Ça fait maintenant 10 mois que je suis auto-entrepreneur, et 10 mois que j’utilise le logiciel Ciel Auto-Entrepreneur Facile pour ma gestion. Je l’ai choisi pour 3 raisons : la réputation de Ciel, il est compatible Mac et il est gratuit.
Pour l’utilisation Devis/Facture que j’en fait, j’en suis plutôt satisfait même si je regrette qu’il ne soit pas plus facile de gérer ses statistiques et ses objectifs de revenus. Pourtant cela n’a rien d’étonnant, comme tous les progiciels, la complexité des fonctions "avancées" permet de vendre de la formation.
Mais il y a un point qui me met de mauvaise humeur à chaque fois que je lance ce logiciel : je dois attendre 270 secondes, soit 4 minutes 30, car mon logiciel n’est pas enregistré, et ce délai s’allonge avec le temps !
Alors qu’est-ce que l’enregistrement ? Pourquoi je ne suis pas enregistré ?
En échange de la gratuité du logiciel, Ciel vous demande de laisser vos coordonnées et autres informations sur vous pour ses bases de données. Je suis complètement d’accord sur le principe, mais c’est sur la méthode que Ciel fait preuve d’un incommensurable manque de compétence.
N’importe quel éditeur de logiciel digne de ce nom vous aurait fait remplir un formulaire à valider via une connexion internet et vous aurait renvoyé un code d’enregistrement par email. Ciel lui, vous fait remplir un formulaire dans son logiciel, pour ensuite vous demander de l’imprimer et de leur envoyer par fax !
Pour moi qui n’ai pas un accès facile au fax c’est contraignant, mais je l’ai quand même fait… Une première fois, puis une deuxième… N’ayant toujours par reçu mon précieux sésame, je me décide à les appeler et leur expliquer ma situation, que je leur faxe les infos mais que je ne reçois jamais mon code, on me répond que je vais recevoir un mail avec les instructions à suivre, que voici :
Cher client, chère cliente,
Vous avez installé votre logiciel Ciel et vous souhaitez obtenir un nouveau code Mac. Afin de répondre à votre demande, nous vous invitons à nous adresser une requête en procédant comme suit :
- Lancez votre logiciel ;
– Un écran vous demandant de saisir votre Nom et code MAC apparaît ;
– Cliquez sur [L'ENVELOPPE JAUNE] que vous avez à gauche du bouton [RETOUR AU FINDER] ;
– Vous obtenez ainsi votre fiche signalétique pour saisir vos coordonnées ;
– Complétez ensuite la fiche et cliquez sur le bouton [PAGE SUIVANTE] une seule fois ;
– Un écran vous demandant de saisir votre n° de licence apparaît, saisissez-le et cliquez sur le bouton [IMPRIMER LA LETTRE] pour imprimer votre bon de garantie ;
– Envoyez la fiche par télécopie au : 01-55-26-33-29 ;
– Vous recevrez votre Nom et Code Mac sous cinq jours ouvrés par e-mail (a cet effet vérifiez bien l’adresse fournie).Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire au 01 55 26 33 92 et vous adressons nos salutations les meilleures.
Le Service Référencement Macintosh.
En bref, un simple mail modèle. Le conseiller Ciel n’a donc pas à un seul instant chercher à répondre à ma demande.
Je me décide donc à faxer une troisième fois le document le 1er décembre. Nous sommes le 26 et je n’ai toujours aucune nouvelle de Ciel, mise à part un questionnaire de satisfaction sur leur service référencement.
Si quelqu’un connait un logiciel pour Devis/Facture sur Mac ou web, simple et pas trop cher, merci de le faire savoir dans les commentaires !
