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« Je me suis trompé, nous nous sommes trompés et d’après les conclusions du procureur de paris il semble que nous ayons été trompés« . Carlos Ghosn a finalement du présenter ses excuses aux cadres mis en cause dans la pseudo affaire d’espionnage chez Renault.Un aveu qui a probablement dû coûter cher au grand patron du constructeur automobile français. L’aveu spontané de ses torts n’étant pas le fort des élites économiques et politiques françaises.

Dommage car à l’étranger les dirigeants de grosses entreprises semblent y goûter plus facilement quitte à en faire un argument marketing pour reconquérir la confiance entamée par la révélation de quelques turpitudes.

Un exemple, Patrick Doyle le big boss  de la chaîne Domino’s Pizza a fait amende honorable récemment en reconnaissant que les pizzas de l’enseigne avaient le goût du carton et du fromage industriel après une sombre affaire qui avait fait le tour du web : on y voyait des employés de Domino’s Pizza qui se filmaient en train de préparer les pizzas en se mettant les doigts dans le nez (entre autres joyeusetés cracra).

« Aujourd’hui les grandes marques se doivent d’avoir un niveau d’honnêteté et de transparence jamais vu avant », a confié Patrick Doyle au magazine économique américain Inc.

Aux Etats-Unis se développe cette tendance au management par le mea culpa, pour contrecarrer la confiance perdue par les autorités, Politiques comme grande  Marques. Et cette confiance perdue entame la reprise de la sacro-sainte croissance…

"Yahoo ! a un énorme potentiel qui honnêtement a besoin d ‘être managé". Carol Bartz la toute nouvelle CEO du portail internet n’a pas failli à sa réputation de femme à poigne dans ses premières déclarations. Et diriger, cette executive woman chevronnée, adore çà : "J’adore être au volant, manager, prendre des décisions". Et la nouvelle patronne a tout de suite frappé très fort : 8 jours après sa nomination, Yahoo! annonçait un gel général des salaires. Passée par Sun Microsysem, Digital Equipment ou 3M, Carol Bartz a managé 14 ans durant Autodesk, un éditeur de logiciels dont el chiffre d ‘affaires à quintuplé et la valeur de l’action s’est appréciée de 1000%. A 60 ans, cette businesswoman reconnue, célébrée autant que décriée, est toujours partante pour entreprendre et changer l’ordre établi. Avec le courage, peu commun, de prendre les décisions difficiles. 2009 sera une année de défis pour Yahoo à commencer par renouer le contact avec Microsoft qui avait proposé une fortune (47 milliards de dollars) pour racheter le groupe, ce que son fondateur Jerry Yang (qui reste dans l’entreprise) avait refusé. Yahoo ne vaut aujourd’hui que 16 milliards… 

PS : sur ce lien, accédez au blog interne à Yahoo en Californie.

"Stop,", "Cà suffit ! ", "Trop c’est trop", "Ils se foutent de moi…". Les cadres à potentiel qui basculent dans la contestation sont de plus en plus légion. Pour les pages Actualité de L’Entreprise, j’interviewe un routier de la sociologie des organisations : Jean-Claude Thoenig a repéré le mouvement de fond, silencieux. Il publie avec David Courpasson "Quand les Cadres se rebellent" une description et une analyse de ce phénomène qui touche de plus en plus les entreprises depuis 20 ans. Qui sont ces nouveaux salariés qui entrent en résistance ? Il ne s’agit pas de professionnels de la contestation, d’anti-capitalistes virulents et irresponsables ou encore de marginaux et autres laissés pour compte. Non ce sont des cadres intégrés, responsables, jusqu’ici loyaux : ils ne font pas un rejet sociétal ou pathologique de l’entreprise et de ses valeurs. Simplement  ils ne supportent plus les ambivalences, les contradictions voire la schizophrénie de l’entreprise quand ses pratiques de management contredisent son discours.  Les cadres contestent aussi le management hémémonique quand il ignore ou viole leur sphère privée. Ils abhorrent le culte de l’infaillibilité de la hiérarchie."Les entreprises qui connaissent le plus de rébellion ont un style  de management technocratique : vous savez ce management à distance, à coups de mel, où la relation humaine perd de sa substance et dont l’écoute hiérarchique est absente. 

La rébellion a de bons côtés pour l’entreprise si le top management  a l’humilité d’en tirer profit."Elle peut même être source de créativité !",  sourit  Jean-Claude Thoenig. Sinon le cadre rebelle ira faire valoir ses idées ailleurs, à la concurrence ou en créant sa boîte, en devenant entrepreneur. C’est vrai qu’il y a  du rebelle dans tout entrepreneur. De doute façon,  "Entreprendre c’est toujours plus ou moins casser l’ordre établi", fait souvent remarquer Jacques Barraux, qui a dirigé la rédaction de L’Entreprise  à ses débuts.