Les leçons du bad buzz New Balance

le 18 novembre 2016 15h14 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Grosse galère. New Balance n’a pas fini de regretter l’imprudente déclaration d’un dirigeant suite à l’élection de Donald Trump. «Avec Trump les choses vont aller dans la bonne direction». Voilà la dizaine de mots que le vice-président des relations publiques de l’entreprise américaine n’aurait pas dû prononcer. Disons le tout de suite,...


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Emirates s’offre une campagne low-cost pour sa first class

le 27 septembre 2016 11h21 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Il n’y a pas si longtemps, Emirates engageait Jennifer Aniston pour vanter le confort de ses avions dans une campagne à 20 millions de dollars. Mais ça, c’était avant. Aujourd’hui, la compagnie aérienne a dépensé mille fois moins pour faire la même chose avec un Youtubeur à succès. Casey Neistat, réalisateur et producteur au CV impressionnant (4 millions d’abonnés sur YouTube,...


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Nike mise sur un good buzz taille XL

le 25 juillet 2016 18h33 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Simple démarche marketing ou réel message à l’attention des femmes et de la société ? Le débat n’est pas tranché, mais Nike a marqué de nombreux esprits la semaine dernière lors d’une campagne du pub sur Instagram. L’équipementier y met en avant des mannequins tout en rondeurs, bien loin des canons de la publicité en général et de la mode vestimentaire en particulier....


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Le patron de Danone fait un carton avec son discours à HEC

le 29 juin 2016 18h37 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Surprendre et émouvoir. Le directeur général de Danone a conjugué ces deux actions fortes (et essentielles en communication) lors de son intervention remarquée à HEC, le 24 juin. Invité à prononcer le discours de la cérémonie de remise des diplômes, Emmanuel Faber a surpris son monde, en délivrant un message fortement imprégné d’expériences personnelles,...


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Méga-rappel de barres chocolatées : Mars en fait-il trop ou pas assez ?

le 24 février 2016 10h47 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire L’annonce a frappé les esprits et les médias du monde entier. La décision du géant agro-alimentaire Mars de rappeler des millions de barres chocolatées dans 55 pays est même vouée à devenir un cas d’école, que ce soit en matière de politique de précaution, de marketing ou de communication de crise. Le groupe américain s’est donc lancé dans une opération extrêmement complexe et coûteuse pour un simple petit bout de plastique retrouvé par un consommateur allemand....


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Accusé de zèle anti-femmes, Starbucks se défend mollement

le 08 février 2016 11h23 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire C’est un vilain buzz assorti d’une menace de boycott. Mais Starbucks semble ne pas s’en préoccuper outre mesure. La plus grosse chaîne de cafés de la planète (19.000 boutiques, 200.000 employés) est accusée d’appliquer avec un peu trop de zèle la ségrégation hommes-femmes en Arabie Saoudite. Une succursale de Riyad a en effet interdit aux femmes d’entrer en raison de l’absence d’une cloison de ségrégation entre hommes et femmes,...


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Attentats de Paris: ces entreprises sous tension médiatique

le 18 novembre 2015 18h04 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Surtout, ne pas se laisser rattraper par les soubresauts des attentats du 13 novembre. Pour une entreprise, quelle qu’elle soit, voir son nom apparaître en mauvaise place dans l’actualité est à éviter absolument. Zara l’a bien compris en réagissant vite et fort à la polémique naissante dans les médias et réseaux sociaux sur le comportement d’un vigile qui a interdit à une femme voilée d’entrer dans un magasin....


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Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

le 26 juillet 2015 09h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Preuve que la crise est grave, le directeur général de Boulanger a dû mouiller sa chemise. Dans son communiqué aux médias, Etienne Hurez a réagi suite à la révélation dans la presse d’un odieux fichier dans lequel les clients de l’enseigne étaient parfois insultés ou stigmatisés en fonction de leur origine ethnique,...


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Attaqué par Ségolène Royal, Nutella joue la sobriété

Attaqué par Ségolène Royal, Nutella joue la sobriété

le 17 juin 2015 15h46 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Un haussement d’épaules. C’est à peu près la réponse de Nutella à Ségolène Royal, partie en croisade contre la célèbre pâte à tartiner. Sur le plateau du Petit Journal de Canal +, la ministre française a demandé au grand public de bouder le Nutella car un de ses composants essentiels, l’huile de palme, est responsable de la déforestation en Asie....


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Fausse mort de Martin Bouygues : les médias à l’heure du mea culpa

le 28 février 2015 19h12 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Ce blog a souvent décrypté les réactions des entreprises gaffeuses éreintées par des médias parfois impitoyables. Ce samedi a offert au grand public le spectacle inverse. En annonçant par erreur le décès de l’homme d’affaires Martin Bouygues, l’Agence France Presse, puis une grande partie de la presse française, a commis une énorme bourde. La boulette est préjudiciable à Martin Bouygues,...


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« Si possible, pas juif » : une faute lourde et une comm de crise désastreuse

le 03 février 2015 14h03 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires Une communication de crise hasardeuse et maladroite suite à une faute grave massivement exposée dans les médias : le combo est redoutable et destructeur en terme d’image. L’entreprise parisienne NSL Studio en fait la douloureuse expérience. Cette société de graphisme a posté une annonce, recherchant un candidat “si possible pas juif(ve)”. Relayée ce mardi par Les Inrocks,...


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Le « Charlie marketing », une triple erreur

Le « Charlie marketing », une triple erreur

le 14 janvier 2015 08h06 | par l-entreprise-et-les-medias | 39 commentaires La tentation était trop forte. Beaucoup (trop) d’entreprises, organismes ou particuliers ont surfé sur le tsunami Charlie Hebdo pour gagner en visibilité. Même si tous s’en défendent la main sur le cœur, le but était quand même, sous couvert de solidarité, de tenter de profiter d’une exposition médiatique colossale. Les 3 Suisses,...


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« Celebgate »: Pourquoi la crise est sérieuse pour Apple

le 02 septembre 2014 16h22 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Apple a toutes les raisons de prendre très au sérieux l’affaire du piratage des photos intimes de stars. Pour au moins 5 raisons : – Le gros couac intervient à un bien mauvais moment pour la firme à la pomme, qui va donner rendez-vous aux médias du monde entier la semaine prochaine pour le lancement de son nouvel iPhone 6....


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Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

Un mauvais buzz pour Zara et un air de déja vu

le 28 août 2014 16h59 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Ne parlons pas de loi des séries, mais tout de même : Zara vient de commettre la même boulette que ses camarades Mango ou Kiabi. Pas de bijoux style « esclave » cette fois, ni de costume de zoulou maladroitement présenté dans un catalogue, mais un tee-shirt pour enfant frappé d’une étoile jaune qui ressemble un peu trop à celle imposée aux Juifs dans les heures les plus sombres de l’Histoire....


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Gérer l’après-crise : l’exemple de Domino’s Pizza

le 18 juin 2014 16h03 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Bien communiquer en temps de crise, c’est bien. Poursuivre l’action une fois le gros de l’orage passé, c’est encore mieux. Victime d’un cyber-chantage qui a mis en péril son image, Domino’s Pizza a tenu bon dans sa communication de crise. La presse en a fait un large écho : l’entreprise de restauration a refusé de payer la rançon exigée par les hackers qui avaient piraté vendredi dernier les données personnelles des clients de la chaîne....


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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