Lafarge: Business + Ethique + Politique = (Polémique et Médiatisation) X 2

le 10 mars 2017 11h06 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire A croire que LafargeHolcim aime jouer très gros en matière d’image. Depuis deux jours, le géant franco-suisse du ciment fait la une de la presse (et pas seulement économique) en voulant participer à la construction du mur que Donald Trump veut ériger pour verrouiller sa frontière avec le Mexique. Un élan totalement assumé par le patron du groupe,...


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Patrons, entraînez-vous à la question qui fâche

le 11 janvier 2017 14h11 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire L’exercice peut faire peur mais il est autant incontournable qu’utile. La séquence de « la question qui fâche », telle qu’elle est infligée notamment aux invités de la chaîne Franceinfo, constitue un excellent moyen pour faire des mises au point utiles, faire passer un message fort et renforcer sa posture de dirigeant....


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Vœux 2017 : Maurice Lévy s’offre un dernier funny buzz

le 13 décembre 2016 13h20 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire On l’attend chaque année, le petit numéro de Maurice Lévy. Le patron de Publicis a ritualisé et personnalisé à outrance ses vœux pour la nouvelle année, offrant à ses collaborateurs, ses clients et aux médias une pastille rafraichissante à l’orée des réveillons. Cette fois, c’est la dernière. Le grand patron quitte en 2017 la direction opérationnelle du groupe....


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Les leçons du bad buzz New Balance

le 18 novembre 2016 15h14 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Grosse galère. New Balance n’a pas fini de regretter l’imprudente déclaration d’un dirigeant suite à l’élection de Donald Trump. «Avec Trump les choses vont aller dans la bonne direction». Voilà la dizaine de mots que le vice-président des relations publiques de l’entreprise américaine n’aurait pas dû prononcer. Disons le tout de suite,...


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La SNCF s’excuse et s’explique : décryptage

La SNCF s’excuse et s’explique : décryptage

le 17 octobre 2016 12h20 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire La démarche mérite forcément qu’on s’y attarde. Après tout, ce n’est pas tous les jours qu’une grande entreprise comme la SNCF fait acte de contrition et d’information – en même temps – auprès des usagers et des médias. Le responsable de la ligne D du RER s’est fendu d’une lettre pour s’excuser platement des défaillances du service ces dernières semaines....


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Le patron de Danone fait un carton avec son discours à HEC

le 29 juin 2016 18h37 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Surprendre et émouvoir. Le directeur général de Danone a conjugué ces deux actions fortes (et essentielles en communication) lors de son intervention remarquée à HEC, le 24 juin. Invité à prononcer le discours de la cérémonie de remise des diplômes, Emmanuel Faber a surpris son monde, en délivrant un message fortement imprégné d’expériences personnelles,...


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Le patron de Publicis enterre 2015 dans l’autodérision

le 17 décembre 2015 19h12 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Ils font partie des rituels de fin d’année, au même titre que l’élection de Miss France ou les bêtisiers du Nouvel An. Eux, ce sont les voeux décalés et désopilants de Maurice Lévy (en intégralité ici). On l’avait déjà évoqué dans ce blog, chaque année, le patron de Publicis donne de sa personne dans une vidéo toujours drôle,...


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Faut-il avoir peur d’Elise Lucet ?

le 09 octobre 2015 09h07 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Au fil des numéros de « Cash Investigation », elle est devenue la bête noire des patrons, le cauchemar des dirigeants d’entreprises, petites ou grandes. Epingler des PDG face caméra, les surprendre, les pousser dans leurs retranchements, Elise Lucet en a fait sa marque de fabrique, assurant au magazine de France 2 des séquences d’anthologie et un beau succès d’audience....


