Le management a-t-il un avenir ? (Part. 2/2)

le 23 mai 2016 08h30 | par

Jean-Louis Muller

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L’avenir se dessine sur trois registres complémentaires et contradictoires entre eux. L’accentuation des méthodes d’optimisation. Ces méthodes de management répondent à la question cruciale dans un univers hyper concurrentiel : comment faire plus et mieux avec moins de moyens et de temps? La dernière approche sur cette problématique est le Lean management....


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Le management a-t-il un avenir ? (Part. 1/2)

le 09 mai 2016 08h09 | par

Jean-Louis Muller

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Les pratiques dominantes de management sont censées répondre aux enjeux et défis que vivent les organisations aujourd’hui et probablement demain. En cette période de mutation et d’amoindrissement de la visibilité, sept tendances socio-économiques et technologiques produisent des effets sur le management. Quelles sont-elles? 1-Exacerbation de la guerre des prix entre des entreprises qui ne sont pas régies par les mêmes règles du jeu sociales,...


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Comment se relever après un échec

le 25 avril 2016 08h41 | par

Jean-Louis Muller

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- Vous venez de perdre une affaire représentant 15% du CA de votre entreprise.
– Vous vous êtes battu pendant un an pour que votre projet soit retenu comme prioritaire par la direction de votre entreprise. Vous apprenez qu’il est rejeté.
– Vous avez investi beaucoup de temps et d’énergie pour développer les compétences d’un collaborateur....


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Secrets et confidentialité à l’heure des Panama papers

le 11 avril 2016 08h09 | par

Jean-Louis Muller

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Suite aux révélations des « Panama papers », il me semble utile de rappeler qu’il est quasiment impossible de garder des secrets aujourd’hui, surtout s’il s’agit de dissimulations et mensonges.
Avant l’invention de l’imprimerie , les cartes de routes maritimes étaient enfermées dans les coffres des rois. Leur divulgation était éligible à la peine de mort. Ces données stratégiques pour les royaumes perdirent leur valeur dès qu’elles furent imprimées et publiées....


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Un peu de bienveillance pour adoucir un monde de brutes

le 29 mars 2016 08h57 | par

Jean-Louis Muller

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A l’heure où le travail est considéré comme un coût, où les robots oeuvrent en continu là où les personnes ont besoin de se reposer, où les processus et les tableaux de bords remplacent les contacts humains, émerge le concept de management bienveillant. Hormis dans les entreprises à taille humaine où les dirigeants et cadres sont,...


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Héritez vous d’une équipe passive ?

le 14 mars 2016 08h30 | par

Jean-Louis Muller

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Une équipe hostile telle que décrite dans mon précédent billet est difficile à manager. Mais au moins, l’hostilité se manifeste directement. Il est encore plus difficile de reprendre une équipe passive. De surcroît, les personnes hostiles sont pleines d’énergie alors que les passifs se morfondent sans émettre remarques , critiques et suggestions. C’est en majorité du côté des passifs qu’émergent les risques psycho-sociaux conduisant certains à la dépression et au burnout....


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Héritez vous d’une équipe hostile ?

le 29 février 2016 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Au sein de votre nouvelle équipe, les règles sont chahutées, les managers, dont vous, sont caricaturés. Le langage oscille entre agression et dérision . La grogne monte dans l’équipe. Vous vous y êtes sans doute pris un peu durement lorsque vous en avez pris les rênes, vous avez hérité d’une situation dégradée ou encore vous avez fait des boulettes....


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Influencez avec illogique

le 15 février 2016 10h06 | par

Jean-Louis Muller

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Partons d’un exemple réel. L’un de vos équipiers, compétent et expérimenté, est âgé de plus de cinquante ans. Il répète à qui veut l’entendre : « à mon âge, on ne change plus! » Et pourtant vous souhaitez lui proposer de mener un projet d’innovation.
Vous optez alors pour une argumentation logique : « j’estime que l’on peut évoluer à tout âge et que justement ton expérience est très précieuse pour que tu mènes ce projet d’innovation. »...


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Influencez par induction mentale

le 30 janvier 2016 23h02 | par

Jean-Louis Muller

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Après avoir abordé l’art de poser des questions pour influencer et la technique de la pression du présent immédiat, examinons maintenant une approche plus sophistiquée. Vous êtes manager et vous souhaitez confier un projet à l’un de vos collaborateurs. Pour que ce projet soit performant il convient que le collaborateur en question soit à la fois motivé et compétent....


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Influencez au présent

le 18 janvier 2016 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Continuons notre tour d’horizon sur les techniques d’influence en induisant des comportements grâce à l’utilisation du présent et du très court terme.
Prenons un exemple concret pour illustrer cette approche. Vous voulez inciter un ou plusieurs collaborateurs à suivre un stage de gestion de projet et vous souhaitez qu’ils en transposent les acquis dans leur vie professionnelle....


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Influencez en posant des questions

le 28 décembre 2015 08h26 | par

Jean-Louis Muller

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J’accompagne en coaching de nombreux managers désireux de perfectionner leurs talents d’animation de réunion et de conduite d’entretien. Avant l’entrainement, je m’assure que le volontaire souhaite que des questions émanent du groupe ou de son interlocuteur. Pour clore la réunion ou l’entretien, notre héros pose une question à la cantonade : « avez vous des questions à poser? ...


