« Paradise Papers » : des entreprises à l’abri du fisc… et du bad buzz

le 07 novembre 2017 19h28 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Les révélations qui tombent chaque jour dans les médias sous le nom de « Paradise Papers » sont-elles un coup dur pour les entreprises citées ? Sur le plan juridique et judiciaire, il est bien trop tôt pour le dire. Au niveau de la communication et de l’image des sociétés que l’ont dit volontiers « éclaboussées »,...


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Ouragan Irma : Air France face au bad buzz sur ses tarifs

le 10 septembre 2017 18h36 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Il fallait réagir et vite. En plus de devoir gérer à son niveau les conséquences des ravages de l’ouragan Irma sur les Caraïbes, Air France a vu un nouveau front s’ouvrir rapidement, sur le terrain de la communication cette fois. La compagnie s’est vue accusée du pire : profiter de la catastrophe pour gonfler les tarifs de ses vols au départ des Antilles....


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Comment ruiner son image en 24 heures et 5 leçons

le 10 septembre 2017 15h19 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Se jeter dans un very bad buzz vite et bien, c’est facile. Faire haïr son entreprise en quelques heures, l’exposer à l’opprobre générale ? Un jeu d’enfant. Quelques étapes clefs : 1 – Lancer une opération de marketing improbable et désastreuse, en impliquant le grand public. 2 – Utiliser des leviers efficaces qui auront un effet repoussoir garanti....


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Le jour où les annonceurs ont plaqué Cyril Hanouna

le 23 mai 2017 13h48 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Surtout ne plus être associé à Cyril Hanouna. Ni aux dérapages ou comportements verbaux, homophobes et sexistes qui jalonnent l’émission Touche Pas à Mon Poste sur C8. Une floppée de marques ont ainsi annoncé la suspension de leur collaboration avec TPMP après la polémique du canular téléphonique du 18 mai, qui, de tempête sur les réseaux sociaux,...


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Les leçons du bad buzz New Balance

le 18 novembre 2016 15h14 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Grosse galère. New Balance n’a pas fini de regretter l’imprudente déclaration d’un dirigeant suite à l’élection de Donald Trump. «Avec Trump les choses vont aller dans la bonne direction». Voilà la dizaine de mots que le vice-président des relations publiques de l’entreprise américaine n’aurait pas dû prononcer. Disons le tout de suite,...


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La SNCF s’excuse et s’explique : décryptage

La SNCF s’excuse et s’explique : décryptage

le 17 octobre 2016 12h20 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire La démarche mérite forcément qu’on s’y attarde. Après tout, ce n’est pas tous les jours qu’une grande entreprise comme la SNCF fait acte de contrition et d’information – en même temps – auprès des usagers et des médias. Le responsable de la ligne D du RER s’est fendu d’une lettre pour s’excuser platement des défaillances du service ces dernières semaines....


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Licenciements « injustes » : une exposition médiatique néfaste et évitable

le 24 août 2016 16h22 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires L’affaire du licenciement d’un lanceur d’alerte chez CTPO, une filiale du groupe Transdev, a fait grand bruit. Pour rappel, un informaticien de l’entreprise a été mis à pied. Sa faute lourde ? Avoir dénoncé un agent de maîtrise de la société qui avait entassé dans son disque dur de nombreuses photos pédopornographiques....


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Puma va-t-il équiper les strip-teaseurs ?

le 20 juin 2016 15h46 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire « J’espère que Puma ne produit pas de préservatifs ». Le trait d’humour est signé du footballeur helvète Xherdan Shaqiri, à l’issue de la rencontre France-Suisse de dimanche soir. Si les filets suisses n’ont pas tremblé, pas moins de 5 maillots rouges ont été réduits en lambeaux au moindre contact un peu rugueux sur le terrain....


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Inondations : Quand la communication prend l’eau…

le 03 juin 2016 18h07 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Les inondations historiques qui touchent la France – et en particulier son coeur économique et décisionnel – mettent sur les dents les services de communication des dizaines d’entreprises et administrations concernées. Une crise sérieuse qui impacte des centaines de milliers de personnes, un besoin impérieux, colossal et rapide d’informations : les conditions sont réunies pour que les couacs surgissent....


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Méga-rappel de barres chocolatées : Mars en fait-il trop ou pas assez ?

le 24 février 2016 10h47 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire L’annonce a frappé les esprits et les médias du monde entier. La décision du géant agro-alimentaire Mars de rappeler des millions de barres chocolatées dans 55 pays est même vouée à devenir un cas d’école, que ce soit en matière de politique de précaution, de marketing ou de communication de crise. Le groupe américain s’est donc lancé dans une opération extrêmement complexe et coûteuse pour un simple petit bout de plastique retrouvé par un consommateur allemand....


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Accusé de zèle anti-femmes, Starbucks se défend mollement

le 08 février 2016 11h23 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire C’est un vilain buzz assorti d’une menace de boycott. Mais Starbucks semble ne pas s’en préoccuper outre mesure. La plus grosse chaîne de cafés de la planète (19.000 boutiques, 200.000 employés) est accusée d’appliquer avec un peu trop de zèle la ségrégation hommes-femmes en Arabie Saoudite. Une succursale de Riyad a en effet interdit aux femmes d’entrer en raison de l’absence d’une cloison de ségrégation entre hommes et femmes,...


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Reconstruire une image en ruines: l’autre chantier d’Air France

le 06 octobre 2015 19h45 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Air France est préparée à toutes sortes de crises. Annonces de résultats décevants, grèves parfois longues et toujours impopulaires, catastrophes aériennes…la compagnie est habituée à gérer les moments difficiles et à adapter sa communication en fonction. En revanche, Air France n’était sans doute pas préparée à la crise gravissime que constituent les images de dirigeants quasiment lynchés par des salariés haineux en marge d’un comité central d’entreprise par ailleurs interrompu....


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Volkswagen : quelle communication de crise face au scandale ?

le 22 septembre 2015 23h26 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires Nul doute que « Das Skandal-Auto » qu’affronte Volkswagen constitue déjà un cas d’école en matière de gestion et de communication de crise. L’affaire est tellement grave que l’on peut se demander comment un groupe, si puissant soit-il, peut mettre en place une communication efficace et optimale pour remettre sur pied une réputation déjà à terre et se prémunir d’un maelström économique,...


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Agir vite face aux dérives d’un employé : le contre-exemple Subway

le 09 septembre 2015 10h11 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Pour une entreprise, une crise et son cortège de désagréments peuvent provenir du comportement d’un dirigeant, comme on l’a vu par exemple chez Barilla ou Guerlain. La crise peut couver aussi à travers l’attitude et les actes d’un employé. Dans ce cas de figure, le risque d’exposition médiatique, tout aussi réel,...


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Fusillade du Thalys : Jean-Hugues Anglade met la SNCF sous pression

le 23 août 2015 15h46 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Comme toute crise de grande ampleur, la fusillade à bord du Thalys Amsterdam-Paris vendredi pose de multiples et délicats problèmes à la SNCF. La sécurité dans les trains et les mesures à prendre pour limiter les risques terroristes vont constituer le gros dossier à traiter dans les temps qui viennent. Mais pour la compagnie ferroviaire, le vent mauvais vient aussi du témoignage du comédien Jean-Hugues Anglade,...


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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