Piratage de données : l’incroyable silence d’Orange

le 03 février 2014 08h53 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires On peut être un géant des télécoms et afficher de grosses lacunes…en communication. Orange en est l’illustration avec cette affaire de piratage informatique. L’opérateur a annoncé ce dimanche avoir été victime d’une attaque. Les données personnelles de 800 000 clients internet ont été dérobées chez le fournisseur d’accès lors d’une intrusion. Problème : les faits remontent au 16 janvier et ont été révélés jeudi dernier par le site PCInpact....


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Michael Bay, erreur de casting pour Samsung ?

le 08 janvier 2014 10h17 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Pour Michael Bay, il est visiblement plus facile de mettre en scène la fin du monde au cinéma que de parler high-tech sur une estrade. Le réalisateur d’Armageddon a vécu un grand moment de solitude au salon CES de Las Vegas. Venu faire la promotion du nouveau téléviseur Samsung à écran incurvé, il a complètement raté sa prestation....


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Le Cirque du Soleil face au retour de crise

le 05 novembre 2013 09h41 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Quand un feu de forêt est officiellement circonscrit, les pompiers veillent encore. Ils savent bien que sous les cendres encore chaudes, une braise peut ranimer le brasier. Ce phénomène existe également en communication de crise, avec deux scenarii à risque : 1)   La récurrence : une seconde crise de même nature se produit. Dans ce cas,...


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Enfant blessé : grave crise chez Disney

le 31 octobre 2013 10h33 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires L’accident survenu ce mercredi au royaume de Mickey est particulièrement pénible pour Disneyland Paris. Pour 3 raisons : – La nature même de cette crise. Un enfant gravement blessé au pays de la magie et du rêve, c’est une discordance inacceptable pour le grand public. Dans le Magic Kingdom, tout est pensé et organisé pour ne rendre visibles que le divertissement,...


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Catastrophe de Brétigny : la SNCF face à une crise sans précédent

le 12 juillet 2013 23h35 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Une « catastrophe  ferroviaire ». Le président de la SNCF a qualifié sans détours le déraillement d’un train ce vendredi 12 juillet à Brétigny-sur-Orge (Essonne). Avec un bilan d’au moins 6 morts et une vingtaine de blessés gravement atteints, c’est même le déraillement de train le plus grave depuis 25 ans. Mais à l’époque de la catastrophe de la gare de Lyon (56 morts en 1988),...


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Drame en entreprise : la leçon du Cirque du Soleil

le 01 juillet 2013 22h44 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires La chute mortelle d’une acrobate du Cirque du Soleil, en plein show à Las Vegas ce samedi 29 juin, a endeuillé toute une profession. Ce type de « crise » peut paraître prévisible dans le monde du cirque, et la chute fait partie des risques du métier, il n’empêche : ce type d’accident est rarissime. Pourtant,...


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Gérer une crise à retardement : exemple d’une affaire de maltraitance

le 10 juin 2013 17h01 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Il arrive qu’une crise surgisse avec un « effet retard », un décalage dans le temps qui expose médiatiquement une entreprise bien après les faits. Un dossier explosif, en sommeil depuis des mois, voire des années, peut éclater brutalement, alors même que les responsables de la société incriminée ont changé. C’est le cas avec le scandale des personnes âgées victimes de maltraitance à l’hôpital de Gisors,...


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Twitter : attention à l’effet papillon

le 23 mai 2013 14h37 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires Petit gazouillis, gros effet. Chaque jour ou presque, un tweet maladroit ou malveillant se retrouve repris dans les médias. Son auteur se retrouvé raillé, critiqué ou discrédité pour son dérapage, mais aussi pour son utilisation irréfléchie ou naïve de Twitter. Ce système de microblogage en temps réel, au succès fulgurant – on le dit en passe d’égaler Facebook – est devenu une mine d’informations croustillantes ou insolites pour les médias,...


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Scandale alimentaire : quand le patron de Picard s’adresse à ses clients…

le 16 février 2013 15h08 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires La démarche est rarissime et mérite d’être exposée ici. Face au scandale de la viande chevaline retrouvée dans des plats surgelés, le patron du groupe Picard a décidé de descendre lui-même dans l’arène pour s’adresser, les yeux dans les yeux, à ses clients. La société Picard a donc envoyé aux clients dont il disposait de l’adresse e-mail un courriel intitulé « Le président de Picard vous informe »....


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Nuage de gaz et communication de crise fumeuse

le 23 janvier 2013 11h39 | par l-entreprise-et-les-medias | 8 commentaires Le flou et les messages contradictoires sont à proscrire en communication de crise. Cette « loi d’airain » mérite d’être rappelée à nouveau aujourd’hui, avec la surprenante affaire du nuage de gaz qui enveloppe la Normandie et la région parisienne. Depuis la nuit de lundi à mardi, moment où la forte odeur de gaz a inquiété et incommodé des dizaines de milliers de personnes,...


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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