![>
<!--[if IE 7]><!-->
</a>
<!--<![endif]-->
<!--[if lte IE 6]><table><tr><td><![endif]-->
<ul>
<li><a href=](http://blogs.lentreprise.com/auto-entrepreneur/wp-content/blogs.dir/233/files/2010/07/menu_rss.gif)
![></a></li>
</ul>
<!--[if lte IE 6]></td></tr></table></a><![endif]-->
</li>
</ul>
</div>
<span class=](http://blogs.lentreprise.com/auto-entrepreneur/wp-content/blogs.dir/233/files/2010/07/menu_newsgator.gif)
Bah… cherche pas : Ciel est un produit d’une entreprise Française. C’est triste à dire, non?
c est top :ebp
EBP à l’air pas mal, malheureusement Windows uniquement !
Bonjour,
Je suis le responsable du référencement CIEL.
Je vous présente mes excuses pour le désagrément subi, mais ne trouvant pas trace de votre fax (à votre nom du moins) je vous invite à m’envoyer par mail une copie d’écran de votre fiche de référencement afin que je règle votre souci.
Pour information, les versions Windows sont déjà équipées d’un webservice qui envoie les informations chez Ciel afin de calculer automatiquement une clé de débridage, mais les versions Mac ne bénéficieront de ce système qu’au cours de l’année 2010.
Cordialement.
Bonjour,
S’il vous plait …
J’ai un projet de creation d’entreprise, mais c’est aux Philippines. Le Pays ou je reside avec mon epouse et mon fils. Nous sommes des milliers comme cela dans le monde ( un marche pour vous …. un service pour nous )!!!
J’ai telecharger votre « demo » de CIEL compta, malheureusement je pensais faire une simulation sur 1 mois du demarrage de l’activite …. mais … impossible …. trop « restrictif »( impossible de creer meme UN SEUL nouveau dossier ). Je pense qu’il serait profitable, pour vous et nous de nous laisser un peut plus de liberte dans l’evaluation.
D’autre part …… pas d’adresse email de contact sur votre site WEB ???? Localisation, telephone, FAX ….. OK !!!….. mais je vis aux Philippines !!!! Quel est le cout pour moi ????
Autre point, je vous ais trouve sur Internet ( d’ici aux philippines !!! ), ne soyez pas restrictif, pensez internationnal !!! ( site multilingues, editions multilingues ). J’ai telecharge recemment GESTAN de ICS-informatique qui a cree une interface avec « google translation ». Pas top !!! mais je peux presenter mes documents a mes clients Philippins ( en Anglais et meme en Tagalog )!!! Pour moi ……… c’est un point crutial !!! ( personne ne parle Francais …. dans la pluspart des pays du monde !!! ).
J’espere que vous pourrez repondre a mes attentes ….. dans l’espoir de devinir un de vos clients.
j’utilise depuis quelques mois le logiciel myae. Il est gratuit et je l’utilise sous windows. je pense qu’il compatible sous mac vu que c’est un site web.
voila l’adresse : http://www.myae.fr
Si vous avez uniquement besoin des devis, factures et ndf, il existe elyazalee. Un portail web en php/mysql customizable pour vos besoins (avec un minimum de bagage informatique quand même).
http://cahouette.elyazalee.com
Bonjour Monsieur Poullard
Je suis dans le même cas que Romain, j’ai envoyé mon bon de garantie mais n’est jamais reçu mon code.
Comment faire sans avoir à tout renvoyer ?
Je vous remercie par avance,
Cédric
http://www.lundimatin.fr/site/
Gestion d’entreprise, disponible sur Internet parfaitement adaptée à vos besoins, cette solution vous apporte l’ensemble des outils nécessaires à la gestion de votre entreprise :
- Gestion commerciale (Devis, Commandes, Livraisons, Factures)
- Gestion de l’annuaire (Clients, Fournisseurs, Collaborateurs, Partenaires, …)
- Gestion du catalogue d’articles
- Gestion du stock
- Gestion financière (Suivi des règlements, relances, encaissements)
Et pour Ciel, même en gratuit, reste l’usine à gaz que nous connaissons tous…malheureusement !!!
