Raconter une histoire pour dépoussiérer son image

le 22 avril 2014 17h15 | par

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La marque Pyrex n’est pas exactement un symbole de modernité et de high-tech. Il s’agit plutôt, dans l’imaginaire collectif, d’une vénérable maison dont les plats et cocottes en verre résistant à la chaleur garnissent les cuisines depuis l’époque de nos grands-mères. Pour lui donner un petit coup de jeune, rien de tel qu’un reportage in situ dans l’usine de Châteauroux,...


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Poisson d’avril des entreprises: qui va détrôner Carambar?

le 01 avril 2014 16h50 | par

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Une entreprise va-t-elle faire aussi bien, voire mieux que Carambar l’an dernier? On s’en souvient un an après (c’est dire la performance réalisée à l’époque), la marque Carambar avait piégé les médias en faisant croire qu’elle mettait un terme à ses fameuses blagues imprimées sur l’emballage de ses bâtons de caramel....


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Transdev réagit promptement après l’acte homophobe de son chauffeur

le 24 mars 2014 10h48 | par

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Les dérapages verbaux et comportementaux constituent une grande partie des crises auxquelles les entreprises sont confrontées. La nature même de ces égarements fait que nulle entreprise n’est à l’abri de se retrouver à la une des médias et des réseaux sociaux du jour au lendemain, d’une heure à l’autre. L’acte homophobe d’un chauffeur de bus près de Nancy vendredi en est une nouvelle illustration....


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Cinq conseils pour être un « bon client » des médias

le 05 mars 2014 14h04 | par

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Savoir parler aux médias permet de préserver, voire améliorer son image et celle de son entreprise. Cela permet aussi d’être identifié par les journalistes comme un « bon client ». Pour les journaux, radios, TV ou sites web, un « bon client » (le terme est emprunté directement au jargon journalistique) est un interviewé qui sait délivrer rapidement un discours clair,...


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Kiabi accusé de racisme : encore une crise évitable

le 19 février 2014 17h02 | par

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Kiabi accusé de racisme : encore une crise évitable

    Le meilleur moyen de gérer une crise est encore d’éviter qu’elle ne survienne. C’est parfois possible, à moindre frais, en s’inspirant des épreuves traversées par d’autres entreprises dans le passé. L’enseigne Kiabi, clouée au cyber-pilori pour avoir présenté dans son catalogue des déguisements « zoulous », aurait pu faire l’économie d’une volée de bois vert de la part des internautes et usagers de Twitter....


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Piratage de données : l’incroyable silence d’Orange

le 03 février 2014 08h53 | par

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On peut être un géant des télécoms et afficher de grosses lacunes…en communication. Orange en est l’illustration avec cette affaire de piratage informatique. L’opérateur a annoncé ce dimanche avoir été victime d’une attaque. Les données personnelles de 800 000 clients internet ont été dérobées chez le fournisseur d’accès lors d’une intrusion. Problème : les faits remontent au 16 janvier et ont été révélés jeudi dernier par le site PCInpact....


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Quand Sixt recycle l’affaire Hollande-Gayet

le 16 janvier 2014 14h47 | par

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Quand Sixt recycle l’affaire Hollande-Gayet

Il a (évidemment) remis ça. Pour sa dernière campagne, le loueur de voitures Sixt vient d’utiliser les soubresauts provoqués par la relation Hollande-Gayet. Le slogan : « M. Le président, la prochaine fois, évitez le scooter. Sixt loue des voitures avec vitres teintées ». Sixt confirme ainsi son statut de spécialiste de la pub-buzz qui surfe sur l’actualité chaude,...


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Michael Bay, erreur de casting pour Samsung ?

le 08 janvier 2014 10h17 | par

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Pour Michael Bay, il est visiblement plus facile de mettre en scène la fin du monde au cinéma que de parler high-tech sur une estrade. Le réalisateur d’Armageddon a vécu un grand moment de solitude au salon CES de Las Vegas. Venu faire la promotion du nouveau téléviseur Samsung à écran incurvé, il a complètement raté sa prestation....