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Reconstruire une image en ruines: l’autre chantier d’Air France

le 06 octobre 2015 19h45 | par l-entreprise-et-les-medias | 0 commentaire Air France est préparée à toutes sortes de crises. Annonces de résultats décevants, grèves parfois longues et toujours impopulaires, catastrophes aériennes…la compagnie est habituée à gérer les moments difficiles et à adapter sa communication en fonction. En revanche, Air France n’était sans doute pas préparée à la crise gravissime que constituent les images de dirigeants quasiment lynchés par des salariés haineux en marge d’un comité central d’entreprise par ailleurs interrompu....


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Volkswagen : quelle communication de crise face au scandale ?

le 22 septembre 2015 23h26 | par l-entreprise-et-les-medias | 5 commentaires Nul doute que « Das Skandal-Auto » qu’affronte Volkswagen constitue déjà un cas d’école en matière de gestion et de communication de crise. L’affaire est tellement grave que l’on peut se demander comment un groupe, si puissant soit-il, peut mettre en place une communication efficace et optimale pour remettre sur pied une réputation déjà à terre et se prémunir d’un maelström économique,...


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Agir vite face aux dérives d’un employé : le contre-exemple Subway

le 09 septembre 2015 10h11 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Pour une entreprise, une crise et son cortège de désagréments peuvent provenir du comportement d’un dirigeant, comme on l’a vu par exemple chez Barilla ou Guerlain. La crise peut couver aussi à travers l’attitude et les actes d’un employé. Dans ce cas de figure, le risque d’exposition médiatique, tout aussi réel,...


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Fusillade du Thalys : Jean-Hugues Anglade met la SNCF sous pression

le 23 août 2015 15h46 | par l-entreprise-et-les-medias | 3 commentaires Comme toute crise de grande ampleur, la fusillade à bord du Thalys Amsterdam-Paris vendredi pose de multiples et délicats problèmes à la SNCF. La sécurité dans les trains et les mesures à prendre pour limiter les risques terroristes vont constituer le gros dossier à traiter dans les temps qui viennent. Mais pour la compagnie ferroviaire, le vent mauvais vient aussi du témoignage du comédien Jean-Hugues Anglade,...


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Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

Clients insultés: Boulanger s’excuse mais devra faire bien plus

le 26 juillet 2015 09h50 | par l-entreprise-et-les-medias | 2 commentaires Preuve que la crise est grave, le directeur général de Boulanger a dû mouiller sa chemise. Dans son communiqué aux médias, Etienne Hurez a réagi suite à la révélation dans la presse d’un odieux fichier dans lequel les clients de l’enseigne étaient parfois insultés ou stigmatisés en fonction de leur origine ethnique,...


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Plombé par les bad buzz, Abercrombie & Fitch rhabille sa communication

le 24 juillet 2015 10h11 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire En matière de communication, Abercrombie & Fitch est un peu au prêt-à-porter ce que Ryanair est au transport aérien. La marque américaine très prisée par les ados a surfé durant des années sur le bad buzz et la polémique, sans lever un sourcil alors que l’enseigne était régulièrement pointée du doigt dans les médias. Un peu à la manière de la compagnie low-cost irlandaise qui prend un malin plaisir à faire parler d’elle sur le mode négatif via les multiples déclarations et initiatives polémiques de son remuant PDG Michael O’Leary (pleins de kérosène à la limite du nécessaire pour faire des économies,...


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Sixt surfe vite fait sur le « Vallsgate »

Sixt surfe vite fait sur le « Vallsgate »

le 10 juin 2015 22h01 | par l-entreprise-et-les-medias | 1 commentaire Ca n’a pas traîné. Le loueur de véhicules Sixt s’est empressé d’exploiter la polémique provoquée par le déplacement de Manuel Valls à Berlin. Dans sa toute dernière campagne, la compagnie allemande conseille au Premier Ministre de louer plutôt une voiture pour voyager en famille discrètement. C’est devenu un réflexe, un rituel qui confine à la marque de fabrique : le loueur s’inspire de l’actualité (et notamment des mésaventures) des grands de ce monde pour promouvoir son activité....


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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