Il est vrai que ce logiciel n’est pas simple a enregistrer, mais il est pitoyable de cracher dessus sans même une once d’esprit.
Car il n’est en aucun cas obligé d’envoyer un fax à ciel. Un simple appel suffit.
Au téléphone les conseillers ciels vous communiquerons N° de licence ainsi que le nom à attribué pour la licence. Et le tour est joué.
Pitoyable et sans once d’esprit tu ne mâches pas tes mots !
A l’époque un simple appel n’a pas suffit comme je l’ai expliqué dans l’article… Tant mieux si j’ai permis d’améliorer les choses, en tout cas félicitations à Ciel et à Jean-Marc Poullard pour leur réaction !
Bonjour,
Certaines personnes disent qu’elles gèrent leur stock avec ciel auto entrepreneur, c’est une fonction que j’aimerais avoir mais qui n’existe pas dans ma version 1.4 il y a t’il une mise à jour pour cela.
Merci pour vos réponses à venir
je l’ai essaye aussi (version mac) et c’est vrai que c’est une usine a gaz. Pourquoi ne pas utiliser openoffice ou neoffice et creer des feuilles de calcul voire une petite base de donnees pour un stock.
Pour éviter tous ces soucis de temps de chargement et de compatibilité OS, pourquoi de pas choisir une solution en ligne ?
J’ai trouvé ComptAÉ qui me convient bien, et il est gratuit…
voici le lien:
http://www.autoentreprenons.fr/index.aspx?NODE_REF=logiciel-gestion-facturation-auto-entrepreneur
Bonjour,
Je rencontre moi également des difficultés pour paramétrer Ciel AE…
En effet, dans le paramètrage Société, j’ai ajouté mon Logo mais le logo n’apparait nulle part. Cette version ne propose pas, à ma connaissance, d’états paramétrables.
Comment faire ? Pouvez vous m’aider ?
Merci à vous.
un petit coup de gueule sur ciel AE je trouve absurd que l on ne puisse pas modifier un facture que l on a validé .Cela m a faussé ma compta car j’ai du faire un avenant sur un chantier et je n ai pas pu reprendre ma facture .je pense que je vais changer de logiciel car j ai des bugs régulier du style que je n ai pas fermé correctement le logiciel et j en passe .Tres déçu par contre ils savent vous envoyer des renouvellement du contrat de maintenance merci de l arnaque
Bonsoir
moi je rencontre un problème avec Ciel Auto-entrepreneur je n’arrive pas a faire apparaitre le logo € sur mes factures,je suis débutant alors si l’un d’entre vous peut venir à mon secours car pour le moment je l’ajoute au crayon ça ne fait pas très sérieux .
Merci
Bonjour à tous
Moi aussi j’utilise CielAE depuis maintenant 10 mois et jusqu’à présent malgré quelques bugs du même style que ce que je viens de lire « pas fermé correctement le logiciel », fenêtre qui apparait sur mon écran toutes les 5 minutes et barbantes, absence de logo malgré le téléchargement de ce dernier, absence de l’€, j’en étais relativement contente mais cerise sur le gateau ce week end lorsque j’ai voulu mettre mon logiciel sur un 2nd ordinateur (portable). Alors là bingo!! la copie de mes 10 mois de boulot sur clé USB ne se lit pas sur le nouvel ordinateur après appel pour renseignement auprès de l’assistance de ciel, Après discussion, c’est normal ! il faut faire une manoeuvre particulière pour avoir accés à mes données sur mon nouvel ordi !!! c’est un comble! MAIS il me la donne si et seulement si je paye un contrat d’assistance de 49 euros…. Je trouve honteux de bloquer comme cela l’utilisateur d’un logiciel…. Alors si quelqu’un connait cette manoeuvre je suis preneuse. Merci.
Bonjour, j’utilise ciel auto entrepreneur , et pour le moment pas déçu, ceci dit , est il possible de gérer son stock , j’ai essayer de suivre quelques conseils , mais pour le moment je ne trouve pas, pouvez vous m’aider svp ?