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Entreprises, faites vos vœux !

le 04 janvier 2014 15h03 | par

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Simple rituel ? Corvée inévitable ? Pas du tout. Les vœux de début d’année constituent avant tout un moment utile pour l’entreprise, qui peut par ce biais recontacter ses clients, mettre à jour son réseau et le réactiver, voire même communiquer en externe. Le rituel des voeux permet de resserrer les liens avec ses clients, en ajoutant de l’humain dans un monde dont on répète volontiers qu’il en manque au quotidien....


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Communication d’entreprise : sitôt ratée, sitôt parodiée

le 12 décembre 2013 11h38 | par

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Se lancer dans une communication hasardeuse, c’est prendre aussi le risque d’être tourné en ridicule. Le web et les réseaux sociaux ne représentent pas seulement un formidable espace de critiques, de polémiques ou d’attaques virales. Ils constituent aussi une salle de spectacle comique, où la dérision, l’humour acéré et la moquerie se déversent à guichets toujours ouverts....


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Free, orfèvre du coup de communication

le 03 décembre 2013 11h41 | par

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Free vient de frapper un grand coup. Encore, a-t-on envie de dire, tant le dernier arrivé dans le monde des opérateurs mobiles est coutumier des annonces fracassantes qui bousculent les pratiques du secteur tant sur le plan commercial que celui de la communication. Free vient d’annoncer ce mardi qu’il met la technologie 4G au prix de la 3G,...


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Ikea, un exemple de crise « totale »

le 20 novembre 2013 14h37 | par

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C’est un nouvel épisode d’une crise qui dure depuis près de deux ans. Trois dirigeants d’Ikea France, dont le PDG et le directeur financier, viennent d’être mis en examen ce mardi dans l’affaire d’espionnage qui plombe l’image du groupe depuis février 2012. La crise gravissime que traverse Ikea France est un concentré de difficultés pour la filiale du groupe d’ameublement suédois....


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La colère des artisans s’affiche d’abord sur internet

le 13 novembre 2013 09h27 | par

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Le gigantesque coup de gueule débute ce mercredi 13 novembre. Les artisans, commerçants, indépendants protestent à leur tour contre la pression fiscale. Un ras-le-bol contre les taxes, impôts et surplus de charges sociales qui ont tendance à s’empiler ces derniers temps, fragilisant encore leur situation déjà mise à mal par la crise. 1,5 million d’artisans, représentant une kyrielle de métiers,...


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Le Cirque du Soleil face au retour de crise

le 05 novembre 2013 09h41 | par

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Quand un feu de forêt est officiellement circonscrit, les pompiers veillent encore. Ils savent bien que sous les cendres encore chaudes, une braise peut ranimer le brasier. Ce phénomène existe également en communication de crise, avec deux scenarii à risque : 1)   La récurrence : une seconde crise de même nature se produit. Dans ce cas,...


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Journalistes assassinés : le choc, la compassion et la colère

le 03 novembre 2013 11h47 | par

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Toute entreprise endeuillée par la mort d’un employé traverse une crise particulière. Au choc de la nouvelle succède rapidement l’expression d’une forte compassion à l’égard des proches et de la famille, ainsi qu’un puissant sentiment de solidarité et d’unité en interne (voir ici l’exemple du cirque du Soleil). Le rapt et l’assassinat barbare de deux journalistes de RFI ce samedi représente un traumatisme encore plus violent pour la station de radio....


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A propos du blog

Jean-Michel Boissière

Jean-Michel Boissière Comprendre le fonctionnement des médias représente un atout stratégique. Une entreprise ne communique pas malgré mais avec les journalistes. A travers de multiples conseils et illustrations puisés dans l’actualité, ce blog sur les relations entreprises-médias pourra vous éclairer sur la manière de rendre votre communication plus efficace et dynamique.

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