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Encouragez vous la clairvoyance ?

le 15 décembre 2015 11h56 | par

Jean-Louis Muller

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Lors du précédent billet, je fustigeais la prédominance de la réactivité sur la pro-activité. De nombreux acteurs, dont vous parfois, pressentent l’émergence d’un problème, mais se taisent pour éviter de passer pour un « oiseau de malheur » ou un défaitiste. Des catastrophes économiques, écologiques , sanitaires , commerciales et sociales pourraient être atténuées, voire conjurées si les doutes étaient exprimés et tracés....


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Après la catastrophe : « Cela devait arriver! »

le 25 novembre 2015 09h33 | par

Jean-Louis Muller

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Les sociétés, les entreprises, les familles et les personnes sont confrontées à des catastrophes. Après ces épisodes critiques, certains affirment qu’elles étaient prévisibles. Ces derniers s’étaient exprimés sans être écoutés ni crus. D’autres les pressentaient mais ont préféré se taire. Déjà, avant la guerre de Troie, Cassandre, fille du roi Priam, reçoit d’Apollon le don de prédire l’avenir mais,...


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Faites vous confiance à votre corps ?

le 09 novembre 2015 10h17 | par

Jean-Louis Muller

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A la fin de chaque séminaire que j’anime, j’invite les participants à s’engager sur une seule transposition dans leur contexte professionnel. J’insiste pour qu’ils l’appliquent dès la semaine suivante. Certains d’entre eux, tout en affirmant que les contenus sont riches, annoncent qu’ils vont lire les documents pour pouvoir les appliquer. Vaines résolutions…Je sais par expérience que ces bonnes résolutions de fin de stage sont oubliées face à la quotidienneté du terrain lorsqu’elles reposent exclusivement sur la compilation de connaissances....


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Seul sur Mars: une belle leçon de management

le 26 octobre 2015 10h54 | par

Jean-Louis Muller

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J’ai vu cette semaine le dernier film de Ridley Scott avec Matt Damon, « Seul sur Mars », tiré du roman d’Andy Weir. J’ai apprécié ce film, son scénario, ses rebondissements, ses paysages et le jeu des acteurs. Au-delà de ses qualités distrayantes, j’y ai trouvé une série d’enseignements pour manager dans un univers complexe et critique....


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Voulez vous rendre vos équipiers plus experts que vous ?

le 12 octobre 2015 09h09 | par

Jean-Louis Muller

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Vous fûtes probablement  promu manager grâce à vos expertises techniques et vos connaissances culturelles et scolaires. Peut être aussi car vous êtes enthousiaste, loyal et entreprenant. Néanmoins, rien ne vous préparait au management hormis d’éventuels séminaires de prise de fonction et des lectures. Mais ce qui vous a permis de réussir jusqu’à cette prise de fonction n’est pas ce qui va vous faire réussir dans son accomplissement....


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Etes vous motivé par les missions impossibles?

le 28 septembre 2015 09h00 | par

Jean-Louis Muller

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Dans les romans et films d’espionnage de nombreux héros, de San Antonio à James Bond mènent des « missions impossibles ». ils sont reçus dans un bureau secret, hors de tout témoin. Leur chef de service, voire un ministre leur donnent un ordre hors du commun, non prévu dans les règles officielles et non éthique. Par exemple : «neutralisez cet opposant»,...


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Refusez de répondre aux questions interronégatives.

le 14 septembre 2015 08h54 | par

Jean-Louis Muller

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Commençons par une expérience de visualisation. Faites là si possible à plusieurs pour que vous puissiez faire des statistiques.
1-Voyez un arbre debout.
2-Voyez un arbre couché.
3-Voyez un arbre qui tombe.
4-Voyez maintenant un arbre qui ne tombe pas. Question : quelle est l’image que vous avez eu plus de mal à visualiser ?………………………….....


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Votre chef veut il vous rendre fou ?

le 27 août 2015 08h00 | par

Jean-Louis Muller

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Commençons par une blague que vous connaissez probablement , illustrant la pratique infernale de la double contrainte. Une mère offre à son fils deux cravates, l’une bleue, l’autre rouge. Il la remercie chaleureusement. Sur un ton doucereux elle  lui demande ensuite : « laquelle vas-tu mettre pour la soirée au théâtre ? » Il répond : « la bleue »....


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Aller ! Hop ! Abordons le cinquième paradoxe avec sérénité et efficience !

le 04 août 2015 11h09 | par

Jean-Louis Muller

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Le billet précédent vous décrivait quel est le cinquième paradoxe vécu par les managers aujourd’hui. Donnons nous des clés pour l’absorber et le traiter sans stress. Ce paradoxe, comme les précédents est consubstantiel au management, acceptez le comme tel. Plus vous êtes à l’aise avec les paradoxes plus vous êtes visibles et éligibles à des fonctions importantes d’encadrement....


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A propos de l’auteur


Jean-Louis Muller

Expert auprès de Cegos, leader européen du conseil et de la formation au management , Jean-Louis Muller intervient sur les offres internationales « Leadership » , « Change » et « Time » ainsi que du développement de la multimodalité. Il accompagne des équipes dirigeantes lors des transformations de leurs entreprises ou de leurs organisations publiques. Il contribue à la diffusion des démarches sytémiques auprès des managers et chefs de projets.

En parallèle, il est chargé de cours à l’université Paris 9 Dauphine où il conçoit et anime deux modules du Master Management Global.

Auteur de nombreux ouvrages, il dirige également depuis sa création en 1998, la collection « guides pratiques Cegos » chez ESF éditeur.

Il a coordonné le « guide du management et du leadership » paru récemment chez RETZ.

A propos de l'auteur

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