Help …….
Bonjour, moi cela fait environ 1 an que j’utilise ciel, ca va un peu prêt mais depuis le 1er janvier , je n’arrive plus à sortir mes factures, il y a certainement une combine pour passé en 2011, si quelqu’un peu m’aider.
Pour tout ceux qui cherchent comment ajouter un logo, ce n’est pas possible.
Pour ce qui est de l’assistance, c’est l’unique revenu de Ciel sur ce produit, normal qu’ils cherchent à le facturer, nous ferions tous de même.
Pour passer à 2011, il faut clôturer l’exercice précédent dans l’onglet compatibilité. Pas très pratique, certes.
peux tu me dire exactement la démarche, je ne vois pas l’onglet comptabilité?
voilà a force d’essayé j’ai perdu 7 mois de facturation impossible de retrouver si quelqu’un sait comment faire, j’ai fais une resto du système mais rien.
Bon, tout ça ne me donne pas trop l’envie d’utiliser CIEL. Par contre, j’ai vraiment besoin d’un logiciel pour établir devis, factures et tutti quanti. Où trouver cette perle rare ? Bon sang, il doit bien y avoir quelque chose de bien concocté quelque part ?
Bonjour, le locigiel me demande de lancer le programme de vérification des données, je le trouve ou se programme… avez vous le même souci ?
Merci pour votre aide
Bonjour, j’utilise ciel auto entrepreneur.
Je n’arrive plus a changer ma date de reglement de facture, elle reste bloqué sur 2010 même si la facture est d’aujoudrhui…. quelqu’un a t-il une idée please ??
Bah après plusieurs tests, c’est ‘Kafeo’ que j’ai choisi (http://www.auto-entrepreneur-logiciel.fr/).
La gestion des devis et factures y est on ne peut plus simple et aucun bug constaté. L’interface est beaucoup plus simple que tout ce que j’ai pu tester auparavent.
Pas d’assistance a payer et les mises a jour sont gratuites. J’ai pu l’installer sur mes deux postes sans problèmes.
Bonjour,
je me suis aussi arraché les cheveux avec la date qui restait bloqué sur 2010
J’ai trouvé !!
J’avais simplement oublié de valider toutes les écritures 2009 et de clore l’année 2009
une fois ceci fait, c’est bon j’ai 2011
En fait le logiciel fonctionne sur N et N+1
maintenant mon N est 2010 et N+1 est 2011
Je viens de faire mes factures à la bonne date
petite précision au sujet du logo.
Si, si, il est possible d’en mettre un. J’ai inséré mon logo maison qui est en jpg sur mes factures et devis
Si ca peut aider…
-Dolibarr -> http://demo.dolibarr.fr/public/demo/
-LMB (3 versions dont une open source) -> http://www.lundimatin.fr/index.html
Merci pour ce commentaire, on m’avait déjà conseillé Dolibarr, même si ça me semble un peu compliqué pour le premier venu et pas assez simplifié pour un auto-entrepreneur.
Salut à tous,
On arrive à la fin de l’année et j’aimerais savoir comment on fait pour passer à l’année 2012 avec Ciel. Est ce que je dois créer un nouveau fichier du style « exercice2012″ ? Mais dans ce cas, je perds toutes mes coordonnées client ainsi que toute ma liste de produits. Et je n’ai pas trop envie de tout réécrire !
En fait, actuellement, j’ai besoin de créer des devis qui passeront pour l’exercie 2012…
Du coup je ne sais vraiment pas comment faire.
Quelqu’un sait ?
A bientôt, Pablo
Encore moi, j’ai essayé d’exporter ma liste client et article de « exercice2011″ dans un fichier txt… j’y suis arrivé ! Mais après lorsque je veux importer cette liste dans « exercice2012″ ça me met : « aucun format Répertoire n’a été défini. »
HELP !!!!
ciel ae ne repond plus a mon mot de passe que dois-je faire merci