On le sait, le couponing est une des formes de marketing direct les plus efficaces – rien de tel que des coupons de réductions dans des prospectus envoyés par courrier pour faire venir le client en boutique, comme nous en parlions encore récemment dans cet article.
Unilever va encore plus loin, avec pour idée d’envoyer au client (ou prospect) des coupons directement… sur son téléphone mobile. Le groupe va en effet expérimenter aux Etats-Unis, à partir du 31 mai, un nouveau dispositif marketing conçu par la société Samplesaint : les consommateurs recevront des coupons de réduction sur leur mobile qui pourront être scannés en caisse. Pour obtenir ces coupons, ils devront se rendre sur le site Samplesaint.com, d’où ils pourront les envoyer sur leur mobile.
La multinationale a commencé à tester sa solution hier, dans le ShopRite de Hillsborough, comme le relate le WSJ dans cet article.
Le procédé est habile : cela permet de toucher le consommateur de manière encore plus directe que par le courrier postal, le mobile étant devenu un de ses objets les plus personnels, qu’il a constamment sur lui.
Intrusif ? Pas tant que ça, dans la mesure où le consommateur se rendra au préalable sur le site de Samplesaint pour s’inscrire (ce qui a valeur d’opt-in – je m’inscris sur le site en laissant mes coordonnées, donc j’accepte de recevoir des coupons publicitaires sur mon téléphone mobile), voire choisir les marques qui l’intéressent.
Du même coup, Unilever, qui possède une kyrielle de marques (Dove, Lipton…) pourra vérifier lesquelles ont le plus les faveurs du consommateur, selon les coupons qu’il choisira.
Il faut dire que les pros du marketing américains s’intéressent de plus en plus près aux coupons mobiles, un nouveau format publicitaire – malgré le fléchissement de la croissance des dépenses publicitaires sur mobile aux Etats-Unis, qui devrait passer de 35 % en 2008 à 17 % en 2009 d’après l’institut eMarketer.
A la clé, son côté personnalisable, qui plaît aux annonceurs. Les coupons mobiles sont en effet sélectionnés par le consommateur lui-même et bénéficient ainsi d’un taux d’utilisation bien supérieur aux coupons à découper dans les journaux papier.
Reste à voir si le consommateur français, pour sa part beaucoup plus rétif à toute forme de publicité mobile, accrochera à l’idée le jour où ces coupons mobiles seront lancés en France.
Pingback:Des coupons de réductions sur mobile au supermarché
J’ai moi même écrit sur ce sujet sur le blog http://www.promoaffinity.com : le coupon de réduction en france n’existe pas car la contrainte de la preuve matérielle comptable n’est pas résolue …
@ Christelle : merci pour cette précision bien intéressante. Ce verrou juridique sautera forcément le jour où le e-couponing entrera massivement dans les usages..