vous souhaiter atténuer un défaut ou acquérir un nouveau talent. Par exemple :
– atténuer ma réactivité et développer ma pro activité,
– réaliser régulièrement des entretiens d’affaires courantes avec chacun de mes équipiers,
– organiser et animer des réunions plus efficaces débouchant sur des engagements et plans d’actions concrets,...

Dix mauvaises résolutions pour 2017

Le début de l’année 2017 va débuter avec son nouveau lot de résolutions, souvent inspirées de celles que l’on n’a pas su tenir l’année dernière, elles-même reprises de celles de l’année précédente. Les bonnes résolutions prises en début d’année ne sont généralement pas tenues. Au mieux, elles tiennent une à deux semaines et puis les vieilles habitudes se réinstallent dès les semaines suivantes....

Stimuler un groupe de travail grâce à l’écoute active 

Le précédent billet portait sur l’utilité de l’écoute active lors d’entretiens individuels. Examinons maintenant comment se servir de cette technique pour stimuler un groupe de travail afin qu’il trouve des solutions aux difficultés , défis et problèmes. Partons d’une situation classique. Votre équipe réalise aisément 90% des projets mais est confrontée au dernier moment sur des imprévus lors des finitions....